XX年全县信访稳定工作要点—工作计划

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1、XX年全县信访稳定工作要点—工作计划　　（征求意见稿）　　XX年全县信访稳定工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，切实改善和保障民生，着力加强和创新社会管理，以群众工作为统揽，以平安XXX阳建设为主线，不断“创新、整合、规范、提高”信访稳定工作，努力实现“四个零、三提升、两基本、一确保”的总体目标，即：进京非正常集访、到市非正常集访、在京制造恶性事件、在市县制造重大影响事件零发生；提升信访稳定信息汇集分析水平，提升矛盾纠纷预测防范水平，提升突发事件应急处置水平；基本化解现有信访积案,基本解决现有重大群体问题；确保全县社会和谐稳定，为党的

2、十八大胜利召开作出新贡献。　　1．深入开展干部下访接访群众工作。全面落实渝委发〔XX〕8号及XXX委发〔XX〕32号文件要求，再掀干部下访接访新高潮。县群众工作联席会议每月至少召开一次工作例会；县四大家领导干部每年下访群众不少于12次，其中公开定点接访不少于4次；乡镇党政领导干部每年下访群众不少于12次，其中公开定点接访不少于4次；与群众直接利益密切相关的县级部门领导干部每年下访群众不少于12次，其中公开定点接访不少于4次。同时，探索推行“四访一包”（定点接访、专题接访、重点约访、带案下访、领导包案），进一步规范干部下访接访形式；对下访接访受理事项要建立“四单一纪要”（登记单、交办

3、单、督办单、办结单、协调会议纪要）。　　2．基本化解现有信访积案。继续深化《积案化解攻坚行动》，对现有信访积案“清仓见底”，落实“五个一”责任机制，逐案确定包案领导，实行网格化倒计时管理，确保6月底前基本化解XX年交办积案，年底前基本化解XX年新交办积案。建立健全信访积案终结机制，对问题解决到位、困难帮扶到位、思想疏导到位而信访人仍坚持过高无理诉求的信访积案，按程序审查终结一批。县财政要设立“处理特殊疑难信访问题专项资金”，并加强对资金管理使用的监督检查。　　3．基本解决现有重大群体问题。集中梳理群众反映强烈的群体类信访问题，由县分管联系领导牵头研究，及时调整完善政策措施，努力从政

4、策层面成批化解社会矛盾。　　4．完善信访维稳联动工作机制。县、乡镇两级要进一步整合工作力量，研究完善内部运行机制，充分发挥“信访维稳专网”的作用，将联动中心建成加强社会管理、应急处置、矛盾化解和情报信息汇集处理等的工作平台。　　5．扎实开展矛盾纠纷排调工作。认真贯彻落实渝综治委〔XX〕18号文件。探索建立矛盾纠纷大调解工作联席会议制度，各级信访部门每季度向同级党委政府报告工作进展情况，每月汇总、分析和通报矛盾纠纷排查调处情况；建立三级工作平台，坚持“四级联动”排查化解矛盾纠纷；定期召开矛盾排查调处会议，对排查出的矛盾纠纷实行网格化管理，落实责任、限时化解，化解率达到92%以上。　　

5、6．全力维护敏感时段社会稳定。加强群体性事件的预防和处置；健全完善突发事件应急处置机制，配齐配强专业工作队伍及设施设备，加强培训演练，做到有备无患、常备不懈。加强重要节点、重要部位、重点人群的掌控，做到情报信息的及时、准确、全面掌握，认真落实紧急重大情况“一把手首接制”，确保党的十八大、全国全市“两会”、县“三会”等重要敏感时段我县社会的和谐稳定。　　7．加强重大事项风险评估工作。主体责任单位要着力提高风险评估的质效，找准评估事项施行的方式与时机，推动决策的科学性、执行的有效性。凡重大项目实施及牵涉面广的重大政策调整，要做到应评尽评、应缓则缓、当否即否。属县级重点项目的要报市县维稳

6、办备案。　　8．加强社情民意汇集研判工作。每月确定1天开展“社区工作日”、“居民（村民）开放日”等活动；建立群众工作门户网站；适时开展专题建议征集及问卷调查。群工科每月拟报社情民意研判报告，及时把握、正确引导舆论方向；每季度向县群众工作联席会议和上一级群工办报告一次工作情况。　　9．双向规范信访秩序。大力规范接待群众工作流程，规范信访工作文明用语，营造温馨和谐的接待环境。推进县信访接待大厅建设，推进联合接待，努力实现“一站式”办公、“一条龙”服务。同时，依法处理缠访、闹访、非正常上访、违法上访等行为，将法律服务和心理咨询引入群众接待工作，教育引导群众依法、理性、有序反映诉求。　　1

7、0．加强重要信件办理。对市、县领导阅批的群众来信实行挂牌督办；定期报送群众向书记、县长来信有关情况报告；重视联名信件、言词过激信件的交办、督办，做到件件有结果。推动各级党政主要负责同志阅批群众来信，建立定期统计通报制度，切实促进“事要解决”。同时，加大对初信初访的办理力度，切实预防和减少重信重访。　　11．加强网上信访工作。加快县乡网上信访基础设施建设，大力推行网上信访和视频接访，加大县长公开电话、电子信箱投诉事项的办理回复力度，不断拓展提升信访工作的新领域、新技术。