vpn问题解决方法(供便携网用户阅读)

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1、VPN问题解决方法1、服务器拒绝连接故障原因：⑴在重装系统或者客户端前没有导出过帐号，或没有刷新过帐号的情况下直接输入帐号；⑵输入了错误的密码也会出现该提示；⑶刷新过的帐号出现此提示，也可能是被杀毒软件防火墙阻挡造成解决办法：拨打VPN客服电话4008836699刷新帐号或者重置VPN密码2、帐号格式输入错误故障原因：帐号格式输入错误，正确的帐号应该为前半部分的帐号名加后半部分的域名组成　解决办法：正确输入完整的帐号信息，例：13211111197.yzd.zjga3、服务器IP输入错误故障原因：服务器域名或IP输入错误解决办法：输入正确服务

2、器域名、IP地址：211.90.246.364、检查密码故障原因：输入了错误的密码解决办法：输入正确的密码；如密码忘记了，拨打VPN客服电话4008836699重置密码5、帐号被挂起故障原因：连续3-5次输入错误的密码，帐号就会被挂起解决办法：拨打VPN客服电话4008836699重置密码，重置后的密码改为123456786、帐号未注册故障原因：在应用界面存在帐号的情况下，又重新刷新了帐号解决办法：在应用界面左上角的“文件”里选择“删除帐号”，删除帐号后点击“文件”中的“连接新帐号”重新输入帐号信息进行连接7、帐号失效故障原因：⑴以前导出过帐

3、号，在帐号被刷新后又将老的帐号文件导入使用⑵用户更换电脑使用后，在新的电脑上登陆刷新了的帐号，再回到老的电脑上连接时也会出现这个问题解决办法：拨打VPN客服电话4008836699重置密码。再在应用界面左上角的“文件”里选择“删除帐号”，删除帐号后点击“文件”中的“连接新帐号”重新输入帐号信息进行连接8、一直处于连接状态故障原因：⑴本地的网络不通⑵被杀毒软件、防火墙阻挡⑶系统中存在恶意插件⑷代理上网也会出现此情况解决办法：⑴检查本地网络是否正常，打开www.sina.com进行测试⑵检查杀毒软件、防火墙是否禁用或者关闭⑶运行360安全卫士查杀

4、恶意插件⑷如果是代理上网的，开相关端口TCP:80和443UDP:20202IP:211.143.171.6/211.143.171.79、与便携网络服务器失去联系故障原因：本地网络不太稳定，连接上VPN后，又与服务器断开了连接解决办法：查看本地网络是否异常（突然断网等）；检查杀毒软件、防火墙的设置；查杀恶意插件10、连接请求被终止故障原因：在连接服务器时点击取消时出现，也有可能被杀毒软件、防火墙，以及恶意插件阻挡解决办法：检查防火墙设置等，重新连接客户端11、FailedtoinitDiagnosticsdll故障原因：在运行客户端时随软件

5、开启出现解决办法：该报错不影响软件正常使用，点击确定即可12、发生内部错误故障原因：⑴虚拟网卡被禁用⑵虚拟网卡被设置了固定IP服务的设置被更改⑶服务项设置不正常⑷软件文件的损坏或缺失解决办法：⑴单击“网上邻居”右键选择“属性”，找到虚拟网卡（IPD或者VPLUS开头名称的本地连接）单击右键选择“停用”，再单击右键选择“启用”⑵单击“网上邻居”右键选择“属性”，找到虚拟网卡（IPD或者VPLUS开头名称的本地连接）单击右键选择“属性”，检查本地连接的DeterministicNetworkEnhancer是否勾选。再打开“INTENET协议”把

6、设置了固定IP和DNS，设置为自动获取IP和DNS⑶单击“我的电脑”右键，选择“管理”，打开“服务和应用程序”双击“服务”，检查服务项是否正常（DHCPClient、DNSClient的状态为已启用，启动类型为自动，IPSECServices、RoutingandRemoteAccess为被禁用，互联网密钥交换（InternetKeyExchange）服务为手动）⑷重启电脑再试，否则重装客户端13、不能刷新、刷新…请稍后故障原因：⑴本地网络不稳定⑵被杀毒软件、防火墙阻挡⑶服务设置问题⑷恶意软件解决办法：⑴检查本地网络是否稳定，网速很慢的情况下

7、，偶尔会出现⑵检查杀毒软件、防火墙设置是否禁用或者关闭⑶单击“网上邻居”右键选择“属性”，找到虚拟网卡（IPD或者VPLUS开头的名称）单击右键选择“属性”，检查本地连接的DeterministicNetworkEnhancer是否勾选。单击“我的电脑”右键，选择“管理”，打开“服务和应用程序”双击“服务”，检查服务项是否正常，RoutingandRemoteAccess是否为被禁用⑷运行360安全卫士查杀恶意插件⑸拨打VPN客服电话400883669914、不能交换密钥故障原因：⑴密钥交换服务异常⑵360安全卫士在查杀病毒时把VPN的程序当

8、成木马隔离了解决办法：⑴单击“我的电脑”右键，选择“管理”，打开“服务和应用程序”双击“服务”，检查服务项是否正常，“便携网络互联网密钥交换(InternetKey