褚利4 分析网店定位和消费群体

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1、情景二《网店运营管理》课程实验指导实验1分析网店定位和消费群体一、实训要求和目的1．查看创店时间、店铺所在地、评价数、好评率、实物与虚拟物品的评价比例以及消保承诺履行情况。2．从网店的商品数量、结构、特性以及价格定位、装修风格、评价内容等方面来分析面向的消费群体。二、实训课时数1课时三、实训结果1．该店的创店时间为2004年7月10日，店铺所在地在上海，目前的评价数为2081，好评率为100%，虚拟交易为0%，实物交易为100%，店铺消保履行情况为360天无违规行为、无退款纠纷、无投诉。2．该店铺为钻石首饰店，

2、商品数量为582件，店铺的顾客评价良好，商品价格适中，装修风格精致内敛，稳重大气，时尚中蕴含经典，含蓄中又不失俏皮，主要消费群体为情侣和即将订婚、结婚的年轻人。四、实训分析和主要步骤1．进入店铺首页，查看左边的创店时间及店铺所在地。2．点击”信用评价”自定义页面进入，查看评价数、好评率、虚拟与实物交易以及消费者保障承诺履行情况。3．查看顾客对店铺商品和店家服务态度的评价。4．回到店铺首页，查看店铺的商品数量，分析商品类型、结构、特点、价位、店铺风格以及面向的消费群体。情景五《网店运营管理》课程实验指导实训1商品

3、特性介绍一、实训要求和目的1．熟悉和了解规格、特性、功能等商品资料，为下一步的销售工作打下专业知识方面的基础。2．收集和整理有助于销售的相关商品资料，以文档或者表格形式保存。二、实训课时数0.5课时三、实训分析和主要步骤1．随便挑选一件商品作为实训范本。2．列出品牌、型号、材质、规格尺寸、促销介绍等项目。3．在网上寻找各项目相对应的内容，并将此内容复杂、粘贴到文档或表格中。实训2　商品发布流程操作一、实训要求和目的１．学会正确的选择商品属性、上传商品图片、编写商品名称和描述。２．填写商品价格、运费、服务等项目，

4、能够掌握最基本的商品发布流程。二、实训课时数１课时三、实训分析和主要步骤1.打开淘宝网并登录，点击”我要卖”链接。2.进入新页面，选择”一口价”方式发布宝贝。3.选择商品所属类目后点”好了，去发布宝贝”。4.逐个填写商品属性信息，商品信息必须选择正确，以便买家更快的找到商品。5.给商品起个名称，长度不超过30个汉字。6.填写一口价，选择颜色、尺码等，并输入可售数量。7.上传实拍图片，图片的大小应该小于120k，建议选用500×500像素的正方形图片，格式为JPG或GIF。8.在HTML编辑器里编写商品描述，内容

5、控制在25000个字符以内。9.选择商品所在地和设置运费，选择发布周期、发票、保修等附加信息，然后点”发布”，待新页面弹出”您的宝贝已经发布成功”提示，商品就成功发布了。（注意，在商品编辑页面如选择了宝贝的一些属性条件，如服装类的颜色及尺码等，必须填写相对应的数量，且数量之和必须等于宝贝数量。）实训3　商品名称的关键字使用一、实训要求和目的１．通过实训学会编写有助于销售的商品名称，并能灵活运用各种类型的关键字来进行组合。２．商品名称要求至少包括两种类型的关键字，其中起码有一个热门关键字，重要信息必须放在醒目的位

6、置。二、实训课时数１课时三、实训分析和主要步骤1.在“出售中的宝贝”里找到上一个实训中的商品，在此基础上来修改商品名称。2.先写出商品属性关键字，如皮鞋、太阳镜、皮包、大衣等。3.再根据需要在此基础上添加进品牌关键字、促销关键字、评价关键字等。4.将商品名称的字数控制30个汉字以内，并调整各类关键字的所在位置，以达到醒目、引人注目的目的。实训4编写商品描述一、实训要求和目的1．编写一个完整的商品描述，要包括商品介绍、交易说明、邮费说明、签收提醒、售后服务等内容和信息。2．学会在商品描述中插入图片和超级链接，使描

7、述更具说服力和吸引力，同时还能有效增加商品页面的购物引导入口。二、实训课时数1课时四、实训分析和主要步骤1．在”出售中的宝贝”里找到上一个实训中发布的商品，在此基础上来修改商品描述。2．先列出商品的品牌、型号规格、材质、特点功用等信息，并插入商品图片及店铺首页的超级链接。3．再根据商品的具体情况写明使用、储存、保养等方法及注意事项。4．编写交易说明、运费说明、签收提醒、售后服务、联系方式等。实验1分析网店定位和消费群体掌柜：tcl集市店网址http://shop71099765.taobao.com/1．该店的

8、创店时间为2012年03月23日，店铺所在地在惠州，目前的评价数为5987，好评率为98.39%，虚拟交易为0%，实物交易为100%，店铺消保履行情况为近30天平均退款速度4.28天，近30天退款总次数32次，因质量问题退款3次，未收到货退款2次，买家无理由退款10次，近30天无纠纷无处罚。近30天平均退款速度4.28天近30天平均退款速度4.28天近30天平均退款速度4.28天近30