工商管理电子商务毕业论文 基于服务与智识交易的电子商务模型研究与开发

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1、湖南师范大学本科毕业论文考籍号：XXXXXXXXX姓名：XXX专业：工商管理电子商务论文题目：基于服务与智识交易的电子商务模型研究与开发指导老师：XXX二〇一一年十二月十日　　摘要：传统的电子商务是以网络为中介的物理商品交易，本文以“服务是商品”、“智识是商品”的认知为基础，在无形商品的概念上构建服务与智识电子商务模型。基于这一模型，在技术上采用低成本三层开源的J2EE架构，成功地开发出以网络为中介的服务与智识交易的电子商务交易平台。目前该平台已进入测试阶段，并将很快进入发布运行阶段。　　关键词：电子商务模型；无形商品；服务；智识；架构

2、　　　　1引言　　　　传统电子商务注重于物理商品的交易，部分平台所涉及的虚拟商品的范畴仅局限于数字产品、信息产品、游戏点卡等，而对满足购方特定需求的服务和智识的交易，支持甚少。由于服务和智识同样凝结了无差别的人类劳动，具有价值内涵，属于商品范畴，并且早已进入普通的线下商品流通领域，因此也应该进入电子商务领域流通。基于“服务是商品”、“智识是商品”的认知，本文在电子商务领域中重构无形商品的概念，并提出三层开源B/S架构的服务与智识交易的电子商务模型，并据此实现基于服务与智识交易平台“私服网”,使服务和智识作为可度量，可交易的商品参与线

3、上商品流通。　　　　2核心概念　　　　2.1无形商品　　无形商品是相对于有形商品的一个概念，是非物质生产领域用于交换的劳动产品，和有形商品的根本区别在于它没有一个看的见，摸得着的物质载体，是非物质生产领域的具体劳动创造的，但它也同样凝结了无差别的人类劳动，具有商品价值，如劳动力，智力，知识等都属于无形商品的范畴。　　2.2服务　　服务是指通过一定的方法和手段满足服务接受者需求的过程，也即是服务提供者通过必要的方法满足受服务者的过程。在这个定义中，必要的方法和手段不仅包括直接的联系，还包括间接的联系。不仅包括非物质的手段和方法，比

4、如劳动力，智慧，知识，软件技术等，还包括物质的手段和方法。　　服务作为无形商品正在成为商品流通领域中的强有力的成员，具有强大的生命力。它与有形商品有着极大的不同，它们通常是为人们所消费而不为人所占有，既没有具体的商品形态留下来，又没有有形商品的经久性。但服务作为独立的无形商品，其应用领域越来越广。　　2.3智识　　　　用于解决特定问题所需要的知识或智力劳动，它和服务一起共同构成了无形商品的重要组成部分。　　2.4商务模型　　商务模型实质上是从商业的角度提供设计商务系统的基本原理。大多数的商务项目都是从设计商业运作方式即商务模式开

5、始的，它的核心是价值观。普遍认为，组成一种商务模型，包括价值主张，细分市场，价值链的结构，产生收入和利润，竞争策略等。　　无形商品包括服务、智识、信息产品、虚拟产品、数字产品、游戏点卡等。本文如无特别说明，所提到的商品均指无形商品中的服务或智识。　　　　3商务模式　　　　3.1传统销售模式　　在传统销售模式中，产品的提供者列出他们的提供的商品，并标明价格，然后等待潜在的交易，就像是传统的市场一样。但是和传统的“物理商品”交易不同的是，无形商品的交易的成功完成需要一段时间，并且只有在买家确认对自己购买的商品满意后，交易才算完成。交易

6、过程如下：　　卖家：任何一个经过认证的卖家都可以通过电子商务平台发布商品（服务或智识，如经验或技能，技术，劳动力，智慧，资源）同时给商品标价，这样就形成了一个线上服务与智识超市，买家可以根据自己的实际特定需求挑选所需的商品。卖家在出售自己的商品时，可以单独出售，也可以捆绑出售。　　买家：任何一个注册的买家都可以通过电子商务平台浏览并查找商品，定购自己所需要的商品，付款给第三方，待确认所需的商品后，第三方付款给卖家，交易完成。买家在够买商品时，可以单独购买某一商品，也可以购买一系列相关联的打包商品。其流程如图1所示。　　交易平台：在买

7、买双方交易的过程中，电子商务平台作为一个服务超市，提供双方交易的场所。　　3.2拍卖模式　　卖家可以通过电子商务平台以拍卖的模式来销售自己的服务或智识，具体来说就是卖家可以给自己的服务或智识定一个底价，在规定的截至日期内，哪个买家出价最高，卖家就为该买家交易，在拍卖的过程中，该交易平台会采用一系列的安全机制来对双方进行约束，确保拍卖的顺利进行。其拍卖的流程如图2所示。　　3.3招标采购模式　　　　当买家在电子商务平台上找不到自己需要的商品，或者对现有的商品不满意时，可以通过招标采购模式来发布自己的需求，从而购买到符合需求的满意商品

8、。其流程如图3所示。　　3.4专家/人力资源模式　　相对于传统模式，该模式首先针对于人，然后是服务，相当于社会就业市场上的猎头公司，符合一定条件的卖家可以进入电子商务平台的人才库，卖家（比