电话面试的内容及注意事项

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1、电话面试的内容及注意事项　　虽然电话面试并不做最终的判断，但是它对现场面试的参考作用还是十分重要的。因此，以下几方面还是需要考察的：　　1）语气、语速。一个人的语气和语速能够反映一个人的内在素养和阅历，同样一个问题，经验丰富的应聘者和初入职场的新人在回答问题时还是有很大的差别的。因此，在进行电话面试时，应聘者的语气、语速，甚至语调都要认真听，并由此形成一个对应聘者的大致轮廓。　　2）对基本信息的确认。电话面试往往作为现场面试的第一关，需要对应聘者的信息做第一步的筛选。由于时间限制，应尽量选取公司最

2、关心的问题进行询问，以及对一些简历信息进行真伪问答，看是否有漏洞。　　3）要听出一些“弦外之音”。有时候，应聘者为了能够面试成功，往往会对自己进行一些“粉饰、夸张”。比如，仅仅做过专员的，却说自己是主管。因此，我们对应聘者的回答不能尽信，要适时验证，以取得最真实有效的信息。　　4）要注意“紧张”还是“说谎”。这是比较经常遇到的问题，特别是在年轻人求职时。虽然在紧张和说谎时都会有一定的“结巴”、“口吃”，但紧张的话从头至尾始终存在，而说谎的话则只是在个别时候“卡壳”，所以，用心听还是可以听出来的。　

3、　5）了解应聘者的“求职欲望”。有些应聘者目前仍在职，只是为了寻找更好的机会而应聘；而有些是在好几家公司应聘，并对比哪家更“好”等等情况。而只有真正有强烈的“求职欲望”的应聘者才会更加稳定，这也是我们选择应聘者比较看重的因素。那些在回答问题时比较积极的应聘者，或者主动关心招聘岗位情况的应聘者，往往有着比较强烈的求职欲望。　　6）提问时避免提“是否”类问题。对于明显的“是否”类问题，往往有很强的引导性，起不到面试的作用。比如：你是否是一个正直的人？你能否客观处理同事间出现的矛盾？这类的问题引导性较强

4、，不能准确考验应聘者的素质。而改问：你能否举一个说明你正直的例子？如果同事间出现矛盾，你是怎么处理的？这样发问才能更好的发现应聘者的真实信息，为我们提供更有力的参考因素。　　要提高电话面试效果，达到预期目的，为现场面试打下基础，以下一些事项或技巧是需要留意的。　　简历筛选。这要求招聘专员认真核实简历中的所有信息，是否适合公司对该职位的要求，只有主要条件达到要求才能进行面试的，如果是一些次要方面没有达到要求，而主要方面比较优秀的，则需要请示上级领导是否达到职位要求，以不遗漏任何一个可能适合公司的应聘

5、者。　　充分准备。这主要包括再次阅读简历，从中提练所问问题，同时将简历呈现在桌面上或打印出来放在桌子上。　　时间安排。一般应当安排在休息时间，比如：午休、下班后、傍晚、周末等，即使要安排在上班时间，最好是上午十点、下午三点左右，不宜安排在上班、下班时间左右。另外，电话面试时长一般不宜超过10分钟，以6分钟左右为好。　　礼貌用语。电话面试，十字礼貌用语不离口，遇到对方没听清楚，要有十足耐心重复，这对面试效果很有好处。　　语调语速。用相对标准的普通话交流，声音不高不低、不快不慢，让对方听得清、赶得上。

6、　　所用电话。最好使用公司固定电话进行电话面试，而不要轻易使用自己的手机联系，以免引起应聘者其他想法。　　边听边记。这一点要引起重视，不要以为自己记忆力好，如果只听不写，时间长了，面试的人多了，电话面试的内容可能就会记不清的。　　后挂电话。面试结束时，一定要等到应聘者先挂电话，自己后挂电话，这是尊重对方、有礼貌的表现，对方会感受到的。　　及时处理。对电话面试了解到的基本情况，如果在职权范围内能够自己决定的就要及时决定，不能决定的要及时请示报告，以决定后面现场面试的安排，对暂时不安排现场面试的简历要

7、集中保存，作为公司的人才库，不得随意撕毁或丢弃。　　电话面试应当让那些声音甜美、动听、有磁性、对招聘业务熟悉的女性招聘人员来进行，这项工作让她们来担当，效果会好一些的，如果没有这些技能的人员，我认为，要么培训，要么引进，这也可以在她们岗位说明书中任职条件进行明确。　　电话面试是招聘面试工作中第一次与应聘者接触，应当给予充分重视，安排好、准备好、控制好，最后才可能“效果好”。