酒店前台文员的工作内容

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1、酒店前台文员的工作内容　　酒店前台文员的工作内容具体有哪些?以下是小编整理的关于《酒店前台文员的工作内容》的文章，欢迎大家阅读参考!　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单;　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;　　6、为客人办理换房、加床续住等手续;　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;　　8、按规定填写、录入并统计入住散

2、客及团队登记单;　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;　　12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;　　13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;　　14、完成经理(番禺经理)交办的其他工作任务。　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单;　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;　　4、检查、

3、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;　　6、为客人办理换房、加床续住等手续;　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;　　12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;　　13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;　　14、完成经理交办

4、的其他工作任务。