上海市住宅小区物业服务项目经理管理办法(20120927120230)(20120927123452)

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1、沪房管规范物[2012]24号关于印发《上海市住宅小区物业服务项目经理管理办法》的通知各区县住房保障房屋管理局、各物业服务企业:为贯彻实施《上海市住宅物业管理规定》，制定了《上海市住宅小区物业服务项目经理管理办法》，现印发给你们，请认真按照执行。执行中的情况，请及时告知市局物业管理处。   上海市住房保障和房屋管理局 二○一二年七月二十四日       上海市住宅小区物业服务项目经理管理办法 第一条（目的和依据）5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestm

2、ent,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve为进一步规范物业服务企业的服务行为，加强对住宅小区物业服务项目经理的管理，提升项目经理队伍的素质，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《物业管理条例》和《上海市住宅物业管理规定》，制定本办法。第二条（适用范围）本办法适用于受物业服务企业委派，在住宅物业管理区域内担任物业服务项目经理的人员。

3、第三条（项目经理）本办法所称物业服务项目经理（以下简称项目经理），是指持有住房和城乡建设部颁发的《物业管理师资格证书》，或者经全市统一考试取得《助理物业管理师资格证书》，接受物业服务企业委派，经房管部门注册取得《项目经理执业注册证》（以下简称《执业证书》），担任住宅小区物业管理服务负责人的人员。第四条（主管部门）市房管部门负责本市项目经理的培训、考试、执业注册、继续教育等业务的管理工作。区（县）房管部门负责辖区内住宅小区项目经理的注册、执业、继续教育情况的监督检查。 第五条（项目经理责任制）本市实行住宅小区物业服务项目经理责任制，物业服务企业应向受托管理服务的住宅小区委

4、派项目经理。建筑面积超过10万平方米的小区，应配备至少一名项目经理5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve；在同一区县范围内地理位置上相毗邻的若干个小区，可以委派同一名项目

5、经理进行管理，其管理的小区数不得超过三个，且建筑面积合计不超过10万平方米。第六条（任职条件）项目经理应符合下列条件：（一）持有《执业证书》；（二）物业服务企业与其签订了聘用合同；（三）持有物业服务企业的委派（任命）书。第七条（工作职责）项目经理的主要工作职责：（一）根据物业管理法规、规定和合同约定，制定住宅小区的物业管理服务方案和应急预案并组织实施。（二）依照物业管理服务合同约定，组织实施小区内楼宇管理、日常维修、保洁服务、绿化养护、保安服务、卫生消毒、车辆管理；负责物业共用设备、设施及相关资料的查验保管工作。（三）建立健全各项管理制度和岗位工作标准，及时处理管理服务

6、人员的违规行为；（四）加强与业主大会、业主委员会、业主和使用人的沟通与交流，接受业主监督；每半年向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目，接受审核。5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalposition

7、andachieve（五）及时协调处理物业管理区域内的紧急情况和突发事件，发现业主损坏房屋承重结构、违法搭建、擅自改变房屋使用性质等违法行为或违反管理规约（临时管理规约）的行为，立即进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政管理部门报告；（六）接受街道办事处、乡（镇）人民政府和物业管理行政主管部门的指导和监督，配合相关部门做好社区管理工作；（七）依法使用或按照业主大会的决定规范使用专项维修资金、公共收益；（八）法律法规及物业服务合同约定的其他事项。第八条（资格考试）助理物业管理师资格考试依据市住房保障和房屋管理局、市人力资源和社会保障局共同