2011年度收费站收费工作总结

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1、**收费站2011年度收费工作总结2011年是“十二五”开局之年，**站在局党、政领导的正确领导下，在分局领导和收费科的帮助和指导下，深入贯彻落实十七届四中、五中全会精神，树立科学发展观，坚定不移地贯彻落实局年初工作会议提出的任务目标，紧紧围绕收费中心工作，积极开展以“和谐交通，优质服务”为目标开展全年各项工作，全体干部职工识大局、顾大体，夯实基础，明确责任，充分发扬爱岗敬业、艰苦奋斗、与时俱进、团结协作的精神，使各项工作呈现出了全面发展、整体推进的可喜局面。现将**站2011年工作完成情况简要汇报如

2、下：一、基本情况（一）人员情况我站现有职工*人，其中男职工*人，女职工*人，平均年龄*岁，党员*名，团员*名，大专以上学历*人。（二）通行费征收任务完成情况我站2011年通行费征收任务为**亿元，截至10月16日，我站共征收通行费**亿元，完成了年计划的**同比增长**，日平均收费额为**万元，日平均入口车流量为**辆，出口车流量为**辆。（三）绿色通道及其他优惠减征执行情况我站在做好通行费征收工作的同时，切实加强“绿色通道”车辆查验工作，有效打击了假冒“绿色通道”officiallyestablis

3、hedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservic

4、esisnotyetestablished5车辆。截至2011年10月16日，共查处假冒“绿色通道”车辆*辆，挽回费源损失**万元。我站严格按照上级文件精神，认真记录对其它减免车辆（紧急、军车等车辆）的通行工作，截止10月16日，我站共通过其它减免车辆**车次。二、深入开展“和谐交通，优质服务”活动确保收费工作顺利开展,倡导文明服务，树立窗口单位良好形象。围绕“五比”、“两推动”的内容开展“争当服务先锋构建和谐收费”活动。五比”是：比活动气氛。我站收费人员积极参与争创活动，创先争优氛围；比形象文明。重

5、点围绕廉洁自律、服务技能、服务态度、服务规范、服务质量、办事效率、服务承诺等七方面的内容，努力塑造优质、文明、规范的窗口服务；比单位和谐。扎实推进和谐交通，优质服务理念，培育和谐精神，努力建设富有自身特色的收费品牌；比服务质量。不断深化制度建设，创新收费管理方法，提高收费水平。优化收费环境，收费政策、岗位职责、工作纪律公开，群众监督诉求渠道畅通，与服务对象建立起和谐的相互关系，在人民群众中有较高满意度；比社会贡献。主动承担社会责任，积极参加社会公益活动。按照活动内容进行开展并按工作职责落实到各班组，班

6、组负责人为第一责任人。以促进收费技能、增强服务水平，提高服务质量、创建我站收费服务品牌为准侧。全面推进承诺服务、阳光服务等全方位服务。officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportente

7、rprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished5三、加强思想政治教育，不断提高职工思想道德和科学文化素质今年组织职工政治学习20余次，写学习心得8篇，共办各类黑板报12期、制作宣传展板20块，主要进行学习党的十七届四中、五中全会精神、全国交通运输系统行业向姚泽炎同志、潘伟同志、郭娜陆地航空班先进事迹典型的学习等。在进行学习时，要求在联系实

8、际工作，解决实际问题上下功夫，使这项活动不流于形式。在开展创建“五好党支部”活动中，要求党员抄写《党章》，还组织职工学《党史》，清楚了解党的建立、发展过程。四、强化基础管理工作、完善考核制度，加大稽查力度我站进一步开展绩效考核工作，在职工考核工作中，站内先后组织学习了相关的考核事项、考核细则等，严格按照考核规定对职工进行日常考核，做到公平、公开、合理，使工作成绩突出，业务精通的职工能够享受一定的档次待遇，使工作业务技能差的职工向工作成绩好的职工学习，业务