企业战略管理复习大纲(2010.12)(1)

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1、工商08级企业战略管理复习大纲（2010.12）一、基本知识点1.第一章企业战略战略是一种计划(Plan)：实现目标的方案和安排战略是一种计谋(Ploy)：战胜对手的决策和手段战略是一种模式(Pattern)：实现目标的途径战略是一种定位(Position)：竞争地位的自我设定战略是一种观念(Perspective)：经营思想企业战略特征战略管理具有全局性、长远性、竞争性、关键性、动态性企业战略管理企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并

2、依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。说明：第一，战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理；第二，战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。它需要根据外部环境的变化、企业内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等，而重复进行新一轮战略管理过程，是不间断的管理。战略管理层次职能战略、经营战略、公司战略(后者包括前者)战略管理本质战略管理是综合性的管理，战略是企业最

3、高层次的管理，战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能，战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，实现企业的可持续发展。战略体系结构（P26）战略管理过程与阶段划分17战略管理原则(百度·MBA智库)（一）适应环境原则（二）全程管理原则（三）整体最优原则（四）全员参与原则（五）反馈修正原则（六）从外往里原则2.第二章（本章未上课）影响业务选择的因素（自己表述）顾客导向理念主要特征(百度·MBA智库)所谓顾客导向，是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点，在经营过程中，特别注意顾客

4、的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析，重视新产品开发和营销手段的创新，以动态地适应顾客需求。它强调的是要避免脱离顾客实际需求的产品生产或对市场的主观臆断影响顾客价值六大要素（自己表述）企业使命及其作用企业使命：就是企业在人类文明进步和经济社会发展中所应担当的角色和责任，即企业存在的理由。企业使命九要素及表述要求内部要求者外部要求者17董事会管理阶层股东雇员顾客供应商竞争者政府当地社区普通公众要求：表述应以“需求导向”而非“产品导向”：立足需求特别是创造需求来概括企业的存在目的，可以使企业围绕

5、满足不断发展的需求开发出众多的产品和服务，获得新的发展机会。表述范围既不能太宽也不能太窄：范围太宽可能在语言上太模糊而显得空洞无物，不着边际，从而丧失了企业的特色；范围太窄，会由于语言上的局限而失去指导意义，失去与目标市场相似领域中的重要战略机会而限制企业的发展。合理的方法是：在企业目前产品需求的基础上提高一档进行抽象措辞，这样做既有利于企业进一步的发展，又不至于失去具体的业务方向。战略目标与企业使命的关系（P117/P125）是企业在一定的时期内，执行其使命时所预期达到的成果。长期的战略目标实现

6、期限通常超出企业一个现行的会计年度。制定战略目标应依据企业使命，在分析企业内部条件和外部环境的基础上进行，会因为企业及使命不同而呈现多样化。战略目标特点关键性原则、可行性原则、定量化原则、一致性原则、激励性原则、稳定性原则·战略目标SMART原则（具体、可计量、可行、相关和定时）3.第三章战略分析及其意义（自己表述）外部环境分析目的1.外部环境分析——发现或洞察外部环境提供的有利机会和构成的不利威胁。2.内部环境（或条件）分析——找出企业拥有的优势和存在的弱点。外部环境特性与构成特性：客观性、复杂

7、性、动态性、反应性宏观环境宏观环境：政治法律因素、经济因素、科技因素、社会文化因素、生态因素产业（行业）环境，或任务环境产业环境：供应商、竞争者、公众、股东、客户当前的宏观环境特性及PEST分析17PEST分析其目的在于确认和评价政治、经济、技术和社会文化等宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。•政治/法律–垄断法律；环境保护法；税法；对外贸易规定；劳动法；政府稳定性；国家政治制度、国家关系等•经济–经济周期；GDP趋势；利率；货币政策；税收政策；失业率；可支配收入；能源适用性；关税•社会文化–

8、人口统计；收入分配；社会稳定；生活方式的变化；对工作和休闲的态度；教育水平；消费•技术–政府对研究的投入；政府和行业对技术的重视；新技术的发明和进展；技术传播速度；折旧和报废速度政策与科技对企业发展的影响（自己表述）行业生命周期（参照经济学）波特行业竞争模型。行业新加入者的威胁、现有同行业企业的竞争、替代产品的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力4.第四章内部环境特性及构成P78内部环境分析目的在于掌握企业目前的资源、能力状况，明确企业的优劣势，进而使选定的战略能最大限