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时间:2018-08-30
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1、“压迫成长”,提高终端战斗力 王总是某市区一饮料品牌经销商,凭借自己的辛苦和拼搏,加上前几年厂方的大力度广告支持和终端配合,产品在市场上做得很不错,自己也跻身一线经销商的行列。近年,厂方调整发展方向,要做全国市场,然而核心产品被竞品多家企业仿效,原来的核心竞争力有所削弱,竞品在终端猛打,加上人海战术,势头很猛,王总的组织结构简单,在销售队伍中,他一个人是公司的老板加总指挥,直接领导下面的5名业务员,没有业务经理、主管等其他人员。竞争中,5名业务人员渐渐招架不住,力不从心,最后有2人因为不满王总的福利待遇而被对手挖了
2、墙角。王总紧急招纳新兵,但是因为培训和待遇等诸多原因,业务员感觉公司缺乏规范和希望,坚持不了多久就又离开。渠道维护力下降,直接导致销售业绩逐步下滑,厂方大为不满,甚至想切割其市场。 面对危险局面,王总请咨询行业高手甄总支招。 甄总经过一周的调研分析,给出王总一个方案,从组织结构到业务分级都进行了详细的整改。方案建议王总聘任专职执行经理1名,将组织结构细分,总经理下设执行经理1名,城区主管1名,乡镇主管1名,商超主管1名,后备干部若干;业务等级也区分为初级业务(试用期3个月内)、中级业务(半年内)、高级业务(1年以
3、上),根据员工的入职表现和时间长短进行划分,薪资根据级别的不同,有不同幅度的提升,虽然不多,但有区分;培训逐步完善,为每名业务人员准备一张办公桌、一个杯子、一个文件袋等必备物品,告别之前的业务员随机作业、立无定所的“仓惶状态”,积极打造“家文化”,让每个人都有归属感。通过实施这些举措,对业务员的标准和要求也有相应提高。 一个详尽的方案和预算递交给王总。王总识时局,懂大体,且鉴于当下的形势,愉快地接受了甄总的意见,并接纳了甄总推荐的执行经理协助自己带团队。经过一年的整合
4、发展,通过强有力的各项措施压迫业务员成长,凭借自己经销品牌的强势地位和扎实的终端工作,王总终于收复失地,稳住了当地龙头的地位,再次受到厂方的嘉奖。 这个案例中,关键之处在于团队有了归属感和满足感之后,才能提出“压迫成长”的要求,员工的满足感达不到,压迫的高要求更是纸上谈兵。所以满足基本需求和给予希望,才能对员工的管理施加压力,提高战斗力。终端业务员是销售公司的命脉,能够打通市场渠道,直击终端,为销售的畅通和资金回笼起到连接作用。终端业务员的战斗力和忠诚度是衡量一个团队胜败的关键。那么,如何提
5、高终端业务员的战斗力呢?一流的团队才有可能做出优秀的市场,对于有潜力和精力旺盛的团队,“压迫成长”可以提高团队的素质,历练出优秀的新人,更可以成就优秀的市场。压迫不是剥削,不是没有人性的乱来。压迫可以激发优秀员工的能动性,提醒和督促懈怠、慵懒的员工振作起来,保持持续的战斗状态和良好的精神。当然,员工在工作之余的休闲、休息,没必要而且尽量不去打扰。休息是为了更好的战斗,工作时间和休息时间需要管理者分清楚。 发掘人性特点,启发团队潜能,才能让团队健康地成长。 端正态度,培养团队协作意识,推行阶
6、梯式晋升机制 一个伟大的灵魂,会强化思想和生命——爱默生 端正态度就是认同理念和服从管理,对公司的文化、制度、产品、团队、管理等,都能够融合与包容。团队需要的是整体的行动力、销售力、执行力、协作力、目标完成率等,要求团队的个体之间,技能必须具有互补性,有大局观念和协作意识。 但是,在实际工作中,每个人的能力都不同。正是个体差异,导致了超级业务员的出现,其表现特征为:个人能力强大,能独当一面,在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先,然而组织纪律性散漫,好大喜功,目空一切,经常定位于团队功臣之
7、列。这样的人员需要进行思想沟通,如果不是员工本身的素质和恶意行为,可以在进行教导后,运用公司的晋升管理机制控制员工的发展,留住优秀人员。晋升管理机制可从职务晋升和工资水平等方面着手。凌驾于其他业务人员之上的超级业务人员,需要及时进行阶梯式绩效管理,完成升级。例如,对业务员的岗位进行有效划分,哪怕是终端的业务人员,也要根据业绩设立级别,按初级业务、中级业务、高级业务甚至主管,进行阶梯式管理。这样,既可以提高全体员工的积极性和上进心,也可以满足能力较强业务人员的强势心态,规范团队的稳定性。在进行调控管理后,如果发现这样的
8、员工依然忽视公司管理和无视章程,影响整体团队管理,那么,要毫不手软地清除出去。这样“敢爱敢恨”的做法才能让团队信服。终端业务员的团队观念很重要,服从意识也是核心,可以不吝求有多大能力,但是良好的团队观念、大局意识,服从管理的态度却是必不可少的。 强化细节意识,规范执行行为 天下之事,必做于细。细节存在于各个方面,例如
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