度客运处业务大厅个人工作总结

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1、度客运处业务大厅个人工作总结　　一年来，本人在处领导班子的正确领导下，以党的十六届六中全会精神想为指导，认真学习领会市政府、建设局交通工作会议精神，以处领导下达的各项工作任务为目标，团结同志，扎实工作，较好的完成了各项目标和工作任务，度客运处业务大厅个人。现将本人一年来的政治理论学习、法律法规业务学习、工作纪律及工作情况汇报如下：　　一、加强政治理论和业务知识学习，努力提高自身素质。　　一年来，本人坚持以集体学习和自学相结合的方式，认真学习了“八荣八耻”重要思想，十六届六中全会精神和《XX》等政治理论，同时，以学习

2、《XXX》为重点，全面系统的对有关城市客运管理方面的政策、法律法规进行了学习。在学习当中，注重理论联系实际，把学到的新知识运用到日常开展的业务管理工作中去。通过学习，进一步用政治理论武装了头脑，拓宽了知识面，提高了自身的政治素养和业务能力，真正做到了依法管理，热情服务，为完成本年度各项工作奠定了坚实的基础。　　二、思想道德、组织纪律及廉政建设方面。　　作为业务大厅这个窗口的主要负责人，本人始终以党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想为自己的行动指南，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步坚定理想和信念

3、，增强自己的责任感和使命感，以全心全意为人民服务为宗旨，时刻不忘自己是客运管理处众多工作者中的一个代表，要树立客运管理处的良好窗口形象。在工作中始终能够模范遵守各项规章制度，廉洁奉公，不以权谋私，自觉抵制不良之风的侵蚀，做到了在金钱面前不动心，人情面前不偏心，并坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象，在各项工作中充分体现自己的先锋模范作用。　　三、业务工作完成情况　　本年度按照开展的“X”活动，结合岗位职责要求，主要做了以下几方面的工作：　　（一）、加强源头管理，建立有序的办事环境。　　为了建立有型的客运市场，使各出

4、租公司的经营行为、管理模式趋于规范化，加强了同各个公司的联系，个人总结《度客运处业务大厅个人》。一方面，针对公司存在的产权不清晰，管理失控等问题，充分运用行业管理知识给予指导性的帮助，督促企业认真履行职责，切实搞好服务工作，完善服务功能，以服务促管理，为建立完善的公司管理制度出谋划策。并积极参加了对出租公司业务管理人员的培训工作，使他们在明晰办事程序的同时，提高了各项业务的办-理效率。另一方面，利用窗口的便利，给前来办-理业务的司机提供指导性意见，让他们办-理证件不盲目，处理事务不盲从，从而建立良好的办事环境。经过

5、一年的努力，各项业务得以平稳有序进行了下去，我业务大厅的业务量也呈现出逐年上升的趋势。通过以上措施，本年度客运行业规范化经营、整体服务水平有了明显提高。　　（二）、抓实据，保障各项工作的平稳进行。　　为了确保处内各项工作的顺利进行，我业务工作人员积极予以配合，在一时间提供相关数据，并争取做到保障有力，准确无误。在年初的出租汽车燃油补贴的发放工作中，我们加班加点查询车辆经营人员信息，为财务工作人员提供所需的一手信息，并与公司提供的数据信息核对，对产生分歧的根据情况予以修改。在协助协会建立城建志的工作中，我业务人员查阅

6、资料，翻阅档案，通过各种渠道查找了自19X年至20X年各年度客运处管辖下的车辆总数，并详细列举了各年度各车型的数目和分布情况，做到尽可能的精细。通过以上工作，确保了客运处各项工作顺利有序的进行，遏制了不安定因素的产生。　　（三）、严格把关，确保年度审验工作圆满完成。　　根据《客运管理条例》的相关规定，对全市X辆客运营运车辆进行了年度审验，通过我们严格把关，层层筛选，最终应参加审验的5X辆车辆中，通过审验的有X辆，X辆因各种原因未能通过审验，审验通过率达X%。未参加审验的车辆名单也送至处稽查队，并通知其所属客运公司，

7、按照条例对其进行处罚之后再予以补审。　　（四）、重服务，认真完成日常性的工作任务。　　业务室相对工作量较大，承担着全市出租汽车的报废、更新、过户、转出、从业司机资格证的办-理。各类业务的办-理手续繁琐，工作量大，责任重，来办-理资格[]　　证的出租汽车司机，存在着人员分布广，素质层次高低不同的特点。针对这些特点，我们坚持文明用语，以热情、耐心的态度给他们讲解有关办-理资格证所需要的手续，严格把关杜绝了驾龄不够和使用假驾驶执照来办-理资格证的情况。我们认真的对待每一笔业务，严格按照制度办-理,做到不出差错,让领导放心

8、；让广大从业人员满意而归，树立本单位的良好形象。在平时，通过多练习、多学习与本职业务相关知识，加强自身的业务素质，不断改进自己的业务办-理水平，缩短办-理营运证、车辆过户和资格证的时间，努力提高自己的工作效率，规范化服务，更好的为来办-理业务的各出租汽车公司工作人员和广大从业人员服务。把每天办-理的业务逐条记录在案，做到每笔业务都有据可查，自我监督每天的工作