欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:17572216
大小:14.03 KB
页数:3页
时间:2018-09-03
《销售服装的技巧和话语》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、销售服装的技巧和话语 导语:做一个销售不容易,做一个说服客户的销售更不容易,下面由小编为您整理出的销售服装的技巧和话语内容,一起来看看吧。 当顾客看着某件商品 当顾客突然停下脚步 当顾客仔细地打量某件商品 当顾客找洗水唛、标签和价格 .当顾客看着产品又四处张望 当顾客主动提问 您好,有什么能够帮您的吗? 这件衣服很适合您! 请问您穿多大号的? 您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。 看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。 产品介绍:FAB法则,千万不要说成FBI法则了。 F:FEAT
2、URE特性 A:ADVANTANGE优点 B:BENEFIT好处 互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等 注意:用此法时,不要征求顾客的意见。若是对方回答“不需要”或是“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。 即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近客户。 如: 您的包很特别,在那里买的? 您今天真精神。 小朋友,长的好可爱! 俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。 通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。 利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来
3、帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。 1)主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。 2)引导顾客到试衣间外静候。 3)顾客走出试衣间时,为其整理。 4)评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。 最后,不管采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意: 顾客的表情和反应,察言观色。 提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。 与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。
此文档下载收益归作者所有