360调研及发展策略

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1、一、实验环境时间：2012年2月20日地点：上海海事大学经济管理学院指导教师：邓少灵二、实验目的调研360的网络安全服务产品和服务模式,就信息安全服务领域，分析360产品的优劣势和其市场策略，并预测未来中国互联网领域安全产品的走势。三、实验内容和步骤：1.360安全产品简介一项面向一、二、三线城市全体网民，并经历了连续18个月的监测报告分析显示，以360为代表的国内互联网安全品牌，在市场中赢得了广泛的认同与美誉，并已经逐步掌控了国内杀毒市场的主导权，而在互联网安全领域产品的易用性，即容易获得和操作方便是赢得市场的关键。360推出的免费杀毒概念在一片付费的产品中很有号召力，

2、降低了用户获得产品的成本，使其短时间内获得大批用户的认同，成就了高认知度。从数据可见，目前用户对网络安全产品的认知非常广泛，国外的卡巴斯基、诺顿在市场均也有一定的认知度。品牌认知度深度通过定性的消费者使用与态度可见：早期360主推安全卫士已经获得良好的市场口碑，安全卫士以创新的思路整合各种防护清理功能，降低了用户的使用成本，使得提升电脑安全属性这种技术活变得触手可及，为360在美誉度奠定了基础。卡巴斯基以其在查杀能力方面的优势，成为美誉度最高的国外品牌。同为杀毒软件，国内产品口碑明显高于国外品牌，这也与操作性上的差异直接相关。国外产品界面更为复杂，在使用中对病毒的解释更为

3、详细；但由于界面多为英文，且普通消费者很难理解专业查杀技术的含义，因此带来了操作上的困难，也只好敬而远之了。品牌美誉度变化2.360优势劣势：2.1优势（1）第一个推行安全软件永久免费·2006年7月17日，免费的360安全卫士隆重推出。·2009年10月，免费的360杀毒正式发布。·2010年5月，360杀毒市场份额超过50%，免费杀毒成为主流。（2）第一个举起反流氓软件大旗·2006年下疤，360安全卫士推动反流氓软件运动，引起媒体和网民的强烈共鸣，引发全民对流氓软件的讨伐！·2007年，互联网协会通过流氓软件8条标准，认同360观点。（3）第一个提供查漏洞打补丁服

4、务·2007年4月，360首创系统漏洞修复功能，获得用户青睐。·2007年8月，360为用户提供应用软件漏洞修复功能。·2009年，360“打补丁，防患于未然”的安全思想得到行业认同，“打补丁”开始成为安全软件的标配。（4）第一个发布帐号保险箱·2007年7月，360安全中心发布360保险箱。在保险箱中，用户运行QQ、网银、网游等软件的一系列操作处于安全保护之中。·同年，其它安全厂商跟进360策略，纷纷推出“XX保险柜”、“XX密保”等服务。（5）第一个发布安全浏览器·2008年5月，360发布安全浏览器，首创的“沙箱”技术，能完全防止木马病毒从网页发起的攻击。之后，又发

5、明“隔捞式”，把木马隔离在电脑系统之外，真正实现让网民放心上网。·2009年10月，360安全浏览器国内成为除微软IE之外用户量最大的浏览器。（6）第一个“云查杀”引擎·2009年9月，360安全卫士6.0全新版发布，推出划时代360“云查杀”引擎。·未来，360将带领安全行业，全面互联网化，保卫互联网安全。2.2劣势360的很多安全产品只是一种铺助软件，并不能够与专业的各类软件相比，比如360安全卫士，很多用户用来扫描电脑病毒，查杀病毒能力不错，但过于敏感，对很多360并不了解的软件都当做病毒处理，不太方便。3.360市场策略：（1）初入市场，选择与瑞星共同发展，在客

6、户安装了瑞星的同时会习惯性的安装上360的产品，随着人们习惯性的接受了360，在360推出杀毒软件的时候，也会习惯性的安装上。（2）运用博弈论中信息传递和甄别，向消费者发出信号和分离均衡的筛子，360通过各种手段来改善厂家以及消费者信息的不对称的状况，减少了消费者你想选择的不利影响，让每个人都可以享受360的免费安全服务（3）360努力维护客户关系，依靠真诚的服务，不断改进产品的用途，完善内在的功能，享受服务的同时，获得今后长期的进步。（4）360从选择“少数派策略”一开始就选择“免费”将自己从收费的比比皆是的杀毒软件中脱离出来。让消费者改变了杀毒软件“收费的才是最好的”

7、的思维。能不让人感动并且心存善意。众多的善意的最佳表现，在于消费者普遍的反复适用，反复甄别，最后达到了喜爱。4.中国互联网领域安全产品的发展趋势市场环境加速网络安全产品的发展、目前市场环境状况截止到2002年6月底,中国互联网用户达到3975.9万户,比去年同期2650万户增长50.03%。我国上网计算机总数达到1613万台。CN下注册的域名数为126146个。www站点数约293213个。我国国际出口带宽的总量达到10576.SM。随着IT市场竞争的重点由“技术和产品”向“应用和服务”的转变,网络安全产品的发展也将:由“以产