销售科创建“廉洁文明服务窗口”汇报材料

《销售科创建“廉洁文明服务窗口”汇报材料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、销售科创建“廉洁文明服务窗口”汇报材料　　为了积极施行集团公司李总经理面向全局提出的“全面增产增效”总方针，我房地产公司销售科在公司领导的指导下开展创建“廉洁文明服务窗口”活动；在该活动中我销售科全体人员不断加强个人销售技能、提升服务品质，向“增产增效”踏出坚实的步伐。　　随着市场经济的变化，我房地产公司销售科全员逐渐认识到服务的重要性。当今社会，第三产业拼的就是服务，房地产更是如此，房屋的质量是一方面，销售人员的服务态度更是起到了决定性的作用，因此我销售科针对市场导向，开展创建“廉洁文明服务窗口”活动。　　一、压时间，讲奉献，争效益，树品牌。　　在活动

2、开展以来，我销售科全体人员全面大力提升服务质量，每天提早上岗清洁售楼处卫生，努力为顾客营造一个舒适整洁的环境，同时也是为我公司树立一个良好的品牌形象；中午施行轮班吃饭，取消午休制度，保证在顾客午休时间也能选购房产；销售旺季，在科长的带领下周末施行值班售房制度，有的时候甚至晚上也会加班到6点，确保提升房子的销售量。　　二、比学习，拼业绩，多互助，同进步。　　同时，为了提升服务质量，派员工到其他房地产公司去调研，学习其先进的销售模式和礼仪规范，以保证我们能跟上市场的变化，为顾客提供更优质的服务。每晚进行“我的收获”经验介绍，由员工亲口讲述自己针对不同情况采取

3、的相应销售技巧成功进行销售的案例来引发大家的思考，并进行讨论，总结销售经验。再次，合理组建销售小组，相互激励售房，以月为单位评比销售业绩，评出销售状元，科室内进行鼓励褒奖并将其销售经验传授给其他同事，确保全员共同进步。　　三、讲服务，献温暖，设专员，帮购房。　　为了进一步加快售房，我们还提供更多更贴心的服务：向顾客提供咖啡、纯净水和糖果，让其感受来到我们售楼处就如同回家一样温馨，尽最大可能去留住每一位潜在顾客；协助客户去银行缴纳房款，在产权处设立专员帮助客户办理贷款等一系列购房手续，推行一站式购房服务，最大程度优化缩减手续链，为客户节约宝贵时间，同时提高

4、售房效率，用我们真诚去打动顾客，用汗水去收获业绩，用服务去赢得好评，确保每一位客户对我们的服务达到最大满意值。　　在我们这里“顾客就是上帝”这句话体现的淋漓尽致，我们不单单对客户提供最优质的服务，每一位走进售楼处的人，我们都给予最热忱的服务，做到“百问不烦，微笑服务”，无论购房与否，对于每一位潜在顾客提出的困难与问题我们　　都给出他们满意的答复与帮助。同时，售后服务也是我们销售科非常注重的细节，对于我们的业主，无论他们遇到什么样的问题，是否在我们工作范围内，我们都会尽力帮助解决或协调其他科室帮助解决，因此，许多已购房客户对我们公司以及员工有了高度的认可，

5、还介绍自己的亲朋好友前来购买，很多业主都与我们销售人员结下良好的友谊，从陌生变为朋友。　　在这“金九银十”的收获季节即将褪去的时候，我们销售科全员将继续开展创建“廉洁文明服务窗口”活动，把“活动”变为日常习惯，将优质服务融入工作；同时，为了完成集团公司给我公司下达的任务指标，在接下来的年终岁尾阶段我们将开展一系列促销模式，用真正的实惠去回报客户，从而用消费者的口碑去进行宣传，扩大我公司产品在市场上的知名度，树立我公司的品牌形象；其次，做好调研工作，继续学习其他地产商高品质的服务模式，借鉴其成功经验为我所用，不断提升我房产公司品牌质量，真真切切做好房产销售

6、工作，为集团公司“增产增效”提交一份满意答卷！