俱乐部卫生检查表

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1、俱乐部卫生、员工工作状态检查表年月日区域检查内容检查要求得分备注店外环境企业标识清晰醒目，卫生干净，无破损楼体墙面无破损，无掉灰掉砖，无死灰，无胶印牌匾标志醒目完好，无灰尘外围广告布干净无灰，无破损，无卷边，宣传内容无空缺，及时更换避免出现退色现象地面无垃圾，无积水，无积雪，雨雪天气摆放“小心路滑”指示牌外围设备干净整洁，空调、换气机等无灰尘污渍，正常运转店内环境前厅店门玻璃明亮，开闭自如，把手完好，门面无灰尘地面无杂物，干净清洁无水迹，顾客视线范围内的地面不得堆放纸箱等物品玻璃光亮无破损，无灰尘印迹棚顶干净无胶印，无破损，无残留钉子，无粘钩

2、；烟感、空调口等干净整洁照明设施照明正常，无灰尘墙壁无破损，无尘土污迹电源点开关粘贴责任人，干净无破损，无裸露电线电线网线捆扎电线槽；电线槽横平竖直、固定、安全收银台台面干净整齐，无杂物，个人物品避开顾客视线，收银机完好电脑完好能正常使用，无灰尘、无污迹电视完好能正常使用，无灰尘、无污迹登记本设立顾客意见登记本，顾客信息登记本，干净无破损，无卷边、无乱涂乱画沙发无破损、无污渍、无油迹，靠垫摆放整齐美观地毯无破损、无污迹、无油迹、无卷边长形茶几无破损，台面整洁干净、无杂物、无浮灰圆形茶几无破损，台面整洁干净、无杂物、无浮灰椅子完好无破损，无灰尘

3、4饮水机完好无灰尘、无污迹，随时保持有水状态，备好一次性杯子绿植绿色无枯黄，无灰尘，专人定期护理装饰品无破损，无灰尘产品展示台台面无灰尘、无污渍，产品摆放美观，且产品上无浮灰、无破损现象楼梯通道保持畅通，干净无死角，无垃圾，无污渍，无积水拖鞋及摆放干净整洁，无污迹，摆放整齐，便于顾客穿用POP宣传干净整洁，无破损，无过期内容，无空缺栏调配室干净无死角，无垃圾，无污渍，无灰尘书架完好无灰尘、无污迹，书刊摆放整齐无破损档案架完好无灰尘、无污迹，档案资料摆放整齐无破损美容室墙面无灰尘、无污迹，干净整洁天花板无浮灰，无蜘蛛网脱落地面干净无杂物，无水渍

4、壁纸干净无灰尘、无污迹，无破损窗帘干净无浮灰，无破损美容床床体牢固无声响，无摇晃美容椅完好无破损，无灰尘、无污迹美容床罩干净整洁无污渍美容推车牢固完好，干净整洁无油渍美容用品物品摆放整齐，干净无油渍，无过期产品镜面明净，无污迹，照明灯具完好美容仪器完好，干净无油渍微波炉能正常使用，无灰尘、无污迹，消毒间消毒柜里外清洁无损害，能正常使用冰箱干净整洁无异味压力锅干净无灰尘，使用正常五金件完好无锈斑洗手台干净明亮，水阀使用正常地面清洁无杂物、无污迹、无积水4淋浴间墙面整洁无灰尘，无污迹天花板无浮灰脱落地面干净无杂物镜面明亮无浮灰，无印痕灯具灯具完好

5、，使用正常无灰尘洗浴用品保证充足，瓶体干净无头发花洒洁净无漏水，冷热均匀，使用正常卫生间门完好前后两面洁净，关闭自如地面清洁无污迹，无杂物厕位里外清洁无破损洗手台干净明亮，水阀使用正常镜面明净，灯具完好，无浮灰、无印痕设备香皂/洗手液、卫生纸、面巾纸齐全墙面无灰尘、无污迹五金件完好无锈斑库房1、设立库房登记表，出入人员按规定登记；2、须粘贴库房管理规定；3、电源点下方不能放任何物品，电源点周围50厘米内不能放可燃物；4、商品、客用品摆放整齐，并符合各品类商品摆放的要求；5、封箱、封袋管理，商品、客用品不得散放、乱放员工工作状态仪容仪表1、统一

6、着工装；2、必须佩戴胸签，胸签佩戴在左胸部，不得借戴，不能反戴，不可涂改胸卡；3、女员工化淡妆，营业期间避免在顾客视线范围内化妆；4、头发干净清爽。女员工长发束起，刘海不过眉；男员工头发前不过眉，后不压领。4服务1、仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体2、站姿：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）3、坐姿：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜4、来有迎声，问有应声，走有送声，顾客离开后说“谢谢，请慢走”，表达对顾客支持的感恩5、员工“十点

7、”工作原则：做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点6、八条服务标准：客人进门问声好，安排落座端饮水；轻声细语问需要，主动倾听沟通好；翻查材料供参考，产品特点详明白；引导服务最首要，下次服务还找我7、接待客人八大用语：（1）欢迎光临（2）对不起（3）请稍等（4）让您久等啦（5）请这边来（6）是、知道啦（7）请原谅（8）谢谢8、员工七大服务要求：（1）永远保持微笑（2）知道、声音干脆、清楚、亲切（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件（4）永远站在顾客立场着想（5）

8、永远不要在客人背后议论客人（6）记住客人的名字无顾客1、熟悉商品及技能知识；2、打扫卫生（擦拭、清洁柜台，避免用扫把、拖布大面积的清洁、打扫）。注意【1】每天一次营