汽车销售顾问初级教程

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5、第一章汽车营销的时代背景第二章汽车营销的行业背景第三章汽车营销人员的职业化修炼第四章成功的前提：树立正确的心态与目标第五章商务仪表礼仪训练第六章专业背景知识第七章汽车营销人员的职业道德与自我提升第八章汽车营销人员必备的知识架构第四部分市场营销基础第一章汽车营销的基本理论第二章顾客消费心态分析第三章汽车营销基础实务第五部分汽车销售实务第一章汽车销售流程介绍第二章销售沟通与销售技巧附件：汽车销售服务相关环节介绍二、远程教育课程：光盘视频教程（视频光盘，现场录象效果复原课件）1、中级（远程教育63学时视

6、频内容，面授3天）：1）汽车基础知识部分（约10学时视频）☉汽车基础知识☉汽车构造原理☉汽车专业术语☉汽车文化基础2）汽车营销基础部分（约6学时视频）☉汽车营销环境分析☉中国汽车市场分析☉汽车营销基本理念☉客户满意理念3）汽车销售基础部分（约3学时视频）☉汽车销售原理与常识☉汽车销售的成功之道☉优秀的汽车销售心态☉汽车销售精英成长四步曲4）汽车销售服务流程（约20学时视频）☉汽车销售九大流程☉新车上户流程☉车险投保理赔☉个人车贷流程☉新车交付流程☉汽车年检办理☉售后服务流程5）汽车销售技能部分（约

7、12学时视频）☉客户开发与客户拜访☉客户资源管理与跟踪☉汽车销售沟通技术☉汽车销售谈判技术6）汽车销售礼仪部分（约3学时视频）☉专业形象的塑造☉销售接待礼仪☉电话礼仪7）销售顾问自我管理（约3学时视频）☉销售顾问的职能定位☉销售顾问的目标管理☉销售顾问的时间管理☉销售顾问的自我约束☉销售顾问的自我激励☉销售顾问的自我完善8）求职面试技巧部分（约3学时视频）☉汽车营销人员的职业谋划☉求职准备工作☉面试准备工作☉决战面试--面试技巧9）销售顾问职涯分析（约3学时视频）☉销售顾问成功心态☉知识技能提升☉

8、职业发展规划10）实训、见习、部分（面授3天，选修课程）☉熟悉展厅日常工作☉销售接待流程演练☉销售洽谈流程演练☉六位绕车介绍演练☉4S店现场见习2、高级（远程教育120学时视频内容，面授6天）：01）包含初级、中级全部内容（含中级远程教育63学时）02）深入认识中国汽车市场发展（约2学时视频）☉正确认识汽车产业的激烈竞争☉快速发展企业可能面临危机☉企业面对血腥竞争03）汽车市场调研概述（约4学时视频）☉调研方法☉问卷设计☉调研评估04）汽车销售团队沟通（约4学时视频）☉团队沟通的目