高教自考人力资源工作分析与评价教材总结(含考试大纲)一

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1、工作分析与评价第一部分课程性质与设置目的一、课程性质与特点《工作分析与评价》是现代人力资源管理所有职能的基础和前提，只有做好工作分析与工作评价，才能有效地完成各项人力资源管理的具体工作。开展工作分析与评价有助于全面地了解各类工作职务的特征、工作行为的模式和工作的程序及方法，其结果可应用于人员招聘、职工培训、绩效评价、薪酬管理等许多方面。因此，搞好工作分析与评价对于搞好人力资源管理工作具有极其重要的意义。《工作分析与评价》课程主要介绍了现代组织人力资源管理中新兴的工作分析技术及其操作方法，具体包括工作分

2、析的理论概述、历史发展、如何确定工作分析的内容与常用的工作分析方法、工作评价的基本概况与各种技术与方法等内容。《工作分析与评价》课程是高等教育自学考试人力资源管理专业双证书项目（本科段）的必考课程，课程注重系统性与适用性。通过学习本课程使学生掌握工作分析与评价的基本理论、方法与技术，培养学生对于工作分析与评价的应用能力和操作能力，能够为学生今后从事人力资源开发与管理工作奠定良好的技能基础。本课程是一门理论联系实际、应用性较强的课程。二、课程目标与基本要求本课程的目的在于使学生全面、系统地了解工作分析与

3、评价的理论并掌握工作分与评价的操作技术、流程与方法，为人力资源的深入开发做好技能准备。通过本课程的学习，要求学生掌握工作分析与评价的原理、流程与技巧。课程基本要求：全面系统地掌握工作岗位研究的作用和方法，能够运用正确的调查方法，掌握真实可靠的资料，并运用资料进行科学的分析方法，对工作岗位进行分析和评价,使学生分析问题解决问题的能力。三、与本专业其他课程的关系《工作分析与评价》是人力资源管理专业课程体系中的重要课程，与人力资源管理专业的许多课程有着密切的关系。《管理学》、《人力资源管理》等课程是本课程的

4、基础，同时本课程也是为进一步学习《绩效管理》、《薪酬管理》等课程作基础准备。60第一章工作分析概述学习目标一、学习目标与要求学习目标：通过本章学习，掌握工作分析的基本概念与相关术语，掌握工作分析的性质与作用，了解工作分析的结果与形式。学习要求：理解工作分析的基本含义、工作分析的类型与流程；掌握工作分析的相关术语；掌握工作分析在人力资源管理中的作用和意义；了解工作分析结果的四种表现形式及其相互关系。二、考核知识点与考核目标（一）工作分析的概念识记：工作分析的含义理解：工作分析与人力资源管理及其他管理行为

5、的关系（二）工作分析的类型与流程识记：根据客体分布、目的、分析切入点来划分的不同工作分析类型理解：狭义工作分析中的相关术语应用：工作分析活动的操作流程（三）工作分析的结果与表现形式识记：工作描述的内容、工作描述的作用理解：工作说明书的四种表现形式及其相互关系第一节工作分析的概念一、工作分析的基本含义1、工作分析——是对组织中所有为实现组织目标而存在的各类工作（岗位）进行系统分析和研究，以确定每一种工作的内容、职责与权限、工作条件和环境，以及完成本工作（岗位）所需的技能、能力、知识和其他资格条件并形成工

6、作说明书的过程。2、工作分析的目的（解决的重要问题）（1）员工完成什么样的体力和脑力劳动？（劳动性质）（2）工作将在什么时候完成？（时间）（3）工作将在哪里完成？（地点）（4）员工如何完成此项工作？（方法）（5）为什么要完成此项工作？（与目标相关）（6）完成工作需要哪些条件？（条件）3、工作分析活动中，包括分解、比较、综合，是一个系统。分解是基础，比较是关键，综合是结果。4、工作系统四个层面：（1）投入——知识、品性、技能、能力、材料、资本、其他非人工成本（2）产出——物化产品、服务产品（3）过程——

7、转换过程60（4）关联因素——组织结构图（业务部门、职能部门分工）。宽度（跨度）横向，二、工作分析的类型与流程（一）工作分析的类型1、从客体分布范围：（1）广义——对整个国家与社会范围内岗位工作的分析；（2）狭义——对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。2、从目的划分——获取与分析资料手段、过程相同，细节、记录内容不同（1）单一目的型（2）多重目的型3、分析切入点划分：（1）岗位（任务）导向型——从岗位工作任务调查入手；（2）人员导向型——从人员工作任务调查入手；（3）过程导向型——从产品或服务的生产

8、环节调查入手。（二）工作分析的流程1、工作分析的时机：（考点）（1）新组织建立；（2）新工作出现；（3）新技术、新方法、新工艺、新系统出现而使工作发生变化；（4）组织变革或转型期。2、业务流程再造（等死、找死）3、工作分析信息来源：（1）工作中具体活动——泰勒的工作分析；（2）工作中人的行为；（3）工作中所使用的机器、工具、设备以及其他辅助工作用具；（4）工作背景（5）工作对人的要求4、工作分析的内容（6W1H）工作内容（What），责任者（Who），工