浅谈京珠高速服务区服务功能拓展

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1、浅谈京珠高速服务区服务功能拓展刘锦服务区作为高速公路的重要组成部分，是保证高速公路安全畅通的重要配套设施，它不仅为高速公路上过往宾客提供一个理想的休息和消费场所，同时，完善的服务区是高速公路的重要组成部分，是现代高速公路体系成熟的重要标志，是服务业兴衰的缩影。完善的服务区需要满足过往司乘人员安全、舒适、便利、快捷的要求，以下我仅从如何完善服务区的服务功能层面谈谈自己一些看法，仅供参考。一、京珠服务区现有服务功能目前，服务区现有服务功能主要有加油、汽车维修、商品超市、餐饮、住宿、停车、公厕等，一定程度上解决了司机乘客的应急之需，发挥了一定社会效益，同时也为高速

2、公路带来一定的经济效益。对于以上服务又可分为经营型和公益型两大类，加油、汽车维修、商品超市、餐饮、住宿属于经营型，停车、公厕属于公益型。通过以上分析不难发现，服务区的现有服务功能局限于仅给过往的司乘朋友提供休息、就餐、加油、修理这些项目，服务功能单一缺乏多样化。当然这与京珠通行车辆70％为货车又是基本相适应的。这也是服务区加油、餐饮、汽车维修三大服务功能效益较好，商品超市、住宿服务功能效益一般的原因。拓展服务功能要适应京珠通行车辆大环境、服务区地理环境要求3，可以从一些投资少见效快易操作功能来开发。二、服务区的服务功能拓展1、公益型方面服务区人流量大，地处乡

3、村，环境复杂，区内人身财产安全问题相当重要。可以在区内除客房、卫生间等特定区域外遍布监控摄像头，对区内进行不留死角的时时监控，也可起到威慑区内可能产生抢劫、盗窃等违法行为。服务区车辆停放则是影响区内安全一大问题。区内车位是有限的，但过往司机往往不明区内车位情况，在车位拥挤不堪情况下仍然进入，造成可能交通混乱。可以在服务区入口匝道中间区域设置可变情报板，实时显示区内车位情况，路况、天气等信息来提示司机。2、经营型方面随着国民经济发展，京珠高速公路轿车的车流量必然不断上升。针对这一人群，可以在服务区内设置商务服务中心方便他们随时随地都办公和提供问讯。商务服务中心

4、向司乘提供传真、上网、打印、复印等商务服务。在商务中心投入上凭借高速公路现有光纤和管理处长城宽带专线提供网络通讯支持，办公设备则可由管理处经营开发部统计出闲置台式电脑、传真机、打印机、复印机提供硬件支持。出门在外的你往往会赶到很多不便，服务区在服务功能上必须在便利性上下功夫。第一区内商品超市增设3冷热饮、彩票、药品销售区域。第二区内休息室增设投币式手机充电加油站、手机冲值卡销售点。第三，设置可供10人以上24小时淋浴休息区，采取计时收费或免费但提供物品寄存和洗浴套装收费服务。服务区的住宿服务往往给人鸡肋的感觉，主要是区内房间硬件环境有待提高和自驾车较少的缘故

5、。因此住宿服务应针对各类人群进行细分，不仅仅提供标间服务。在房间设置上可以标准间、钟点房和多人间的床位相结合。此外我们可以在省界接壤较大较大服务区内设立货运站场，让有资质的货运公司、快件运输企业进入高速公路服务区内设立窗口，为不断细分的货物实施有效组合、分装。当然也可以将当地运输质量、信誉等级比较好的运输经营业主引入服务区，对其在服务区内进行配货的车辆实施有效管理，使进入服务区内的物资能快速流向各地。3