软件常见问题及解决方案doc

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1、目录1、安装过程中出现错误提示怎么办？02、安装系统后，在注册的过程中提示注册信息错误怎么办？13、注册后，在登陆系统时提示“数据库连接失败”怎么办？14、注册后，登陆系统时除提示数据库连接失败，还提示未在本地计算机上注册OLEDB等信息怎么办？35、登陆时提示“服务器地址错误”或“服务器忙”怎么办？36、若有需要代填代报的情况，如何在一台电脑上多次注册不同账号？47、如新装的系统，想要获取过期历史数据应该怎么办？58、在填报统计任务过程中，无法保存该如何处理？59、在导入数据过程中报错，应该如何处理？51

2、0、导入模板数据文件，提示“部分未成功导入”怎么办？611、无法使用“查询统计”中的“任务统计”功能该如何处理？812、“自定义查询”的结果中，部分指标出现“￥”或“$”如何处理？813、任务填报完成后，在本地已显示“已上报”，而上级部门未收到，可能是什么原因？914、任务上报后如何把填报后的数据导出来备份？915.查询统计报表为什么统计不出数据？10121、安装过程中出现错误提示怎么办？安装提示错误：或者：或者：解决方法：安装下载页面的两个系统组件备注：这2个组件下载后需要解压出来，并双击里面的安装程序方

3、才真正安装上两个组件。第1个组件如果提示不需要安装，可放弃安装直接安装第2个。2、安装系统后，在注册的过程中提示注册信息错误怎么办？用户注册失败121.首先确认用户名和序列号是否颠倒，序列号为大写的英文字母，用户名为7位数字，其次确认是否使用半角输入法，全角状态下的录入系统无法识别。2.新填加用户，需要下载最新安装包安装使用。3、注册后，在登陆系统时提示“数据库连接失败”怎么办？数据库连接失败解决方法：不在默认安装路径下安装程序，需重新选择数据库路径。步骤如下：1.在登陆界面点击“设置”2.在中点击“选”按

4、钮3.在弹出界面中双击数据库文件121.回到登陆界面，不用输入用户名，直接点击“确定”按钮，进入注册界面。备注：重新注册和上面的方法大致相同：把安装目录下的data文件夹里的null.mdb复制到database文件夹里，然后登陆时候选设置-选-找到这个null.mdb文件，然后点确定，会提示你从新注册。124、注册后，登陆系统时除提示数据库连接失败，还提示未在本地计算机上注册OLEDB等信息怎么办？或者“Microsoft.Jet.OLEDB.4.0providerisnotregisteredonthe

5、localmachine”解决方法：点击开始->运行->输入”regsvr32msjetoledb40.dll”，点击回车键。重新启动直报系统。5、登陆时提示“服务器地址错误”或“服务器忙”怎么办？登录不了，提示服务器地址错误或者“服务器忙”。解决方法：确认已经安装最新的软件；如软件为最新但提示“服务器忙”，请避开高峰期时间获取任务。登陆软件下载网站，如果登陆不上，则说明服务器断开。请联系部信息中心。126、若有需要代填代报的情况，如何在一台电脑上多次注册不同账号？找到软件安装目录，把data文件夹下nul

6、l.mdb复制至database文件夹下，一个用户名对应一个数据库文件，每个空数据库只能注册一次，被注册后无法被其他账号使用。登陆时手动选择需要连接的数据库，并用对应的用户名和密码登陆。127、如新装的系统，想要获取过期历史数据应该怎么办？可与部信息中心联系，临时延长任务截止日期，待用户获取后修改任务截止日期，历史数据在历史任务中查看。8、在填报统计任务过程中，无法保存该如何处理？首先根据系统提示，检查是否有不符合逻辑控制要求的情况，同时确认数字型数据使用半角输入法。全角状态无法保存。9、在导入数据过程中报

7、错，应该如何处理？导入时出错解决方法：安装完整office软件1210、导入模板数据文件，提示“部分未成功导入”怎么办？导入填好的模版文件，提示部分未导入解决方法：确保导入的sheet页是有数据信息的sheet页121.导出错误日志2.检查错误信息中涉及到的数据填写是否符合规范，无全角数据3.检查错误信息中涉及到的数据是否符合填报逻辑关系(例如上述图片中只有第一条数据可以导入，而第二条无法导入，原因为：第二条采矿许可证编号应为13位数字或c开头的23位号码)1211、无法使用“查询统计”中的“任务统计”功能

8、该如何处理？确保所使用的电脑已连接到打印机或已安装任意打印机驱动程序，添加虚拟打印机12、“自定义查询”的结果中，部分指标出现“￥”或“$”如何处理？符号是系统对浮点型数据的自动显示，不影响导出结果，可不理会。若需要去除，请修改所用电脑操作系统的区域和语言设置，将货币符号更改为空格即可。自定义查询结果的合计汇总，定义查询结果中的所有维度的汇总均由软件自动生成，若不需要可在导出后自行删除该合计行，不影响整体汇总数据