京东商城年度公关策划方案

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1、来自消费者的声音我们的发现：在google输入“京东商城”关键字，共有3,570,000条链接，多数为产品信息有关消费者对网站的评论不多，评论多集中在IT专业性网站上在大众类论坛上有关京东商城的各类信息较少京东商城在专业性人群中拥有较高知名度，在非专业性人群中认知较低我们面对的问题虽然京东商城实际上已经是“中国最大的3C产品网上商城”可是怎样将“京东商城是中国最大的3C产品网上商城”这个信息传递出去？怎样加强现有消费者的忠诚度？怎样将我们的用户群从专业用户人群向大众用户人群扩张？这是我们2008年公关传播中必须要解决的问题，也就是我

2、们08年传播的目标目标能否实现取决于实施手段的有效性手段是否有效来源于策略的正确指导正确策略的制定离不开精准分析的支持我们首先进入我们的分析篇目录分析部分策略部分EVENT部分PR部分E-marketing部分AD部分服务部分分析部分电子商务市场整体状况分析淘宝网易趣网当当网卓越网阿里巴巴京东商城电子商务2006年整体销售总额：334.06（RMB亿元）B2B：20.8B2C:37.2C2C：270大型实体店的网上商城1阿里巴巴：13.641当当网：7.11淘宝网：1691国美：4.062卓越网：4.12拍拍、拍拍、易趣易趣：81资

3、料来源：易观国际报告结论京东商城的现状定位：是以销售3C产品为业务核心的垂直型B2C网站电子商务网站现状：其中B2B领域被阿里巴巴寡头垄断；B2C领域当当与卓越占据行业老大地位；C2C领域淘宝网与拍拍、易趣分食市场；大型零售实体店也开始拓展网络渠道C2C领域有巨大潜力B2C与C2C相融合趋势明显C2C社区化趋势明显京东商城有很大的发展潜力，社区化也将是京东商城可借鉴的战略规划之一电子商务领域的各战场以实体店为依托B2B领域B2C领域C2C领域以国美为代表，以实体店为依托，网络只是作为一种销售渠道买卖双方皆是公司，通过网络进行交易。以

4、阿里巴巴为代表买卖双方皆是个人，通过网络进行交易，以淘宝、拍拍、拍拍、易趣易趣为代表公司和个人通过网络进行交易。以卓越网、当当网为代表网上购物发展趋势图资料来源：艾瑞调研报告电子商务市场整体用户分析现有的网购市场当当网卓越网淘宝网拍拍易趣网阿里巴巴网3亿网民13亿中国人民京东商城广阔而具有巨大潜力的市场是对所有电子商务企业的致命诱惑，无论当当、卓越等B2C的行业巨头还是淘宝、拍拍、易趣等C2C的行业霸主无不使尽浑身解数尽力扩张自己的消费人群京东商城在现有的20万忠实注册用户基础上，应迅速有效的进行用户群扩张，实现大幅度网站营业额的

5、提升网购用户增长趋势图资料来源：艾瑞调研报告京东商城竞争分析非直接竞争对手B2B领域的电子商务网站，如阿里巴巴、慧聪等B2C领域大而全的电子商务网站，如当当、卓越等C2C领域的电子商务网站中非3C产品的主营业务京东商城直接竞争对手3C产品的网络实体店以新蛋为代表的B2C领域主营3C产品的垂直性电子商务网站由于盈利增长点的不同，因此这类网站不是我们的直接竞争对手由于同质性，这类网站将成为京东商城的主要竞争对手竞争分析：京东商城VS网络实体店优势劣势信誉度高，符合多数客户的消费习惯和支付方式，满足用户事物体验。产品的数量、种类、销售网络

6、上仍具有较大优势。成本较高，商品价格高需到实体店面购买，不便利国美大中代表厂商我们应在价格、购买便利等优势上与其进行用户争夺竞争分析：京东商城VS同质性网站搜易得玩购网优得网品牌业内知名度较高，被3C联盟评为“中国最具竞争力网络电子商城”品牌知名度较高，张靓颖为形象代言人；“希望工程”募捐物品指定销售单位及电子商务唯一合作伙伴；品牌知名度低用户购物型人群及专业的IT购物人群，注册用户10万左右，日网站流量峰值40万用户量较多用户量较少产品以MP3、MP4等影音产品和数码产品为主，其他品类不全MP3、MP4等影音产品和数码产品等小金额

7、产品，没有其他IT产品MP3、MP4等影音产品和数码产品等小金额产品，没有其他IT产品价格一般较高较高诚信度、物流等中国第一家由消费者协会指定的“先行赔付”电子商务网站三方物流公司“一城一店一网”销售体系，主要销售和物流区域集中在北京全国30多个大中城市拥有200多家数码产品零售店面，信誉度较高；与其他多家网站进行广告、链接资源互换新蛋品牌：依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，无论在计算机业还是媒体，客户端，都建立了良好的声誉用户：20万左右的用户注册量用户专业性高，忠诚度高产品：IT、数码、办公用品,附件和

8、耗材等价格：相对较高诚信及物流：第三方支付平台，诚信度高配送较快3C电子商务领域尚未出现行业领袖京东与新蛋在此类商城中表现最为突出京东商城应尽快抢占舆论先机，成就我们的霸主地位策略部分传播目标成就京东商城的霸主地位让所有的人都知道京东