如何由传统商业向现代流通企业转变

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1、如何由传统商业向现代流通企业转变　　　　随着我国加入世贸组织及《烟草控制框架公约》的即将正式实施，我国烟草商业的传统经营方式面临着严峻挑战。如何确保国家和消费者的利益不受损害，加快传统商业向现代流通转变的步伐，势在必然。　　虽然“现代流通”在行业内提的较多，但是给出概念解释的却鲜见，尽管有的文章中言及此意，可字里行间透露的信息却表明了另外一层意思，即“现代流通就是现代物流或者物流的现代化”，这是不正确的。所以，笔者在此赘述一下什么是“现代流通”，以期业内人士对此有一正确认识。所谓现代流通，就是在生产力高度发展、交换日益繁荣、科学技术特别是

2、信息技术空前发展的阶段，流通从过去局部的、片段的、不连贯的、一国或几国的运动过程，变成了全球范围的运动过程；从过去只有商品货物的流通，变成了包括有形商品和无形商品——服务以及其他无形的要素禀赋的流通；从生产与流通相对分离、相对独立，变成了日益融合的大流通的过程。　　当前，中国烟草商业处在由传统商业向现代流通转变的重要时期，给予关注是应势所需。姜成康局长去年11月在福州召开的全国网建现场会上重申，要进一步加快由传统商业向现代流通转变的步伐。　　一、对传统经营的浅显认识　　从计划经济到市场经济的转变过程中，烟草商业先后扮演了“官商”、“坐商”

3、和“行商”的角色。早期，烟草商业企业在客户关系和服务营销方面是一片空白，更不要谈什么个性化服务了；在销售渠道方面，从批发店到访送一体、“农网大配送”再到访送分离，直至目前的现代物流，但仍然带有浓厚的专卖色彩。这种经营方式存在着诸多弊病，比如难以提高工作的积极性和创造性，长期以来孳生的“官商”习气，造成客户的不满意极为普遍；销售信息反馈慢、信息失真现象严重，造成企业在市场竞争中难以使资源得以优化配置，长期游离于潜在规则和竞争形势之外，导致核心竞争能力处于弱化的不良状态。　　二、烟草传统商业向现代流通转变的必要性　　现代流通业是市场经济的血脉

4、。加快流通现代化，对健全我国现代市场体系、发展社会主义市场经济、提高中国烟草整体竞争实力意义重大。自1981年5月国务院决定对烟草行业实行国家专卖专营以来，在各级党委政府、各有关部门大力支持以及烟草行业积极探索、共同努力下，烟草商业企业现代流通取得了一定成效，覆盖全国城乡的烟草销售网络已经基本完成。但是，随着行业改革不断地推进，网建发展不平衡问题依然非常突出，离建立面向市场、面向客户的现代流通企业的目标还有一定差距。　　加快烟草传统商业向现代流通的转变，是应对全球日益高涨的控烟呼声和遵循WTO的规则的需要，是培育“大市场、大品牌、大流通”

5、的需要；是培育重点商业企业核心竞争力的需要，是烟草商业保持持续、健康、可持续发展的需要。　　三、如何建立烟草现代流通企业　　笔者以为，要从四个层面来做。　　思想观念层面　　全体烟草人，特别是广大的党员领导干部更需要解放思想，与时俱进，开拓创新。要通过深入学习，广泛宣传，使干部职工明确烟草行业目前正处于一个重要调整时期，要全面认识行业改革发展的新形势、新任务，充分认识到从传统商业向现代流通转变的重要意义及其肩负的历史使命，使业内所有员工意识到外烟的大举进攻，已成乌云满天之势，要改变以往的“铁饭碗”的陈旧观念，要使人才能够进出自如，打破能进不

6、能出这一不良的“刚性”原则，要改变“官商”习气。　　服务是现代流通的本质特征。“行商”积极向“服务商”角色的转变，意义非凡。为了使现代流通成为新的利润源泉，我们要将服务的意识、态度、质量、水平、效率作为烟草商业企业追求的主要目标。通过改变观念，强化执行使商业企业在未来激烈的市场竞争中立于不败之地。　　组织机构层面　　现代流通要求建立精简高效、扁平化、流畅型的组织机构与之相适应。　　1、继续加大取消县级公司法人资格的力度，突出市公司市场经营主体地位　　取消县级烟草公司法人资格，实现商业企业从“四级”管理体制向“三级”管理体制的转变，是烟草商

7、业企业组织结构调整和经营管理机构改革的一项重大决策。市公司作为市场经营的主体，在营销组织形式上，由市公司营销部门垂直管理县级营销部，卷烟实行统一调拨、统一经营、统一核算和统一管理，使之职能和目标、考核和利益、管理和信息得以有效整合和利用，实现组织结构的集约化、扁平化，优化资源配置，增强企业核心竞争力。　　2、根据管理层次和管理幅度，建立高效的组织结构　　管理层次与管理幅度两者之间是相互制约的，层次多势必幅度小，幅度大层次就会减少。市公司各部门应该根据实际情况进行评估，确定各部门的管理层次和管理幅度，在不影响正常的管理工作需要的前提下，尽量

8、减少管理层次而加大管理幅度，实施扁平化管理，保证信息的流畅和沟通的快速准确。按照商流和物流在市公司层面要完全分离的要求，在业务方面市公司设置营销中心）、物流配送部、电话访销部。县级设置营销部，