数字化城管工作总结

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1、数字化城管工作总结　　　　　　2012年，城管局成立了数字化城管监督指挥中心。在各级领导的正确领带下，在同志们　　的辛勤努力下，为营造一个优美和谐的城市环境作出了自己的贡献。回顾2012年的工作情况，虽然存在一些不足之处但是还是有不少收益。　　一、好的方面　　强化理论和业务学习，努力工作按时完成工作任务。　　在业务学习方面，数字化城市guǎnlǐ对我们来说是一个全新的工作领域。我们组织队员对《数字化城管监督员学习手册》进行了学习。努力使自己在尽短的的时间内熟悉数字化运行的工作环境和内容。积极提高自身各项业务素质，

2、争取工作的主动性。努力提高工作效率和工作质量。能够克服各种困难按时按量完成各项任务。截止12月24日，漳河新区共上报案件921件。其中十月份上报案件153件，十一月上报案件211件。十一月上报案件比十月份增长了38%。十二月上报案件557件，十二月上报案件比十一月增长了164%。　　二、存在的主要问题　　工作细心度有所欠缺，工作效率和工作质量仍然有提高的空间。要努力做到把工作做到最好，提高工作标准。做到精益求精，认真细致。要多对专业知识进行学习，提高理论水平和业务能力。提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事。　　

3、三、明年的工作计划　　在2013年，我们会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高工作意识及工作效率。认真学习专业知识。改进工作作风，扎实有效的开展工作。做到一切从实际出发，、办实事、求实效。提高案件的有效上报率。争取每月上报案件达到1000条。　　2013年即将到来，在新一年的工作中我们将更好的做好本职工作，不断提高业务水平。力争在实际工作取得更多的成绩和认可。　　　　一、概念“数字化城市guǎnlǐ”就是指以信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和guǎnlǐ整个城市的所有部件和事件信息，促进城市人流、物流

4、、资金流、信息流、交通流的通畅与协调。换句话说，就是把像井盖、路灯、邮筒、果皮箱、停车场、电话亭等城市元素都纳入城市信息化guǎnlǐ的范畴，给每样公物配上一个“身份证”，如果街道上的井盖坏了，家门口的路灯不亮了，不用打投诉电话，在移动gps定位系统的跟踪搜索下，有关部门就会在第一时间发现并把问题解决掉。　　数字化城市guǎnlǐ新模式，就是采用万米单元网格guǎnlǐ法和城市部件、事件guǎnlǐ法相结合的方式，应用、整合多项数字城市技术，研发了信息采集器“城管通”，创新信息实时采集传输的手段，创建城市guǎn

5、lǐ监督中心和指挥中心两个轴心的guǎnlǐ体制，再造城市guǎnlǐ流程，从而实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市guǎnlǐ模式。二、guǎnlǐ流程　　流程阶段　　描述　　信息收集阶段　　城市guǎnlǐ监督员在规定的若干单元网格内巡视，发现城市guǎnlǐ问题后通过利用无线智能终端实现问题信息的采集，并通过无线网络实现位置、图片、表单、录音等信息上报，监督中心接收社会公众举报的城市guǎnlǐ问题，通知监督员核实，监督员上报核实结果。　　案卷建立阶段　　监督中心接收城市guǎnlǐ监督员或群众上

6、报的问题，立案、审核后，批转到指挥中心。　　任务派遣阶段　　指挥中心接收监督中心批转的案卷，派遣至相关专业部门处理。　　任务处理阶段　　相关专业部门按照指挥中心的指令，处理问题；将处理结果信息反馈到指挥中心。　　处理反馈阶段　　指挥中心将相关专业部门反馈的问题处理结果信息批转到监督中心。　　核查结案阶段　　监督中心通知相应区域的城市guǎnlǐ监督员到现场对问题的处理情况进行核查，城市guǎnlǐ监督员通过无线终端上报核查结果；如上报的处理核查信息与指挥中心批转的问题处理信息一致，监督中心进行结案处理。三、核心应

7、用系统　　监管数据无线采集子系统：供监督员使用，实现通过无线数据采集设备采集、报送问题信息，接收监督中心分配的核实、核查任务等功能。　　监督中心受理子系统：使用人员为监督中心接线员。通过信息传递服务引擎将监督员报送的问题信息传递到接线员的工作平台，接线员通过系统对各类问题消息接收、处理和反馈，完成信息收集、处理和立案操作，为“协同工作子系统”提供城管问题的采集和立案服务，保证问题信息能及时准确地受理并传递到处置中心。　　协同工作子系统：提供给监督中心、指挥中心、各个专业部门及各级领导使用，系统提供了基于工作流的面

8、向GIS的协同guǎnlǐ、工作处理、督察督办等方面的应用，对城市guǎnlǐ实现图、文、表、业务guǎnlǐ一体化guǎnlǐ。　　监督指挥子系统：为监督中心和处置中心服务，该系统通过大屏幕能够直观显示城市guǎnlǐ相关地图信息、案卷信息和相关详细信息等全局情况，并可以直观查询显示每个社区、监督员、部件等个体的情况，实现对城市guǎnlǐ全局情况的总体把握。　　综合评