纳税服务规范及标准

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1、纳税服务规范及标准　　篇一：全国税务机关纳税服务规范　　前言　　党的十八大提出出，，全面建成小康社会会，，建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。十八届三中全会提出出，，全面推进深化改革革，，完善和发展中国特色社会主义制度度，，推进国家治理体系和治理能力现代化。十八届四中全会提出出，，全面推进依法治国国，，建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。　　制定实施全国统一的纳税服务规范范，，是税务机关贯彻党的十八大　　和十八届三中、四中全会精神神，，推进转变职能、简政放权权，，促进依法治税、规范执法、改进作风、提升纳税服务水平的重要举措措，，也是是““便民办税春风

2、行动动””制度化、长效化的重要成果果，，有利于加快实现税收现代化，充分发挥税收职能作用用，更好地为经济社会发展服务。　　，《全国县级税务机关纳税服务规范》》（以下简称《规范》（版版））自XX年10月11日试行以来来，，总体运行情况平稳稳，，社会各界反应良好，服务成效日益显现。结合《规范》版运行过程中发现的新问　　题和新情况况，，为更好地满足广大纳税人的新期待和新需求求，，国家税务总局按照照““流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳佳””的要求求，，对《规范》版内容进行认真修改完善和提升优化化，，最终形成覆盖省、市、县三级税务机关的《全国税务机关纳税服务规范》》（（以下简称《规范》22.

3、.00版版）），最大限度便，利纳税人、最大限度规范税务人。22　　《规范》版与《规范》版相比比，，在以下几个方面实现了升　　级改进进：：一是贯彻依法治税税，，所有规范事项均依法依规进行梳理和完善：二是深化简政放权，调整缩减审批事项，下放部分审批权限限；；三是充实完善内容容，，新增省市税务机关规范事项项，，补充地税业务规范事项；四是提升服务水平，缩短事项办理时限，优化办税流程环节节；；五是强化权益保护护，，注重服务小微企业和自然人等纳税群体体；；六是便利基层操作，规范事项按国地税、省市县、审批类等区分标注。　　《规范》版立足税务部门的前台服务，涵盖纳税人依申请和　　税务部门依职权的服务事

4、项，具体包括99类7766项232366个服务事项13137272个服务规范。99类分别为税务登记规范、税务认定规范、发票办理规范、申报纳税规范、优惠办理规范、证明办理规范、宣传咨询　　规范、权益维护规范、文明服务规范。每一类包括概述和每个服务事　　项的业务描述、报送资料、基本流程、基本规范和升级规范范，，并标注　　省市县、国地税服务事项项，，最后用用““附表表””简明概括该类服务规范的主要内容。此外，为了便于读者理解《规范》版内容，附录部分　　对一些术语作了解释释；；以《服务事项类别表》的形式列示每个服务事项的税务类别、审批类型、业务层次。　　《规范》版每个服务事项均设置了编码码，，

5、格式为为““—000000””，，用于服务规范的定位与检索。编码第一个数字为各部分的顺序号号，，第二个数字为服务类别在所属部分的顺序号号，，第三个数字为服务事项在所属服务类别的顺序号，最后的三位数字为服务事项总顺序号。如　　““—115151企业所得税批准类优惠办理理””，该服务事项属于，于““55优　　33　　惠办理规范范””部分分““企业所得税优惠办理理””中的第11个服务事项项，，是全部服务事项中的第151个。　　服务规范分基本规范和升级规范。基本规范是指基于现行制度规　　定和征管流程程，，结合税收工作实际制定的税务机关必须做到的基础性服务规范。升级规范是指在总结归纳部分地区已经

6、实现的创新服务措　　施基础上上，，按照税收现代化要求制定的提升性服务规范范，，有条件的地区可积极组织实施升级规范。　　国家税务总局从XX年33月11日起推行覆盖省、市、县三级的　　《规范》版本本，，并以活页形式按季动态升级维护护；；XX年年底前将形成《规范》版本本，，于XX年11月11日起在全国实施。国家税务总局将改进《规范》后续升级办法法，，根据税收政策制度变化情况及时修订完善《规范》内容，实现经常性动态升级。　　通过推行《规范》并不断升级完善善，，逐步构建规范、现代、文明　　的纳税服务体系，促进实现税收现代化。　　11　　目录　　11税务登记规范　　范...............

7、.................................................................................................................　　........................................................................................................11　　设