2011年5月样题(共4套)

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1、2011年5月国家三级秘书职业资格鉴定样卷（共4套）理论知识卷(一)第一部分    职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、职业道德是（   ）（A）从业人员的特定行为规范     （B）企业上司的指导性要求（C）从业人员的自我约束         （D）职业纪律方面的最低要求2、关于道德与法律的关系，正确的是（    ）（A）在内容上没有交叉        （B）在最终目的的指导性要求（C）在实践上是相互支撑的    （D）在适用范围上完全一致3、道德中所谓“应该”的意思是（    ）（A）基于社会利益，按照自己的想法行事（B）考虑自己的利益

2、需求，按照自己的想法行事（C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整（D）从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（    ）（A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴（B）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力（C）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5、关于企业规章制度，理解正确的是（   ）。（A）规章制度，理解正确的是（    ）；（B）规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人（C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人（D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6、对企业形象理解正确的是（ 

3、  ）。（A）形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程（B）企业形象是企业文化的综合表现；（C）企业形象往往是外在表象，一般不值得信任（D）企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（    ）（A）如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝（B）对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞（C）尊重上司的隐私，不在背地议论上司（D）对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益8、正确使用职业用语的是（     ）（A）“不知道”；（B）“不合适，可以退货”；（C）“不买，别问”；（D）“不是告诉你了吗”（二）多项选择题（第9～

4、16题）9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（     ）A）在柜台内抱肩、插兜            （B）捡到顾客物品，送交有关部门处理C）没有顾客时，读书看报          （D）目视前方，以迎接顾客到来10、关于职业选择，正确的观念和做法有（   ）A、职业选择属于个人的事情，他人不得干预；B职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置C、职业选择有助于培养人的自主、自立精神；D、倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”11、所谓企业信誉，正确的理解有（    ）（A）企业信誉是树立企业形象的关键；（B）良好的企业信誉能够带来经济效益（C）企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够

5、迅速建立起来的社会信任心理（D）企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联12、符合办事公道要求的有（   ）（A）坚持真理，一切照书本要求去做；（B）不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板（C）分清公私界线，不把公与私相混淆；（D）说老实话，办老实事，做老实人13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（     ）A、在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭；B、勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面（C）勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系；（D）勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变14、加强从业人员之间的团结协作，要（     ）。（A）遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相

6、处（B）强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识（C）讲求合作，崇尚竞争，平等互利（D）做好本职工作，不给同事找麻烦15、创新的作用在于（   ）（A）创新能够提高产品质量         （B）创新能够降低产品成本（C）创新是企业发燕尾服的动力     （D）创新追求的是轰动效应16、加强职业道德修养的方式包括（   ）（A）学习职业道德规范；  （B）自我约束；  （C）以先进典王型为标尺； （D）慎独二、职业道德个人表现部分（第17~25题）17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（  ）（A）杜绝和他来往                （B）除非不得已

7、，否则不和他往来（C）和他正常来往               （D）多与他交往，提高自己18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（  ）（A）直接说明情况，表达歉意       （B）去和同学见一面，打个招呼就是（C）去和同学见一面，适当待一会儿（D）立即去陪伴同学19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（  ）（A）戴着耳