企业愿景、使命和目标课件

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1、战略管理主　讲：李娜2011年3月9日08工商管理第1节企业愿景第2节企业使命第3节企业目标第2章企业愿景、使命和目标学习目标：理解企业使命的定义掌握企业愿景与企业使命的区别分析企业制定战略目标的原则了解战略目标的内容学习战略目标制定的技术战略愿景（StrategicVision）确立目标（settingobjectives）构造战略（CraftingStrategy）——Crafting有战略创新的意义实施战略（Implementing&executing）评估绩效、监控及修正战略战略的五个任务（5tasks）

2、战略主要关心的问题如何发展业务？如何满足顾客的需求？如何应对竞争对手？如何响应市场环境的变化？如何管理业务职能部门并发展必要的组织能力？如何实现战略与财务目标？第1节企业愿景企业愿景的含义企业愿景(vision)是对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标；企业愿景要解决一个问题即我们要成为什么？反映了管理者对企业与业务的期望，描绘了未来向何处去。中国联想集团：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想美国贝尔维尤医院：贝尔维尤医院是为实现社区居民最高终生健康水平而提供必要资源的领先者从

3、不同的角度，企业愿景有不同的理解：1、哲学角度的企业愿景人存在的哲学与企业的存在哲学是统一协同的。人生哲学无非围绕人存在的价值、存在的目标以及如何活着更有意义；企业同样如此，高瞻远瞩的企业无不需要时常审视自身存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在。第1节企业愿景2、文化角度的企业愿景第1节企业愿景愿景是战略与文化的交集，既是战略的指引，也是文化的导航。文化和战略最重要的就是方向，没有方向的任何激励都将最终归于无效。所以愿景就是战略与文化的联结点，它给了战略与文化一个明确的方向，一个光荣的梦想。3、心理角度的

4、企业愿景从人的心理角度看，企业愿景可以看作对未来的一种梦想。愿景的力量应该是在于它是处于可实现而又不可实现的模糊状态，它既是宏伟的又是激动人心的。因此企业家要关注的是你的企业的愿景是否能经常让你热血沸腾，甚至热泪盈框；能否经常让你为它彻夜难眠；能否让你有一种热情，一股冲动，想将它与你的员工分享。第1节企业愿景4、领导者角度的企业愿景领导者角度的企业愿景是一种征服世界的野心。这种野心是善意的雄心壮志，是"我想成为什么，所以我能成为什么"的最佳诠释。第1节企业愿景企业愿景的功能第1节企业愿景激励性共同性时效性前瞻性麦

5、当劳的企业愿景控制全球食品服务业成为提供全球最佳用餐经验的快速服务餐厅麦当劳的企业愿景：成为提供全球最佳用餐经验的快速服务餐厅对麦当劳而言，“最佳”意味着我们的品牌在全球得到信赖和推崇。对我们的顾客而言，“最佳”意味着在世界的任何地方，每一次光临麦当劳都能享受出众的品质、服务、清洁和物有所值，并且能够为顾客带来欢笑。对我们的社区而言，“最佳”意味着社区因为有我们的存在而感到骄傲。对我们的员工而言，“最佳”意味着机会、奖励、全球性的发展及有意义的工作。对我们的供应商而言，“最佳”意味着让他们有信心投资，相信他们能与

6、麦当劳一起得到利润的增长，并和麦当劳成为业务的伙伴。对我们的股东而言，“最佳”意味着发展和获利，并能在这个行业中得到最好的回报。对我们的合作伙伴而言。“最佳”意味着我们与全球最优秀的组织合作，例如可口可乐、迪斯尼和奥林匹克…，以达到我们与联合伙伴一起建立的领导地位。开发企业愿景的主要步骤第1节企业愿景建立愿景的规划小组确定愿景的核心要素测试愿景的可接受性扩大愿景的传播范围第1节企业愿景简洁清晰切忌华丽宏伟气势愿景表述应注意的内容企业愿景实例柯达：只要是图片都是我们的业务。索尼：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商

7、业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。微软：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件。福特：汽车要进入家庭。上海家化：奉献优质产品，帮助人们实现清洁、美丽、优雅的生活。波士顿咨询：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩。第1节企业愿景麦当劳公司的战略持续的增长、为客户提供超值的服务、永远做一个高效优质的供应商、提供美味高值的产品、在全球范围内有效地推销麦当劳品牌8大核心要素：·成长战略·特许经营战略·选址与经营战略·产品线战略·饭店经营·促销、营销和销售·人力资源和培训·社会责任公司战

8、略第1节企业愿景麦当劳世界第一的愿景和策略员工方面成为我们员工心目中的最佳雇主顾客方面为我们的顾客提供卓越的餐饮服务系统增长为持牌人、供应商和公司带来赢利增长品牌承诺核心价值观领导行为成为提供全球最佳用餐经验的快速服务餐厅愿景策略企业文化与传统m麦当劳的世界性策略最佳雇主*价值观与领导行为*有竞争力的薪酬和福利*认可和尊重*学习、培养和成长*确保资源卓越服务#经营的细枝末