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1、xxxxxx呼叫中心坐席视频监控系统建设方案xxxxxx200x年x月otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictory
2、ofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand2xxxxxx文档修改记录序号版本修改内容修改日期修改人11.0创建2007-0x-20XXXX21.1第一次讨论
3、后修改2007-0x-28XXXX31.2讨论后定稿2007-0x-05XXXX41.3根据5月15日讨论意见修改2007-0x-15XXXXotherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,Secretary
4、oftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand2xxxxxx目录一．系统总体概括31．1
5、系统简介31．2适用范围3二．系统结构32．1系统组成32．2系统拓扑结构4三．应用软件功能需求43．1系统主要设备及功能43．1．1视频采集终端43．1．2中心管理服务器53．1．3中心存储服务器53．1．4显示终端63．1．5中心控制台63．3．3系统管理功能63．1．5图像功能73．2系统主要技术性能和特点79xxxxxx9xxxxxx1.引言1.1.系统简介烟草销售公司呼叫中心为了提高工作效率，对每个座席的终端电脑USB摄像头，通过摄像头将实时的图像传到监控台，座席班长和领导在远程对这些人员进行实时监控，另外系统也可以将
6、实时图像存储下来，可以事后进行浏览查证1.2.适用范围适合在公司内部领导对员工的监视和员工与员工之间的对话2.系统需求2.1.系统拓扑结构9xxxxxx1.1.功能需求1.1.1.视频采集终端视频采集终端是将现场采集的视频图像，通过网络系统向控制中心传输信息的设备。具体功能列表：n通过USB摄像头实现图象采集n查看当前自己的终端图像n保存当前的图片（静态的）n完成对图象的压缩n完成流媒体实时传输功能n可以查看在权限范围内在线用户的视频，可以实现与其它机器的对话n完成心跳功能，心跳就是视频采集器每隔一段时间向控制中心发个信号，表明
7、它运行正常1.1.2.中心管理服务器中心管理服务器是整个系统的控制管理中心。它负责所有系统设备前端视频服务器、中心存储服务器、中心控制台、显示终端的注册、逻辑连接、工作状态监视管理并负责响应相关设备的命令请求，发出控制指令到指定设备动作。具体功能如下：n接受视频服务器、中心存储服务器、控制主机、副控和数字显示终端的注册n接受中心控制台的指令，保存信息同时传达指令信息给相应的终端n时间同步功能，各系统设备和中心管理服务器时间自动同步。n系统日志的记录，记录系统所有设备和操作人员进入、退出系统的时间和操作情况。n验证用户的合法性n自
8、动重启功能9xxxxxx1.1.1.中心存储服务器中心存储服务器是整个系统的存储管理中心。它负责所有图像信息数据库存储模块的管理和监测，平衡网络中数据信息流并对前端摄相头传送出来的视频信息（可以采用MPEG-4）包按照编号、时间和安全等级进行分类存储，并建立完善
