年度总结(旅游会议)

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1、工作总结与计划在辉煌的世博年即将迈过之际，为了能进一步提高我们销售部旅游会展组的业务能力，迎接新的挑战，我组将对这一年来的工作进行针对性的总结，以及初步制定一份明年的工作计划。一、2010年遇到的问题与取得的成绩；2010年上半年全球经济开始复苏，旅游市场也得到了相应的回复，再加上行业对世博会的良好预期，酒店旅游会展市场的营收也得到了显著的增长。维护原有市场的同时，不断开拓新的增长点。截止2010年12月26日共完成营收18043544元，相对于2009年同期2535660元，有着较大幅度的增长。1、增长的亮点：2010年的旅游市场营收的大幅增长，主要得益于世博效应，在世博会举

2、行的6个月间，上海酒店较多时间都出现前所未有的供不应求现象。但为了营造稳定的出租率，以及在火爆的市场中为酒店带来利益的最大化。我们旅游会展组在总监的决策领导下，在世博前期开发了真诚、上海之恋、杭州国旅几家业务量较大的旅游社，并与之签订了长期的订房协议，为酒店客房销售工作做了很好的铺垫与保障。在后期的合作中也得到了很好的体现，尤其炎热的七月和八月世博会“降温”的时期，我们酒店仍然保持的比周边酒店更加稳定的出租率。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenew

3、OfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSe

4、cretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand由于世博因素，上海酒店数量相比去年有了较大幅度的增长，酒店领导对于世博后残酷市场竞争有着清醒的认识，我们旅游会展组在火爆的世博期间也没有放松对世博后旅游、会议、会展市场的开发力度，11月、12月承接了多个大型的政府、企业组织的会议、会展活动，为酒店营收屡创佳绩尽其所能。1、萎缩的市场：由于世博期间极高的出租率和较高的房价，使得预算较低的会展市场今年出现了大幅萎缩现象，但我们并没有一味拒绝以往给予我们很大支持的会展公司，在我酒店力所能及的情况下，还救了

5、几个会展团队，对方也甚为感激，为世博后的会展市场的争取做了很好的铺垫。而且今年在酒店会展市场负责销售人员不断交替的过程中，我们一直保持着对会展公司很好的沟通，尤其在总监亲历亲为下，后世博的会展市场得到较好较快的恢复。境外旅游团队也是萎缩较大的一块业务，如铁路国旅、日本东华旅行社、各大旅行社的入境部门等。虽然对方业务量有着较大幅度的萎缩，我们依然与之保持着持续的合作，回报对方长期以来对我酒店的支持。从近期的订单情况来看，入境市场已经开始逐渐恢复。3、问题与机遇：随着酒店数量的大幅增长，市场竞争的激烈程度可谓残酷，作为销售人员可能为了一个团队的入住要比以往付出更大的努力。other

6、staffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStatee

7、nterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand相对市场环境，酒店自身的硬件也存在较大问题。酒店的客房数允许我们可以接待大型会议团队入住，但会场却成了客人入住的绊脚石。我酒店的会场除了面积不够大外，会场中的立柱也经常是客人拒绝我们的理由。面对困难我们依然