好教练要引导员工解决问题

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1、好教练要引导员工解决问题　　领程智达（北京）管理咨询有限公司创始人李钟：“‘好教练’就是要引导孩子、面对员工、解决问题。”“教练理论”已经成为李钟的拿手好戏。　　每个父亲都忘不了孩子刚出生的时刻。“记得孩子刚出生时，我第一次抱他，他满脸是血，张着嘴冲着我哭。”领程智达（北京）管理咨询有限公司创始人李钟说，那个时刻，他真的有种恐惧感，不知道身上会背负怎样的责任，也不知道将来该怎样去面对。　　如今的李钟和朋友一起经营着公司，孩

2、子也已经上小学三年级了。和很多管理者一样，李钟也觉得教育好孩子并不比管理一个团队轻松：你懂得如何让一个成年人积极地跟你并肩奋战，有时候却不懂如何让一个孩子停止哭闹。现在，李钟对作为一个父亲的责任开始有了更具体的认识，他希望孩子能够自信、开放，对事物充满好奇。但是作为一个天生有些胆小的男孩的父亲，李钟的构想并非易事。　　庆幸的是，多年从事培训师的工作让李钟“掌握”了很多与人沟通的技巧，他发现从体育领域逐渐延伸出来的“教练”理论放在孩子身上居然能达到事半功倍的效果。要知道，

3、那些理论都是被顶级体育教练运用得炉火纯青的技术，把它们用在运动员身上，用来激发他们的自信和潜力，让他们更有勇气突破自己。如今，这些技术已成为李钟的拿手好戏。　　引导孩子“面对”问题　　李钟的孩子很瘦，但特别喜欢跑步，班上的同学管他叫“飞毛腿”。在学校举办的一次运动会上，孩子报名参加了400米跑，但在临近运动会的前一个礼拜，他崴了脚，但并不严重，没多久他也就忘了。可是参加运动会的当天早上，孩子却忽然不愿意起床，在去学校的路上一直都显得心事重重，还说脚疼，想退出比赛。　　李

4、钟看出了孩子心中的胆怯，试着用“教练式”家长的文化技巧帮孩子解决问题。之后，李钟和孩子之间有了一段“小对话”。　　“你为什么不想参加比赛了？”“脚疼。”“真的是疼得不能跑了吗？”“是啊，不能跑了。”　　其实，李钟心里很清楚，孩子的脚伤已经没那么严重了。李钟说，作为一个教练式家长，不应该用纪律去命令他，也不是要直接给他答案。教练的最大能量就在于，首先要相信孩子有自己的能力和资源

5、；其次要他们自己去寻求答案，去发现内心真正的障碍是什么。好的教练是帮助、引导他，而不是代替他。这是作为教练式家长的一个很明显的特点。　　李钟接着问孩子：“除了脚疼，还有什么别的原因？”孩子说：“没有。”李钟又接着说：“我上学的时候，参加运动会也碰到过这种情况，我就有点不想跑了。”听到这，孩子忽然很好奇。“我就是怕比赛输了，怕丢人。”李钟说。　　这是发生在李钟身上的一段真实经历。“以前上学时，也是参加比赛，可到了

6、比赛当天，我却总认为人家跑得都比自己快，就害怕得放弃了比赛。检录的时候我就没去，事后非常后悔。因为班里很多同学都问我，‘你怎么连跑都不敢？’”　　李钟很坦然地跟孩子讲出了这段囧事，而这番话也让孩子觉得跟爸爸讲讲心里话，也没什么丢脸的了。最后，孩子终于开口承认是觉得平时都能跑第一，要是这次没跑好，太丢人了。对话进行到此时，李钟解决的问题是让孩子发现他自己真正担心的是什么，而且也愿意谈论这个问题。但是根本问题还没有解决，孩子还是不愿意参加比赛。　　李钟开始鼓励他：“你经常练

7、习，以前又跑得很快，而且跟全校跑得最快的人在一起比赛，是很好的机会，千万别轻易放弃。”这种说话方式是教练式沟通中很重要的环节，当孩子有了心理障碍，害怕失败时，简单说不要怕失败是没有用的。李钟开始让孩子去回忆跑步时的感觉。　　“除了跑第一的感觉很好之外，你说过跑得飞快的时候感觉特别好，风把头发都撩起来了，同学们都管你叫‘飞毛腿’。”李钟渐渐把孩子的注意力从跑步名次上转到跑步本身，孩子开始动摇了。　　李钟趁热打铁，给孩子讲了刘翔的例子，刘翔虽然脚伤了，但起码他还

8、站在了赛场上。但是孩子一句话就给他顶了回来：“刘翔也没跑啊！”李钟忙说，刘翔确实没有跑，但是他至少勇敢地站到了赛场上，只要你站到那个赛场上，全班同学都会为你加油，全场都会为你加油，那种感觉很棒。哪怕你不跑，都别失去这个机会，站到赛场上去。　　李钟跟孩子说，最后的决定还是由你来做，“作为一个教练，应该保证最终的