北京自考心理学《认知心理学》02~10年真题(含答案)

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1、第一章1.什么是管理？泰勒科学管理的局限性管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制局限性：重点内容是计划、标准化和在操作层次提高人们的工效，达到以最小投入获得最大的产出①给每一工人的工作设定科学方法而不是老一套的经验工作法②要通过科学的选择工人，加以训练，提高其能力，不能像过去那样任凭他自己按其经验进行任意操作③要与工人进行很好的合作，保证所有工作均按照科学的原理进行③在工人与管理者之间规定各自明确的责任，管理者要履行全部的职能，因为工人不可能履行这些职能④在工作当中实行例外原则局限性主要在于其单纯的经济观点，把操作者当做“经济人”

2、来对待，认为只要用经济刺激就能调动工人的积极性，没有充分从心理和社会的方面来理解人和工作2.法约尔提出的管理原则分工原则责权原则纪律命令统一管理的统一个人利益服从于共同目标按劳付酬原则集中原则层次结构有序原则平等专职人员稳定原则主动性企业精神3.霍桑试验梅奥迪克森得出结论①揭示了工人不是简单的“经济人”，不能单纯依靠经济报酬来提高人们的积极性②认识到人们的工作态度对人们行为的决定性作用③证实了工人或小组的满意感对完成组织目标的重要作用④证实了工作团体中的非正式组织对完成组织目标的影响其主要思想是工人不是“经济人”而是“社会人”。他们

3、有归属和被尊重的要求，不能把工人当成机器的附属品。第二章1.管理的基本任务是什么？基本任务在于通过制定和实施组织的目标，取得良好的业绩与效益2.管理的基本内容是什么？设定目标计划配备资源组织实施控制3.什么是组织的社会责任？（在过去的十几年中，工商企业变得愿意承担社会责任了。你认为是什么原因导致这种变化）组织尽社会责任与其利益矛盾吗？责任：生产产品，完成组织该尽的责任，其他公益、福利事业多做①组织完成目标与提高组织本身的绩效，就是履行其社会责任。学校完成培育人才的任务，提高教学质量，本身就是履行社会责任。医院做好治疗工作，本身就是履

4、行了救死扶伤的社会责任。企业提高其产品质量及扩大生产规模、增加从业人员，也是履行了其社会责任。因而，当完成本组织目标和提高绩效同增进社会利益目标一致的情况下，促进组织发挥功能、提高绩效是一个社会组织的首要社会责任。①提高本组织绩效同履行社会责任是相违背的，最明显的例子是本组织的活动形成对环境的污染。某些新技术的应用虽给本单位带来效益，但却危机人民健康。在这种情况下，一个组织必须正确处理本单位绩效与社会责任之间的矛盾。首先是努力是本单位绩效同履行社会责任的矛盾统一起来。例如，工厂采用的工艺流程污染环境时，应设法开发不污染的绿色公艺。从

5、根本上解决对环境的污染。如一时无法采用清洁工艺时，至少在末端技术上设法改进，以防止污染物的排出以短期来讲，做一些公益事业，如捐款、环保会为组织带来一定花费；从长期来讲，为组织带来了无形的财产，如组织的信誉，将为组织带来更长远的利益。所以组织应尽的社会责任与利益不矛盾。4.你报考吉林师范大学是一个（有限）理性选择吗？①按照理性的要求，行为主体应具备关于每种抉择后果的完备知识和预见②由于后果发生在未来，在评价时只能凭想象来弥补其欠缺③按照理性的要求，行为主体要在全部备选方案中作抉择④人们知识与能力的局限性⑤资源的局限性⑥时间的有限性⑦不

6、确定性是制约人们去追求理性行为的主要客观因素因为我们知识与能力的局限性，我们不能报考超过我们分数以外的大学。又由于家庭经济条件的制约我们不能报考太远的大学。在以上条件的限定下，在报考时找出了所有可能的备选大学，从中选择最优的第一志愿——吉林师范大学。所以报考吉林师范大学是有限的理性选择。第三章1.对一个企业而言，一般环境和任务环境哪一个更重要，为什么？一般环境主要包括经济、政治、社会、技术等方面的变化任务环境都包括供应商、客户、竞争对手、政府机构和社会特殊利益组织（联系实际例子得出结论：任务环境更重要）2.组织文化的特征是什么？试描

7、述你所在组织的文化特征组织文化是组织中稳定的价值观，及以此为核心形成的行为规范道德准则，风俗习惯等。具有历史依赖性个异性民族性稳定性的显著特点我所在的吉林师范大学从1958年建校以来，各项规章制度逐渐的趋于完善。其中包括老师与学生各自明确的制度以及学生宿舍的舍务管理制度。在学习生活中，老师与学生相处的非常融洽，而且老师对于学生非常的信任。各个学院都有自己的学生会，老师只要将任务布置下去，学生会的干部就会尽自己最大的能力，团结其他各个部门的干部，将事情办得最圆满。另外，他们也会自己举办一些丰富多彩的有意义的活动，让同学们不仅体会到大学

8、的乐趣，而且在玩中增长了见识，为了鼓励同学积极认真的学习，学校设立了各类奖学金作为鼓励，使学校的文艺和学习一起发展，学生得到了全面的发展。3.管理环境的概念和构成环境是指影响组织绩效的外部机构与力量的总和。组织环境可分为一般环境和任务