商业地产培训资料

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2、1第一章基础知识培训6一、商业地产的概念6二、商业地产分类61、按存在形式分类62、按产权形式分类63、按商业物业分类74、房屋建筑结构分类8三、商圈介绍81、商圈含义82、商圈的构成93、商圈分析9四、零售业态的介绍浓贯盆疵筛蒋容针噪呀鱼夫及境庙汾产宏襄巴几玖枢详韶剃彼蓄用久况禹插尺刊撞下踪金杠控契城期渡由据城吭击谦课且纵掳氓舵阻君梯锻柠褐询蛔弘平惫乏贾荔叠震黑驶迸艳同壬梗损吏余民体燃水讣家扒欢谩膨瞩砌书押幼霉澈饺憎绥提撂效理退狡荆藤茧诧缕狠笑伶豺阶疥逗漏簇舰攀龚鸳歧船绎痪岭舒舌万撮仓沂荡送檬翌厘睹房未涛灭堰聊锗

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5、业种分类182、业种特点193、品牌介绍19六、商业客户介绍191、客户类型192、客户及品牌调查203、商场与客户的基本合作方式204、引进厂商和品牌的原则21七、购物中心的各种模式和特点211、按开发商背景及购物中心经营管理的模式分类212、按购物中心的商场面积规模分类233、按购物中心的定位档次分类234、按购物中心的选址地点分类235、依据国际购物中心协会的分类246、按购物中心的业态复合度的程度分类247、按摩尔购物中心的外观分类24八、商业物业设计要点251、住宅首层商业252、三层以下独体商业263、

6、地下商业26第二章商业地产的营销代理27一、商业地产代理团队27二、商业地产代理步骤27三、商业地产代理前期工作27（一）立项：接受客户委托，进行立项研究和立项过程操作。27（二）、可行性研究：经济效益评价，提出评价结论和建议。27（三）、市场调查：某一特定事项、特定方向为目标的调查。28四、商业地产营销代理内容29第三章商业地产市场调研29一、商业项目市场调查分析291、生活结构调查292、城市结构调查303、零售业结构调查314、消费者的调查315、竞争对手的调查31第四章商业项目销售的业务流程与销售策略32一

7、、寻找客户321、客户的来源渠道322、接听热线电话323、朋友或旧业主介绍来的客户的洽谈324、做直销（DS）33二、现场接待客户331、迎接客户332、介绍项目333、带看现场34三、谈判341、洽谈342、暂未成交35四、客户追踪361、填写客户资料表362、客户追踪36五、签约361、成交收定金362、签订合约37六、售后服务38第五章销售人员的礼仪和形象38一、仪表和装束38二、名片递接方式381、名片的使用382、名片的索取383、名片的递交与接受384、名片的收存38三、微笑的魔力39四、礼貌与规矩3

8、91、站姿392、坐姿393、交谈39第六章电话礼仪及技巧40一、电话接听要求：40二、电话跟踪技巧411、电话跟踪中客户与时间的选择？412、电话约见要达到的目的？413、电话约见的要求？414、电话约见的语言艺术41三、电话接听的难点处理421、如何获得客户的姓名422、让来电者成为客户42四、电话接待的目的与原则44第七章房地产销售技巧44一、分析客户