某珠宝店项目计划书

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1、标准化●流程化●规范化●实效化优越终端服务体系构建theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapass

2、ingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic-7-第一步品牌定位？服务现状如何？员工服务与销售现状调查我们的品牌1、品牌的客户群？2、品牌的服务定位？终端店到底有什么问题？哪些需要改进？本店面情况调查2、我们的店面1、经营如何？2、有什么样的问题？3、这些问题的背后？theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.

3、4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic-7-第二步珠宝终端店铺管理现状分析：1、行为模式提升n统一服务人员职业化形象n专业指引、打招呼、迎送

4、n提供热心帮助2、标准的服务流程n服务12流程步骤n12流程的标准n服务流程的评价系统3、服务心态及专业销售n服务同理心，不提供简短答案n魔术语言、服务的附加价值n何为专业销售n5W1HnAIDA法则与“投石问路”法nFAB训练n顾客类型的分析与销售n服务推动的教练体系4、终端运营标准化n打造适合时机店铺的标准化管理制度n通过执行标准化管理，使店铺得到的提升成果不断稳固行为模式提升1标准服务流程的建立2终端零售店铺终端运营标准化43服务心态及专业销售theprovisionsofelectricpowe

5、rconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhyd

6、raulic-7-达成目标的第三步品牌现状及需求了解店铺工作店铺工作店铺工作店铺工作店铺工作店铺工作店铺工作店铺工作店铺工作店铺工作店铺工作量身课件打造行为模式提升过程顾客服务需求了解基层管理者顾客信息反馈客户服务要求沟通品牌定位及客群数据收集标准服务流程量身定制服务心态课件地域化整编服务品牌附加内容修订课堂练习针对同事薄弱项设计销售技能微格分析终端服务技能训练终端服务流程演练体验式销售模式训练售后服务讲解训练theprovisionsofelectricpowerconstructionenginee

7、ringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic-7-最后的关键根据行为调整

8、计划、目标、结果短期行为是否修正长期行为调整测试根据行为调整计划、目标、结果长期行为是否修正短期行为是否形成长期效应对长期行为的调整或放弃根据目标实际发展情况哪些要调整哪些不调整根据目标实际发展情况调整如何制定风险如何降低根据行为调整计划、目标哪些要试点执行哪些要全员执行12345theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality..