09 职场压力与情绪管理

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1、职场压力与情绪管理课程背景：在竞争时代，企业面临的生存及发展的压力非常大，而作为企业中坚力量的管理者们同样承受着巨大压力，过大的压力不但会影响他们的身体状况，而且影响企业目标的有效达成，影响企业的运转效率。工作压力大?情绪容易焦躁?奔忙于工作，感觉心力交瘁?从一组调查数据可以管窥管理者的情绪与压力的问题，应该引起足够的重视。国外数据：(1)美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668美元损失；(2)40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致；(3)压力导致的疾病每年使英国损失8000万个工作日，每年经济损失高达7

2、0亿英镑；(4)75%的员工会在工作时间考虑个人问题，超负荷的压力不仅仅损害个体，更严重破坏了组织与社会的健康发展。(5)世界500强企业中有95%企业使用EAP服务，1美元投入可以带来8美元的回报。国内数据：(1)中国每天会产生5000个职业病人；(2)在一定量的被调查人群中，有25、04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2、24%的被调查者存在严重的心理健康问题；22、81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题；60%的人希望得到不同程度的心理帮助；(3)中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70、5%，“疲

3、惫不堪”的占62、7%，“心情沮丧”的占37、6%，“疑虑重重”的占33、1%，“挫折感强”的占28、6%，“悲观失望”的占16、5%。我们正常人群中存在心里障碍的比率高达到20%左右；(4)由于多方原因造成的中国企业面临的员工跳槽率与离职率已高达6%---15%；我们发现，管理者们常遇以下问题：不知工作压力来自哪里，无法及时排解压力；不知如何有效管理压力，导致负面情绪泛滥；不知如何舒解压力和抵抗压力，工作绩效难以稳定……针对以上问题，本课程从工作压力的主要诱因、良性压力和负面压力的区别、情绪的陷阱、情绪管理步骤等几方面，为您解读压力产生的各种场景

4、及应对方法，帮助您消除负面情绪影响，树立正确的心理健康意识，从而获得身心、家庭与事业的和谐!课程目的：20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender1、减轻

5、工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升职场工作效率；2、辨别压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；3、掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法(杜绝知道做不到)4、增强正面情绪，处理负面情绪，解除心理上的限制性信念开心工作，赢在职场；5、用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪；6、提升幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。课程时间：2天，6小时/天。授课对象：高/中层管理人员、储备干部授课方式：情景模拟式+理论讲解+互动体验+分析探讨+案例分享+精彩点评课程特色：体验式的教学与讲解相结合，寓教于乐。课程大纲：导论：

6、认识EQ1、情商的内涵；2、情商就是生产力3、EQ高手的特质及技能第一篇：诊断压力调控压力第一讲：压力作用下的身心反应一、压力的自我诊断技巧1、压力的生理表现2、压力的精神征兆3、压力的行为表现4、压力的情绪体验二、应激：“斗争-逃避”反应三、生理反应与行为的联系视频：烧胎现象小故事：伍子胥为何一夜白头第二讲：调控压力源一、职场压力分析1、来自职场本身的压力的识别与应对20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certifica

7、tebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender2、影响压力的个人因素1）经验与压力2）认知与压力3）准备状态与压力4）性格与压力2、影响压力的环境因素1）人文环境2）客观环境3、来自社会大环境的压力解析与应对1)社会的不确定性与压力2)情绪感染与压力二、来自工作与生活平衡的压力应对1、平衡是一种生活状态2、平衡工作，享受生活3、活在当下

8、1）案例分享2）心灵游戏4、压力感在矛盾力量作用下产生的5、厘清欲望和诱惑第二篇：管理压力利用压力第三讲：压力辩证看一、客