埃森哲给深圳国税做的it规划报告

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1、深圳市国家税务局信息系统整合规划项目——现状分析报告2002年7月前言本篇报告作为整个规划项目的阶段性成果，是为了确认项目组对深圳国税信息系统现状的理解，以保证我们的工作不会偏离项目前进的方向。报告包括：概要介绍、现状调研所发现的关键问题、对现状的初步分析、以及下一步工作的计划。本报告仅对现状进行分析，并初步探讨每个问题可能的解决机会，在项目整个第一阶段结束时，将会有更明确的解决方案。议程1概要2现状调研的关键发现3现状的初步分析3.1IT战略方向3.2IT架构3.2.1应用系统架构3.2.2数据架构3.2.3系统集成架构3.2.4平台架构3.2.5网络架构3.3IT

2、管控4下一步计划概要IT管控IT架构IT战略方向愿景角色目标流程数据应用平台IT流程IT组织规则和标准目标和考核网络驱动业务策略支持IT策略能力IT管控IT架构IT战略方向愿景角色目标数据应用平台IT流程IT组织规则和标准目标和考核网络驱动业务策略支持IT策略能力IT战略框架我们以国家税务总局《税务管理信息系统一体化建设总体方案》提出的“一个网络、一个平台、四个系统“的一体化建设要求为指导，按照《深圳市国家税务局信息化建设方案》提出的具体要求为目标，通过深入调研来增强和深化对深圳国税信息化现状的了解。根据埃森哲的方法论及自上而下的IT战略框架，我们把问题分析、定位、归

3、类，以便在下一阶段有针对性、前瞻性地提出IT蓝图。为解决现有问题，达到IT愿景作出指引。税务管理信息系统一体化建设总体方案深圳市国家税务局信息化建设方案+决策层技术层管理层概要项目组正在严格的按照项目计划进行工作。目前已初步完成了现状诊断和分析，这为接下来的信息化蓝图的设计提供了基础和支持。项目准备和计划定义当前状况应用系统架构系统集成架构IT管理定义将来目标项目前准备工作项目成果IT蓝图项目立项交付成果下一步骤项目审批数据架构IT远景目标平台架构网络架构应用系统架构系统集成架构IT管理数据架构平台架构网络架构调研的工作内容在深圳国税领导的大力支持和干部职工的积极配合

4、下，通过项目组双方成员的共同努力，调研工作进展顺利。进展顺利访谈大部分的处级以上的领导26人次座谈会重要系统的关键用户和系统管理员6个座谈会38人次问卷调查所有系统的最终用户55份有效问卷实地考察业务量最大的区局专题讲座主要系统，包括CTAIS，金税，OA，银税联网文档资料技术手册和资料业务政策和文件现状分析总结深圳国税信息化现在所面临的主要问题从总体上可以归为八个方面，并进而可以根据我们的信息技术战略模型归结到三个层次。IT管控IT管控IT架构IT架构IT战略方向IT战略方向1数据质量不高2信息不能共享3工作不能实现电子流程4信息缺乏有效监控5缺乏便捷的、一站式的服

5、务6内部没有方便统一的办公界面IT管控IT管控IT架构IT架构IT战略方向IT战略方向愿景角色目标流程数据应用平台IT流程IT组织规则和标准目标和考核网络驱动业务策略支持IT策略能力愿景角色目标数据应用平台IT流程IT组织规则和标准目标和考核网络驱动业务策略支持IT策略能力IT战略框架7IT管控不够完善8系统性能有待提高不同的系统和业务模块数据没有同步和可靠传递的机制，缺乏先进的数据架构IT人员在数据架构、数据设计的前瞻性和数据集成方面的技能不足当前的技术架构限制了系统集成度，缺乏先进的集成架构信息系统规划由各业务部门驱动，没有统一管理，对将来的共享考虑不足，没有数据

6、标准规范应用架构未能覆盖所有关键业务。技术手段不足，导致业务流程与信息系统不能很好配合业务部门与IT部门未能协同确定业务需求并规划实施IT项目系统监控管理的机制和系统不够完善，对用户操作应用系统的监控对信息系统管理员的权限管理、操作记录需要完善，不能随意更改系统和数据应用系统比较分散，集成架构还不够完善未能充分将为纳税人服务的理念融入IT项目的规划与设计中去。现有系统的信息接口不足以支持统一的操作界面，多样的平台更加大了集成的难度没有统一的界面设计和接口标准，为集成操作界面的工作带来了难度多种分离的应用平台增大了IT管理的负荷IT人才的吸引、保留、发展、激励措施未能明

7、确系统技术架构不合理，测试和性能优化机制不完善，多平台，多系统加大了性能提高的难度开发、上线管理、运维等IT流程，和外包管理不完善，导致运行不稳定的系统上线，维护水平不能满足要求在信息化的初级阶段，信息化建设是由单项业务部门的需求来驱动、以手工流程自动化为指导思想进行的，这种方式在迅速见效的同时也带来上述问题，议程1概要2现状调研的关键发现3现状的初步分析3.1IT战略方向3.2IT架构3.2.1应用系统架构3.2.2数据架构3.2.3系统集成架构3.2.4平台架构3.2.5网络架构3.3IT管控4下一步计划调研的关键发现信息化的成就是有目共睹的，本