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时间:2018-08-30
《某服装品牌专卖店基本管理手册》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、专卖店基本管理手册目录一、组织结构(一)组织架构图(二)分工(三)说明二、岗位划分与职责1、店长岗长职责2、班长岗位职责3、收银员岗位职责4、营业员岗位职责三、基本管理(一)员工的聘用1、招聘的途径2、招聘对象3、聘用标准4、招聘程度(二)员工的培训1、培训的意义2、培训的原则3、培训方法4、培训内容5、培训达标要求与考核(三)综合管理1、综合管理的3S原则2、综合管理的内容(四)经营管理(五)店员行业规范管理1、店员人仪容仪表管理2、礼仪接待规范管理3、附:商品出售工作流程图4、考勤与交接班管理(1)考试纪律(
2、2)交接班管理maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus中国服装经营网http://www.efuz.net(六)商
3、品管理1、商品的管理原则(1)商品为先的原则(2)商品齐全“”(3)商品优先“”2、商品的配置与陈列(1)商品陈列排面管理(2)畅销商品保扩“”(3)商品利润的控制管理3、新开店商品配置表的制作(1)商圈与消费者调查(2)商品经营类别的确定(4)商品配置表的制作(5)商品配置表制作的技术要领(6)商品陈列摆设程度4、商品的存货管理(1)利用季节促销活动减少库存(2)控制进货或及时进货(3)员工训练(4)价格策略5、商品的鲜度管理(1)鲜度管理的要点(2)鲜度管理工作程度(七)商品的盘点作业与理货管理1、商品盘点作
4、业管理(1)盘点作业流程(2)盘点作业流程的管理2、盘点作业3、盘点作业的帐册工作4、补货作业流程管理(八)财务管理1、财务管理原则2、固定资产的管理3、费用的管理4、销售收入的管理5、商品的管理(九)收银管理1、收银员工作守则2、收银员的作业流程管理3、收银员作业管理的重点maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincit
5、ylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus中国服装经营网http://www.efuz.net(十)顾客管理专卖店基本管理管理有别于领导,管理讲求组织化、制作度、明确化、数字化,才能效率化。管理切忌感情用事,一切按制度规定办理。作为管理者,最主要的不是以威严服人,而是应当用气氛来感染对方,使其和自己产生共识,这样管理者的威严也在不知不觉中确立起来。如果管理
6、者是船长,部属是船员,当船长做了明确的的目标指示,让船员清楚自己目前所应该做的工作,那船才能正常行驶,提早到达目的地。如果能够掌握“感情的领导、理性的管理”,并且善用PDCA原理,必能当好领导做好专卖店的管理,PLAN(计划)→DO(执行)→CHECK(检核)→ACTION(行动)。正文一、组织结构及说明(一)组织架构图(略)(二)分工1、经理:综合管理与应对2、领班:带班、理货、现场投诉处理与反映3、收银员:收银、存款、班销售台帐、店面形象整理4、营业员:销售、顾客接待、店面形象整理(三)说明1、以上结构按单班
7、设定2、单班定员为3人3、经理可兼1班班长4、专卖店以上组织架省略(一)员工的聘用员工的聘用须严格遵守国家的劳动法规,本着为社会培养人才,为企业创造效益的宗旨,按照公开招聘,择优录用的原则进行。1、招聘途径(1)社会招聘:通过媒体广告或告示张贴向社会发布招聘信息。(2)学校选聘:由公司派人到职业学校或普通中学直接选聘符合条件的应届毕业生。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8bu
8、sterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus中国服装经营网http://www.efuz.net(3)推荐选用:择优选聘由公司员工或社会关系推荐的有一定
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