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时间:2018-09-02
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1、安徽工商年检网上申报系统本文档格式为WORD,感谢你的阅读。最新最全的学术论文期刊文献年终总结年终报告工作总结个人总结述职报告实习报告单位总结演讲稿安徽工商年检网上申报系统 安徽工商年检网上申报系统在哪里登录进去呢?入口是什么? 安徽省工商系统十大消费维权典型 1、黄山市工商局调处网络订房纠纷案 2015年7月,黄山市工商局12315中心接到游客孙先生来电投诉,反映其7月初通过某旅游网订购了7月31日黄山某宾馆的标准间,当天到达该宾馆时却被告知主楼标准间客满,且孙先生没有预订标准间,只预留了曙光木屋。孙先
2、生看了曙光木屋后感觉环境太差,且价格和网上预订价格不一致,没有入住该宾馆,要求退款被拒。 接诉转办后,风景区市管局消保工作人员立即对此进行调查。经调查核实,因孙先生是在网上订房,该宾馆收到该网站的代理点(某旅行社)发来的订单就是预订的曙光木屋,价格为750元,不是孙先生所说的主楼标准间,宾馆也出具了订房确认单的截图。于是工作人员再次联系孙先生核实,通过其提供的订单查询,在某旅游网上预订的是该宾馆主楼标准间无误,价格为960元,网上预订和实际收到的订单不一致。 工作人员联系了某旅行社负责人,对方称7月31日当天
3、孙先生曾电话联系旅行社要求取消订房,后在该宾馆主楼房满的情况下给其预订了曙光木屋,现在愿退还差价。该说法又与消费者所述有所不同,工作人员联系孙先生和某旅游网站客服多方核实,孙先生确实于31日联系该旅行社取消预订,被告知要向网站提交取消申请,后在网站上操作未成功,某旅游网和旅行社也证实订单还在未取消。事后由于该旅行社工作人员失误,在未得到网站取消确认的情况下向该宾馆取消订单又临时改订了曙光木屋,旅行社应承担预订差错的主要责任。经调解,旅行社退还孙先生全额房款。 2、淮北市工商局调处拒退"网络团购"抵用券费用案
4、2015年5月,淮北市工商局12315中心接到尹老先生投诉,反映其在淮北某房地产公司预购商品房一套,合计交款5.5万元,商家从中扣除3000元作为"网络团购"购房抵用券,可抵房款3万元。但开发商因未取得商品房预售许可证,迟迟不能与消费者签订商品房购买合同,消费者要求退房,但开发商只退回房款5.2万元,3000元"团购费"却以"买方违约"、"网络公司代收"等各种借口不予退还。 接诉后,12315中心工作人员多次与开发商联系。根据《消费者权益保护法》及最高人民法院有关规定,工作人员指出,预购商品房时的3000元"网
5、络团购"抵用券是以购房为基础的,现在购房交易已不存在,3000元作为房款的一部分,商家理应退还。经调解,消费者最终拿回了本属于他的3000元购房款。 3、铜陵市工商局调处微信会员卡无法使用案 2015年4月,铜陵市工商局12315中心接到消费者邢女士投诉,称其2014年用微信充值办理了某蛋糕店会员卡,打开微信,点击会员卡选项,就会出现卡号、余额等相关信息,购物时只要出示微信会员卡,就可自动扣费,没有设置有效期。2015年3月份,邢女士去该蛋糕店询问会员卡使用事宜时,营业员说会员卡正在升级,不升级也没有关系。4
6、月底,邢女士去蛋糕店消费时,打开微信会员卡,发现会员卡信息全都消失,营业员称该店微信会员卡升级已结束,没有升级的用户,会员卡无法使用。邢女士的微信会员卡里还有80多元,她认为店家没有及时提示,有明显过错。 接诉转办后,辖区长江路市管所工作人员立即联系了该连锁店负责人,向对方了解此事,对方承认邢女士反映情况事实。根据《合同法》第一百零七条规定和《消费者权益保护法》第二十条第一款规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。经营者向消费者提供有关商
7、品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的的宣传。邢女士在办理微信会员卡时,就与该蛋糕店形成了合同关系,该蛋糕店未履行约定的,应当按照消费者要求及时纠正。经调解,该蛋糕店给邢女士办理了新卡,将老卡的余额转到新卡上。 4、淮南市工商局调处不履行保修承诺案 2015年11月,淮南市工商局12315中心接到消费者米先生投诉,称其于2010年购买一台洗衣机,购买时厂家赠送他一张10年无条件保修卡。2015年11月份,洗衣机出现故障后,售后上门维修,却要收取300多元的维修零
8、件费。 接诉后,中心工作人员立即进行了解核实,米先生所述情况属实。但厂家辩称,10年保修的承诺并非整机保修,而是针对主要零部件,米先生的洗衣机是因为外壳锈损严重,不属于免费维修范围,因此需收取300多元的更换外壳费。依据《消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》的相关规定,工作人员指出,本案中米先生的洗衣机外壳损坏虽已经超出了国家规定的三包范围,本应自己付费
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