管理者如何进行沟通与激励

《管理者如何进行沟通与激励》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、单选题1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：  回答：正确1.A 组织作为和管理作为2.B 控制作为和决策作为3.C 管理作为和关系作为4.D 指导作为和激励作为2.工作品质主要指的是：  回答：正确1.A 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求2.B 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求3.C 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求4.D 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求3.沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：  回答：正

2、确1.A 承认和理解2.B 诚实和信用3.C 诚信和宽容4.D 诚恳和信任4.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：  回答：正确1.A 0%2.B 10%3.C 20％左右4.D 50％左右5.攻击型的沟通风格的特点是：  回答：正确1.A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式2.B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法3.C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性4.D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态6.对管理激励认识正确的是：  回答：正确1.

3、A 是管理者对于自身实践的总结2.B 仅源于对管理激励科学理论的学习3.C 是一套具体的管理办法4.D 是科学，但是实际的应用更是艺术7.属于管理心理学家麦格雷戈（DouglasMcgregor）提出的X理论内容的是：  回答：正确1.A 人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬2.B 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上3.C 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全4.D 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈8.在综合运用激励

4、模式中，对于人员的激励一般不包括：  回答：正确1.A 物质和利益激励2.B 地位和权力激励3.C 信念和文化激励4.D 能力和技能激励9.下列选项属于有效倾听技能内容的是：  回答：正确1.A 　站在自己的立场去倾听2.B 　恰当的面部表情1.C 　让对方理解自己想说什么2.D 　刚开始就发表自己的意见10.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：  回答：正确1.A 二个层级2.B 三个层级3.C 四个层级4.D 五个层级11.管理之道是由以下部分组成：  回答：正确1.A 认识过程和分析过程2.

5、B 组织过程和实现过程3.C 决策过程和实现过程4.D 控制过程和决策过程12.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：  回答：正确1.A 激励能力2.B 分析决策能力3.C 人际沟通能力4.D 专业技术能力13.双向互应的交流沟通模式主要指的是：  回答：正确1.A 沟通过程中的语言模式2.B 沟通过程中的思维模式3.C 沟通过程中的行为模式4.D 沟通过程中的心理模式14.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：  回答：正确1.A 二种类型2.B 三种类型3.C 四种类型4.D

6、 五种类型15.所谓前后沟通指的是：  回答：正确1.A 上级和下属间的沟通2.B 与相关部门或者相关岗位的沟通3.C 如何进行领导沟通4.D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通