投诉案例：有信号无法主被叫(bccd参数设置错误)

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1、有信号无法主被叫（BCCD参数设置错误）一、受理投诉：3月10日大学城重大校区有部分用户投诉在部分教学楼、宿舍楼内无法拨打和接听电话，同时短信也无法发送，也无法使用手机上网。通过测试人员现场测试我们发现问题小区为大学城重大6小区，只要占用该小区就无法拨打电话，其余小区功能正常。二、投诉分析：1、处理流程图：无法拨打电话受理投诉可能原因1：基站硬件故障是否提供解决方案是否可能原因2：软件吊死是否可能原因3：严重拥塞是否可能原因4：参数设置问题问题是否消除结束经验总结2、分析投诉问题、判断可能原因：用户信号满格却无法主被叫，主要原因有以下4点：l基站硬件故障基站硬件故

2、障造成无法正常服务，会表现为用户信号满格而无法主被叫。l软件吊死通常表现为SD吊死,须基站重新LOAD数据解决。l严重拥塞严重拥塞会使用户无法分配信道造成无法主被叫。l参数设置小区部分参数有限制呼叫功能，属于重要参数，一旦设置不当会造成小区无法主被叫。三、解决措施：【原因分析】大学城重大基站为大学城重大校园区重点基站，共有6个小区，共46块载频。大学城重大6小区共有6块载频，每天最忙时段需承载近20ERL话务，同时数据业务也较大。查看该小区KPI指标发现该小区出现大量的SD拥塞，几乎无成功的SD接入，所有SD接入都失败，无线接入性为0，如下图：该小区无硬件告警，排

3、除了基站故障，重新LOAD数据无效，排除了信令吊死。重点落在参数设置上，通过检查参数发现该小区信道组0的BCCD设置为NO。现网中如果小区使用E-GSM频点，则规范定义为新建信道组2，将E-GSM定义在信道组2中，同时设置信道组2的BCCD为NO,这样可以防止不支持E-GSM频点的终端正常接入。但信道组0的BCCD参数始终须设置为YES，否则会造成所有终端无法接入。备注：关于BCCD参数的研究BCCD参数在ALEX中的解释BCCD=bccd      BroadcastcellchanneldescriptionThisparameterindicatesifth

4、edefinedAbsoluteRadioFrequencyChannelNumber(ARFCNs)inthechannelgroupareincludedinInformationElement(IE)"CellChannelDescription"ornot.YESChannelgroupARFCNsareincludedinIE"CellChannelDescription".NOChannelgroupARFCNsarenotincludedinIE"CellChannelDescription".关于BCCD参数前提是某小区有2个CHGR，分别为CHG

5、R=0用P-GSM频点，CHGR=1用E-GSM频点；SDCCH都设置在CHGR=0上。以下讨论4种不同参数设置产生的影响：第一种：CHGR=0，HOP=ON，BCCD=NO.CHGR=1，HOP=ON，BCCD=NO.HOP=ON，那么系统下发的IE(InformationElement)将会在相应的CHGR中发送；由于BCCD都设置为NO，那么将无法正常发送系统信息，因此就会出现立即指派拒绝的情况。第二种：CHGR=0，HOP=OFF，BCCD=NO.CHGR=1，HOP=OFF，BCCD=NO.HOP=OFF，那么BCCD参数将不再起作用，因此不会影响MS的

6、正常接收系统信息。第三种：CHGR=0，HOP=ON，BCCD=YES.CHGR=1，HOP=ON，BCCD=YES.HOP，BCCD都设置为YES，那么系统下发的IE(InformationElement)将会在所有的CHGR中发送；由于部分MS不支持E-GSM频点，从而无法对系统下发的IE进行正常decode，因此会出现部分MS无法接入等问题。第四种：CHGR=0，HOP=ON，BCCD=YES.CHGR=1，HOP=ON，BCCD=NO.这种设置组合表示在跳频打开的情况下，MS需要听CHGR=0的IE（InformationElement），这种情况是大配置

7、小区的通常的正确的设置，当然，CHGR=1的HOP是否需要设为ON还需按照该CHGR的载频个数来设定。ERICSSON在BSSR10后支持Multi_band小区，即允许GSM-900，GSM-1800共小区的情况，这时就需要设置BCCD参数，使非BCCH频段的CHGR的BCCD设置为NO。【处理过程】 更改信道组0的BCCD为YES。【问题结果】在3月10日下午处理后，观察大学城重大6小区的KPI统计，SD拥塞现象已消失，基站恢复正常。如下表：回访用户，用户表示使用业务正常，问题解决。四、借鉴经验：如果遇到用户在投诉有信号无法主被叫问题，需分以下几部进行检查：1

8、、检查是否