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1、宾馆住宿管理系统本系统针对宾馆住宿的一般管理模式,采用基于计算机网络技术的宾馆管理解决方案,按照宾馆的现代化管理要求设计,实现对宾馆住宿的接待，客房，订房,收支情况,电话等服务设施的全面全方位计算机管理。目标在于提高宾馆营业体系的作业效率，提高服务的客户满意度,加强宾馆的市场竞争力，树立良好的企业形象.通过计算机管理,一方面提供给客户快捷准确可靠的服务,另一方面提高宾馆自身的管理水平,及时准确获取营业信息,辅助对市场需求变化的决策.第一章系统概述1.1系统开发的背景和意义随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平有了显著的提高，假日经济和旅游经济已成
2、为人们消费的热点。各地也把旅游业当作本地经济发展的重要经济支柱之一，从而促进了宾馆酒店业的快速发展。同时，随着宾馆酒店越来越多，人们的要求越来越高，宾馆酒店业的竞争也愈来愈激烈。如何在激烈的竞争中生从发展，是每一个宾馆酒店必须面临的问题。对宾馆的经营状况起决定作用的是宾馆的服务管理水平。如何利用先进的管理手段、提高宾馆的管理水平，以成为宾馆酒店业发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理水平是企业管理无疑的一条行之有效的途径。现在的宾馆行业已经发生拉巨大变化，已不仅是提供给人们一个吃住行的简单场所，所以，将计算机管理引入宾
3、馆的管理体系中,无疑对宾馆的服务水平更上一层楼提供了一种有利的支持。虽然计算机管理并不是宾馆管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对宾馆的服务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和宾馆管理系统，已成为提高宾馆的管理效率、改善服务的水准的重要手段之一。在某种意义上，宾馆客房管理方面的信息话已成为现代化宾馆的重要标志。1.2系统所要实现功能该系统应充分利用信息技术提高宾馆客房的管理水平、服务水平。酒店客房管理系统要实现客房住宿的登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结帐、查询统计等功能。其中宿费提醒可以在
4、住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态时的住宿登记、客房调整追加押金等有机的联系在一起，对酒店进行全方位的管理。1.3系统开发工具开发数据库管理信息系统需要选择两种工具，即前台开发语言和后台数据库。本系统运用了VisualBasic作为开发工具，SQLServer2000作为后台数据库。1.4系统模块分析（1）系统管理模块该模块实现操作员的管理,如添加删除和修改操作,并设置操作员的操作权限对指定的用户进行密码修改.（2）客房管理模块状该模块实现对客房的基本信息的设置,如客房的地点,客房等级,
5、客房物品等信息.同时提供对客房信息的查询。（3）订房管理模块状该模块实现用户订房信息管理,提供对订房客户资料的登记,查询和退订操作。其中订房信息包括客房的类型和订房的时间等。（4）收银管理模块状该模块实现用户的确订房信息管理,提供对订房客户资料的登记,查询，并提供当日报表的打印。第二章系统需求分析2.1编写目的本文档对《酒店管理系统》的开发需求进行描述，目的是明确酒店管理系统对用户的功能要求.该文档对《酒店管理系统》做全面细致的用户需求分析，明确所要开发的系统应有的功能、性能与界面，使有关人士能够清楚的了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设
6、计说明书和完成后续设计与开发工作。2.2开发背景随着人民生活水平的提高，旅游出行的人越来越多，酒店的客流量不断增加，传统的酒店管理方法已经不适应现代社会的需求。宾馆在正常运营中需要对客房资源、顾客信息、退房信息等进行管理，利用客房管理系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理的效率。本项目作为《软件工程课程设计》课程的训练项目提出，目的是为了提高同学们软件的开发和数据库的创建链接,以及软件文档的相关标准和编写原则,提高大家的实践能力。2.3实现目标建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理
7、水平；又能满足管理人员决策分析的需要，提高公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来。面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息化发展的过程中出现的各种情况，酒店客房管理系统在实施后，应能达到以下目标：(1)实现多点操作的信息共享，相互之间的信息传递准确、快捷和顺畅。(2)服务管理信息化，可随时掌握客人住宿、客房状态、客人挂帐等情况。(3)系统界面友好美观，操作简单易行，查询灵活方便，数据存储安全。(4)客户档案、挂帐信息、预警系统的结合，可对往来可户进行
8、住宿监控，防止坏帐发生。(5)通过酒店客房管理系统的实施，可逐步提高宾馆的管理水平，提升员工的素质。(6)系统维护方便可靠、有较高的安全
