中国建设银行股份有限公司网上银行企业客户服务协议

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1、中国建设银行股份有限公司网上银行企业客户服务协议甲方：中国建设银行股份有限公司三峡分行_________支行（分理处）乙方：为促进电子商务的发展，加快企业资金结算速度，提高结算效率，同时规范双方业务行为，甲、乙双方本着平等互利的原则，就中国建设银行股份有限公司（以下简称“中国建设银行”）网上银行企业客户服务相关事宜达成如下协议，协议双方应遵守《中国建设银行股份有限公司网上银行业务章程》及本协议。第一章总则第一条如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：（一）网上银行客户：指甲方网上银行的企业客户，包括普通客户、高级客户、VIP客户。网上银行普通客户拥有中国建设银行认证中心颁发的证书（

2、简称“CCBCA”），企业的管理人员可以通过网上银行进行账务查询、解付E票通等；网上银行高级客户拥有中国金融中心颁发的证书（简称“CFCA”）或中国建设银行认证中心颁发的证书，证书保存在特定证书载体上，安全性更高，除了享受普通客户的服务外，还可签发、解付E票通，进行代发代扣业务，并且可以通过网上银行对子公司的账务进行实时监控，在集团公司内部及相关企业间自助办理结算；高级客户具有一定的级别或者交纳服务费后，可升级成为VIP客户，VIP客户除可享受高级客户的同等服务外，还可享受甲方提供的报表统计、主动通知等VIP级的服务。（二）客户证书：普通客户的证书是中国建设银行认证中心颁发的证书；高

3、级企业网上银行客户和VIP客户的证书是由中国金融认证中心颁发的证书或中国建设银行认证中心颁发的证书，该证书储存在IC卡或USBKey存储介质中；（三）企业客户服务系统：指甲方网上银行为企业客户提供的服务系统；（四）签约账户：指企业客户指定的本单位可以通过网上企业客户服务系统进行管理的账户，该账户需通过甲方营业柜台的签约认证后成为网上可交易账户；（五）授权账户：高级客户通过网上企业客户服务系统，将签约账户的管理与操作权限在一定范围内授予另一高级客户，此账户称为授权账户；授权账户的登记需经过对外发出授权和对方接受授权两个过程实现，发出授权方可以主动收回对外发出的授权。（六）错误：指银行未

4、能执行、未能及时执行或未能正确执行客户交易指令的情况。第二条乙方申请成为网上银行客户后，在企业客户服务系统中登记的各签约账户在甲方分支机构营业柜台办理原有各项业务的手续不变。第三条甲乙双方认可网上企业客户服务系统通过客户证书、交易密码产生的交易行为的有效性、合法性、安全性。第四条为保证快捷实现乙方通过网上企业客户服务系统所要求的交易和服务，甲乙双方认可甲方根据乙方网上电讯指令所作的交易和记录及由此产生的记账凭证的合法性、有效性。第二章甲方的权利和义务第五条甲方保证所提供的服务的安全性，对由于自身系统问题造成的乙方的直接损失承担责任。第六条甲方负责向乙方提供网上企业客户服务系统的培训和

5、咨询，并在甲方网上银行服务网站刊登有关内容；对于网上银行功能变更或优化，甲方以告示的方式告知乙方，可不逐一通知乙方。第七条甲方对乙方提供的申请资料和企业信息资料等应严格保密，但国家法律法规另有规定的除外。第八条甲方网上银行企业客户服务系统因以下情况没有正确执行乙方指令的，甲方不承担任何责任：（一）甲方接收到的电子支付指令信息不明确、不完整或无法辨认；（二）乙方账户存款余额不足；（三）乙方账户内资金被依法冻结或扣划；（四）乙方不按照甲方《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》规定的操作手续和权限办理业务；（五）不可抗力或其他不可归因于甲方的情况。第九条甲方可就所提供的网上服务向乙方收取

6、一定的服务费用，收费内容包括根据国家银行业监管部门规定和建设银行统一收费标准收取的费用，收费方式由双方商定。第十条客户申请恢复证书的，原则上恢复后的证书下载至原IC卡或USBKey中，如因原IC卡或USBKey损毁等原因需要更换新IC卡或USBKey卡的，甲方有权收回原IC卡或USBKey。第十一条若乙方申请开通代发业务，甲方应受理乙方在网上提交的代发交易指令，单笔代发实时反馈交易结果，批量代发提供交易结果查询功能。查询包括成功记录笔数、金额，失败记录笔数、金额，失败记录姓名、账户、原因。第十二条出现包括但不限于以下情况时，甲方有权单方终止乙方的网上银行服务：（一）乙方出现破产、被撤

7、销等停止经营情况的；（二）乙方利用网上银行系统违反《人民币银行结算账户管理办法》的相关规定使用银行结算账户的；（三）乙方未按照甲方的相关规定缴纳服务费用的。第三章乙方的权利和义务第十三条乙方应按照甲方规定的网上银行开户程序正确填写《中国建设银行网上银行企业客户服务申请表》及相关表格，并提供有关资料；乙方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整；在成为网上银行企业客户后，乙方申请服务中有关资料如有变更，应及时向建设银行提供书面修改申请。第十四条乙方