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时间:2018-08-31
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1、案例解析家具企业平面设计师如何做好设计遭遇“设计”之惑 在做家居建材的终端管理时,笔者就没少和各大装饰公司的家装设计师打交道,和他们打交道的原因只有一个——带单,多带单,多带大单。当时笔者就发现,有些家装设计师一个月能接3-5个家装单,而有些家装设计师2个月只能接一个家装单,甚至连一个都接不到,当然多接单的设计师名气越来越大,以后接单也越来越多,腰包也越来越鼓;那些接单少的设计师大多一直在贫困线挣扎,甚至转行。原因何在? 现在又遇到了类似情况。目前所服务的公司,由于工作原因笔者一直兼顾品牌营运中心的管理工作,两名平面设计师(都是大学毕业一年左右)也自然就成
2、了我的助手。最近发生了两件事引发了笔者对设计师这一工作的深深思考:1、主题活动设计延时,设计师只会“画图”。 五一节期间公司做了一个全国性的主题活动,六月份针对仿冒产品笔者发起了一个以打假为主旨的主题促销活动,所有的这些活动都离不开一些基本的宣传物料即平面物料,包括吊旗、展架、易拉宝、舞台背景等。活动整体方案两天就基本搞定,但平面物料的设计却遇到了瓶颈,经过五天的草稿、修改最后才终于敲定,这中间费了N多脑细胞,基本是笔者坐在设计旁边指挥,设计师只管画图,笔者充当了“设计”的功能。2、经销商不满,退回设计方案。 5-6月各地经销商做的宣传推广活动比较多,平面
3、物料的设计任务当然就直接落在两个年轻的设计师身上,由区域经理转达经销商的目的,公司设计师制作。按道理来说这些都是比较简单的事情,但问题还是出来了,几位老经销商对设计作品一直不满意,连续几次把方案退回,直到笔者参与进来进行指导后这几位老经销商才满意收货。 原因又何在?相信您在看完下段笔者的一次亲身经历后就会有所感悟。 一席话点醒梦中人 2009年春,受某品牌橱柜企业的邀请笔者来到贵州省会贵阳做终端导购培训,听课的学员是该品牌贵州省各专卖店派来的导购,大概有十几人。由于听课人数不多,笔者索性将上课地点安排在专卖店内,一来可以在讲课过程中直接面对
4、产品讲解,二来可以随时做模拟训练,场景逼真,效果好。培训的内容为企业文化、产品知识、销售技巧和沟通技能。三天的培训过程中笔者发现该店的设计师小孟一直坐在后面听课,并积极发言、提问,用心程度比那十几名导购还要高。 会后笔者诧异的问道:“小孟,为什么你不去做自己的工作而一直参加导购的培训?” 小孟的回答令笔者为之一震:“王老师,虽说我是设计师但我的工作重点不在于设计,而在于与顾客的沟通。其实我非常喜欢销售的培训,我听课的目的是要多了解我们的产品特点和沟通技巧,设计师的正常工作是画图,根据顾客的需求设计橱柜,给其量身定做。哪个设计师都会画图,都会用圆方软件和CA
5、D,如果只是从这个层面去发展自己我就陷入了俗套,完全成了绘图员,根本就谈不上设计“师”,和一般的橱柜设计师没有区别了,其实橱柜设计师最主要的功能不是画图而是“设计”与“沟通”,我需要做的是把公司的理念与顾客的需求相结合,将人性化、利益点、操作性等融入其中,使我设计的产品更加符合顾客的需求,给顾客带来最大的利益。设计完之后还要与顾客进行深入的沟通,让顾客接受我们的产品和理念,最终认同我们的品牌接受我们的设计思想,只有这样我的成功率才会高。不瞒您说,只要是我接手的客户,成交率能在90%以上,基本上没有跑单的,而且单值我会越做越大,经常出现翻翻的现象,前天那个客户预
6、算在30000左右,最终我给设计成了一个60000元的大单,顾客不但没有流失反而一个劲的感谢我,说我为他着想,这就是我的“设计”与“沟通”的结果,所以以后我还要向您多请教。“ 太对了,设计师的主要功能就是“设计”与“沟通”! 设计师的主要功能就是“设计”与“沟通” 设计师的“设计”与“沟通”功能如何理解呢?笔者认为,“设计”即结合本企业、品牌、产品的核心价值与顾客的实际情况和需求,为顾客量身打造需要他的产品,体现出对顾客利益的关注与关怀;“沟通”即在站在对方利益思考的角度上,把我们的信息、思想、理念、情感有效的
7、传达给对方,并打消对方的疑虑,使对方愉快的接受我们的信息、思想、理念、情感,最终达到双赢的结果。沟通对象范围比较广泛,包括自己的企业、品牌、产品、顾客和其他信息接受体;沟通的主体是双方甚至多方;沟通的过程是信息、思想、理念、情感的发出、接收、解码、回馈,并不断循环,直至最终认同并落实到行动上。 平面设计师如何做好“设计”与“沟通”? 笔者认为平面设计师要做好自己的本职工作就必须将“设计”与“沟通”融为一体,重点从以下几个方面入手:1、深入了解品牌核心价值、品牌理念、品牌定位、品牌使命、品牌愿景和品牌的释义; 平面设计师一般隶属于市场部或品牌部,他们所
8、从事的一切设计都和品牌有关,都应该以品
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