工商局品牌建设工作汇报

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1、工商局品牌建设工作汇报工商局品牌建设工作汇报工商局品牌建设工作汇报工商局品牌建设工作汇报工商局品牌建设工作汇报工商局品牌建设工作汇报　　今年以来，市工商局紧紧围绕省市局“三抓一促”活动的部署要求，着力以推进民主评议政风行风工作为重点，引导广大干部职工改作风、优环境、促发展、树形象，全力打造工商窗口服务、商标服务、消费维权的“三大服务品牌”，切实提升了整体服务效能，将相关履职工作推向了一个新的更高层次，创建和树立了良好的部门形象。　　一、以人为本，打造一流的窗口服务品牌　　明确窗口人员责任，优化行

2、政审批工作机制。一是推行“首问负责制”和“联系企业顾问制”，从市局领导班子成员到中层干部，在服务过程中坚持分工不分家，对服务对象做到职能一体、内外一体、上下一体，形成一人挂钩、多人服务，前方挂钩、后方支援的工作格局；二是优化行政审批程序，缩短办事时限，贯彻落实行政审批“三集中”原则，即：行政审批权限向单业务股室集中；审批事项向行政服务中心平台集中；审批流程向网上审批集中；三是服务效能提升，健全机制“一体化”。结合窗口工作实际，积极探索“宽进严出”的登记监管模式，实施资料齐全马上办、资料不全指导办

3、、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办的“五办”制服务机制，以保证服务到位，满足群众需求，以最快的速度完成行政审批服务。　　开展“零距离”服务，打造高效服务窗口。在深入落实工商登记注册制度改革、实行“宽进严管”的基础上，制定了“一个窗口许可”的工作流程，印发了《市“窗口”工作人员规范》，完善了向导服务、上门指导服务、准入救助服务以及登记注册疑难问题会商等制度，实行“四通”“四零”工作法，“四通”即：在登记过程符合条件的畅通、非基本条件不具备的变通、法定条件不具备的沟通、特殊情况的直通；

4、“四零”即服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量”零差错”的“四零”服务举措。通过实施快速准入机制，让注册资本千万的大企业恒凯建材实业有限公司等快速在“落户”。上半年，我局共受理业务2700件，其良好的业务素质和工作水平，受到市委、市政府以及办事群众的好评，行政服务中心登记注册窗口连续七年被评为“红旗窗口”。工商局登记注册分局被授予“市工人先锋号”荣誉称号。　　开展企业“直通车”服务，主动帮扶重点企业。推行了重点企业联络制度，制定了《市工商局领导干部企业联系走访制度

5、》和《企业“直通车”服务办法》，由局领导班子成员带队上门为企业进行服务。我局共联系重点企业30家，上半年来，共走访调查企业30余次，为企业解决实际问题12件；对全市30家“直通车”企业和招商引资项目进行联系帮扶21人次；对融资企业进行跟踪服务，强化再融资登记，改善企业融资环境。上半年共办理股权出质登记22件，出质股权14户，出质股权数额24261万元，被担保债权数额27123万元。共为放宽经营场所登记条件设立主体450户，放宽名称使用权设立主体21户，放宽自主选择经营范围设立主体22户，放宽创办

6、条件设立农民专业合作社23户。　　推行企业联络员服务制度，进一步提高服务效能。以落实登记注册制度改革为契机，全面推行企业联络员行政指导服务机制，建立市场主体准入、成长、成熟全程服务机制。企业联络员在工商部门的行政指导下，充分发挥了“业务办事员、信息反馈员、法规宣传员、行风监督员”的桥梁作用，建立了企业帮扶联络员和企业工商联络员的双向联络员213人，建立企业联络员台帐173户。行评期间，我局各级窗口单位主动上门走访企业，截至目前累计走访企业400余户次，开展指导服务300余户次，梳理企业需求和困难

7、70余条，帮助企业解决实际问题30余个。　　打造个性化服务平台，畅通企业登记“绿色通道”。通过建立市工商局企业服务QQ群，及时地解答企业登记注册、年报中各种问题，开展政策法规咨询，让企业坐在家里便解决了登记、年报中的各项问题。目前，QQ群共有企业79家，共为企业提供各类咨询服务126人次。开辟招商引资项目便捷的“绿色通道”，主动服务招商引资项目，加强行政指导，促进招商引资项目快速落户。上半年，共为6家招商引资企业实现当天发照。共为市场主体开展向导服务59人次；开展外来投资者困难求助服务3次；落实

8、绿色通道服务26户；为企业开展指导服务268户次；开展预约服务13人次，延时服务累计166小时。　　二、以富农为本，打造响亮的商标服务品牌　　今年以来，我局结合新《商标法》的贯彻实施，紧扣“商标兴企”、“商标富农”两根主线，坚持以心为本开展商标指导和帮扶工作，推动商标战略实施上取得了新成绩。　　商标兴企不遗余力。一是落实“四书五进”工作制度，积极发挥工商所对辖区各类市场主体更为熟悉、指导更为方便的优势，将商标注册指导工作关口前移至工商所，每个工商所确定一名商标联络员，将商标注册、规范使用指导工作