管理学其它毕业论文 基于ｃｒｍ理论的合同管理系统

《管理学其它毕业论文 基于ｃｒｍ理论的合同管理系统》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、湖南师范大学本科毕业论文考籍号：XXXXXXXXX姓名：XXX专业：管理学其它论文题目：基于ＣＲＭ理论的合同管理系统指导老师：XXX二〇一一年十二月十日　　[关键词]CRM合同管理Pb9.0　　[摘要]CRM是一种“以客户为中心”的管理策略。以此理论为基础用Powerbuilder9.0开发的合同管理系统能使企业的销售收入、服务能力、市场营销实效、客户满意度、企业成本及效益都达到最优化。　　　　　　随着新世纪的到来,人类社会已进入信息时代、网络时代，计算机应用也随着不断的普及和深入,更密切的和人们的学习、生活和工作联系起来。合同

2、管理在现在的电子商务中也占很重要的部分。本系统是以设备处所需的合同管理系统为代表对Powerbuilder9.0加以介绍。　　一、CRM简介　　CRM（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理）是一种“以客户为中心”的管理策略，通过运用信息技术手段，使企业的销售收入、服务能力、市场营销实效、客户满意度、企业成本及效益都达到最优化。　　CRM被直接运用到销售管理、服务管理和市场营销管理。　　CRM不仅仅是一个重要的企业管理概念，还是一个以信息技术为手段、为用户实现长久增值、确保直接关系到企业收入及

3、利润的客户满意度的具体产品和实现方法。　　客户关系管理包括客户信息管理、合同管理、客户关怀、销售管理、潜在机会挖掘、客户价值分析、任务管理、主动服务、服务预约和处理、服务回访、规律分析等多种功能。　　二、合同管理模块功能简介　　合同管理包括:计划子模块、合同子模块、执行记录子模块、执行进度子模块,统计子模块。　　1.计划子模块:每季度各部门根据设备处预投入的经费，列出所需设备型号规格，估计的单价及总价，向设备处提交的申请及记录。　　2.合同子模块:用户签订的订货合同的具体内容。　　3.执行记录子模块:反映设备处对各部门所提的申请

4、的实际批准情况。　　4.执行进度子模块:用户签订订货合同后，货物的到货情况。　　5.统计子模块:对申请表、合同、执行进度、执行记录进行自动统计，当用户进行添加删除修改操作时，自动对统计结果进行修订。　　三、遇到的问题及解决方法　　1.过滤数据　　问题:为方便用户实现多条件查询。　　方法:可以单独或一起使用三种方法。　　(1)为DataWindowSQLSELECT语句指定一个WHERE子句，以限制DBMS返回的行。　　(2)通过使用DataWindow.Table.Filter属性指定一个过滤条件，来限制放置在DataWindo

5、w缓冲区中的行。　　(3)在DataWindow中制定一个DataWindow过滤器表达式，或者使用SetFilter()和Filter()函数，来限制已经在缓冲区中的数据视图。　　2.下拉数据窗口　　问题:使用一个DataWindow会出现混乱。　　方法:使用下拉式DataWindow可以减少一个DataWindow的混乱。当列编辑格式动态的从一个相关的数据库中移植出来时，它提供了一个下拉列表框的功能特性。一个下拉式DataWindow只是一个简单的DataWindow，通常带有Grid或者Tabular表现形式风格,在另外一

6、个DataWindow中，可以作为一个下拉列表框。当进行一次检索，或者在父DataWindow中插入一个新行时，这种下拉式DataWindow自动移植出来,且带有数据，然后它就像一个下拉列表框一样起作用。　　3.数据窗口函数和事件　　问题:在一个数据窗口中显示浏览信息，当用户想知道其详细信息时只需双击该条记录即可。　　方法:使用数据窗口控件。　　数据窗口控件能够使用的函数分为三个大组：数据库、获取信息、及修改。　　连接数据库DataWindowControl.SettransObject(TransactionObjiect)　

7、　检索数据库DataWindowControl.Retrive({Argument,…})　　信息型函数DataWindowControl.Getrow()//返回当前行号　　DataWindowControl.Getitemstring(row,column)//从指定的行和列中提取数据　　DataWindowControl.Insertrow(row)//在数据窗口的主缓冲区中插入一行空记录　　4.窗口共用　　问题:修改和删除的界面要求比较一致，可以将修改和删除功能在一个窗口中实现。　　方法:为防止用户操作混乱,当作为删除窗

8、口时修改和存盘按钮不可用,同样当窗口作为修改窗口时,删除按钮不可用。并且窗口可以根据实际的应用而更换窗口名。　　编辑脚本如下:　　//选择删除对象窗口w1的确认按钮cb1的clicked事件脚本　　Ifrb1.checked=truethen　　Open(w_d