计算机机房巡检管理制度

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1、计算机机房巡检管理制度　　篇一：计算机机房巡检管理制度　　计算机机房巡检管理制度　　一．轮流巡检　　机房每周巡检共5个工作日，节假日如在岗需照常进行，采用轮流巡检制，按事先安排的人员执行，确保机房的不间断管理。临时有事无法按值班排班表值班的员工，请事先协调人员按时巡检。　　必须按要求填写纸面的《机房值班检查记录表》，登记表记录应在巡检期间填写，以记录时间为准，不得事后补填，并及时填写电子版以供做周汇报时附加；纸介质的巡检记录表必须妥善归档保存。　　二、计算机机房运维巡检检查范围(本项根据实际情况做一个表)　　下表中所列出的是目前计算机机房物理环境、关键的

2、IT设备、网络、应用系统。　　该清单未来可能会随网络和应用系统的变化而随时更新。　　1.计算机机房物理环境　　UPS动力（状态，读数）（此处根据实际情况写上客户处的相关设备）　　2．网络　　（1）机房网络设备　　l骨干交换机华为***交换机（此处根据实际情况写上客户处的相关设备）　　l路由器CISCO7507CISCO3640华为NE-20华为AR-40　　l防火墙CISCOPIX525华为1000F　　l思达QOS设备　　（2）网络线路连通情况　　l广域网及互联网联通情况　　3．主机/应用系统　　DC-ONE（此处根据实际情况写上客户处的相关设备）　　

3、三、巡检要求：　　1.巡检期间，进行状态检查发现计算机机房物理环境异常、设备状态异常、网络或应用系统故障，应立即按操作规程执行进行恢复操作，马上通知相关工程师进行紧急处理；并通知客户接口人备案。　　2.如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是当发生机房环境（动力、空调）故障、关键的设备、网络、系统、服务如无法及时恢复时，应立即通知到本单位及客户处相关领导，由相关领导协调资源进行故障处理。　　3.故障处理过程必须在机房日常巡检表的备注栏中详细记录，以备查阅。　　四、计算机机房现场管理要求：　　（1）非相关IT运维工程师到机房时，需客户接口人签字后方可进入；同

4、时运维人员要在机房现场，检查监督其人员工作，避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备。　　非相关IT运维工程师包括：　　n客户处：除直接负责人及接口人外的所有客户人员；　　n公司处：除直接负责本客户工作的所有工程师、维修人员、技术支持人员等所有工作人员；n其它：非本公司的设备维修人员、技术支持人员、工程人员（厂商、服务商、集成商、电信运营商）。　　（2）计算机机房的设备到货接货，拆箱验货，配合设备上架安装、加电测试、系统调试工作；（需在《计算机机房值班登记表》中记录）；　　（3）计算机机房的机柜、线缆、设备等的标签管理；　　（4）计算机机房环境清理。　　

5、五、机房故障恢复操作规程(本项根据用户机房情况随时调整)　　1．机房物理安全事件、机房环境与动力系统故障　　如遇到计划停电、故障紧急停电、机房物理安全事件、机房环境动力系统故障（包括：空调、UPS、消防等），需立即响应，与客户接口人联系并协做处理；并立即电话汇报客户相关运维负责人；同时做书面备案。　　2．IT机房网络不通　　按如下顺序检查和恢复：　　(1)检查动力，如配线间停电，则通知客户接口人协调处理；　　(2)检查设备状态，如设备坏（模块/端口），则电话通知公司内相关网络工程师处理；　　(3)检查链路状态，如链路介质坏（UTP/光纤），则电话通知公司

6、内相关网络工程师处理；　　(4)检查互联网接入状态，如遇网络中断，则立即向相关运营商网管中心电话报障；并通知客户接口人协调处理；　　(5)上述均无故障，但网络无法恢复，则电话通知公司内相关网络工程师处理；　　3．主机无法访问　　按如下顺序检查和恢复：　　(1)检查主机网络连接，如主机网络连接断，则尝试重启服务器；如无法恢复，则通知公司内相关主机工程师到现场解决；　　(2)检查主机运行状态，如主机硬件故障(板件/模块/硬盘)，则电话通知公司内相关主机工程师到现场处理。　　3．应用系统不能访问　　按如下顺序检查和恢复：　　（1）检查主机/服务器状态，如主机无

7、法访问，按“主机无法访问”的步骤处理。　　（2）检查数据库服务状态，如DB服务DOWN，则尝试重启DB或OS；如重启无效，则电话通知公司内相关DBA处理。　　（3）应用服务状态检查，如应用服务DOWN或死锁，则尝试重启应用或OS；如重启无效，则电话通知相关应用系统管理员处理。　　4．基础服务无法访问　　按如下顺序检查和恢复：　　（1）检查主机，如主机无法访问，则按“主机无法访问”的步骤处理。　　（2）检查应用服务状态，如应用服务DOWN或死锁，则尝试重启应用或OS；如重启无效，则电话通知相关应用系统管理员　　注：以上所有故障处理前后都需详细备案。　　六、

8、值班要求：　　1.所有运维人员必须遵守值班安排中的作息时间规定，严格按操作规程操