护士礼仪学—日常礼仪

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1、日常礼仪教学内容交际礼仪会面礼仪邀请与约会礼仪通讯礼仪馈赠礼仪公共场所礼仪交通礼仪餐饮礼仪文化场所礼仪涉外礼仪国际礼仪通则涉外迎送礼仪会见与会谈礼仪涉外交往中的其他礼仪第一节交际礼仪会面礼仪邀请与约会礼仪通讯礼仪馈赠礼仪常用的见面礼点头礼、举手礼致意礼、脱帽礼握手礼、拥抱礼亲吻礼、鞠躬礼合十礼、吻手礼拱手礼、叩头礼跪拜礼、屈膝礼一、会面礼仪日常交往中，会面礼仪包括：称呼介绍行礼名片使用交谈（一）称呼称呼在日常交际中的作用表示尊重明确人际距离（一）称呼称呼时的一般性规则遵守常规讲究场合入乡随俗尊重个人习惯（一）称呼常用的称呼方式行政职务称呼，即官衔

2、专业技术职称称呼行业称呼泛尊称亲属称（一）称呼不恰当的称呼替代性称呼容易引起误会的称呼不适当的简称小名、绰号、雅号、昵称、排行、蔑称和贬称（二）介绍介绍，就是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，它是经过自己主动沟通或者通过第三者沟通，从而使交往双方相互认识、建立联系的一种社交方法。介绍在交往中的作用1它能缩短人们之间的心理距离。2它能帮助人们扩大社交的范围，加快彼此间的了解3它能及时消除不必要的误会。介绍的礼仪要求1介绍时介绍人对被介绍者的称谓要具体，姓名、职务、职称、供职单位、与自己的关系等。2在作具体介绍时

3、，应有礼貌地平举右手掌示意，且眼神要随手势投向被介绍的对象，3介绍时，除长者、尊者、女士可就座微笑或略欠身致意外，一般均应起立，微笑致意并伴有“认识你很高兴”之类的话语。4在宴会桌、会议桌前也可不起立，被介绍者只要略欠身微笑、点头，有所表示即可。5作为介绍者，介绍时就应熟悉和了解被介绍双方的姓名和服务单位等。介绍的方式场合――正式介绍、非正式介绍人数――集体介绍、个别介绍主体――自我介绍、他人介绍地位、层次――重点介绍、一般介绍性质、形式――商业性介绍、社交性介绍和家庭成员介绍（二）介绍介绍的两大基本类型自我介绍替他人做介绍1.自我介绍自我介绍的

4、形式应酬式一般社交场合姓名公务式或商务式工作场合单位+部门+职务+姓名社交式非公务活动、私人聚会姓名+籍贯+毕业学校+个人爱好等1.自我介绍自我介绍的分寸介绍内容要真实而准确态度要得体注意互动20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsap

5、plyformortgageloans,acceptingonlythelender先递名片再做自我介绍自我介绍时，应该这样指自己：自我介绍时，这样不得体：2.替别人做介绍介绍的礼仪顺序基本原则：尊者优先知情先向年长者介绍年轻者先向身份高者介绍身份低的先向主人介绍客人先向女士介绍男士2.替别人做介绍介绍时的称呼了解和把握不同的国家、地区、民族的人名组合、姓与名的排列顺序在隆重的场合，应连名带姓加称谓地称呼，同时还要使用敬辞熟悉的朋友相聚，免掉称谓，去掉敬辞，直呼“某某某，某某某”介绍自己的亲属，一般先讲出亲属关系，然后说出姓名2.替别人做介绍当他

6、人介绍朋友给你时，应站起来握手打招呼：2.替别人做介绍介绍时的内容社交式或应酬式介绍，只介绍名字较正规的公务式介绍，则要说明对方的姓名、单位、职务、部门请观看―介绍（三）行礼会面时的行礼礼仪最常用的有两种致意握手1．致意致意的方式举手致意脱帽致意点头致意微笑致意欠身致意1．致意致意的基本礼则男士应当向女士先致意年轻者应当先向年长者先致意下级应当先向上级先致意1．致意致意时应该注意的问题应了解不同的致意方式适用于不同的场合致意要注意把握恰当的时间一定要站在对方的正面向他致意2．握手握手的时机被介绍相识时故友重逢时对别人表示祝贺时给与对方安慰和问候时

7、一些必要公务应酬场合握手的意义与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；与悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别。2．握手握手的正确姿势“政治家的握手”：不适宜出现的姿势：这样握手也不礼貌：这样握手也不礼貌：这样握手也不礼貌：这样握手也不礼貌：这样握手也不礼貌：2．握手握手的礼则――尊者决定在上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握在长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握在男女之间，女士伸手后，男士才能伸手相握在主客之间，主人伸手

8、后，客人才能伸手相握与多人握手――尊者优先/顺次序进行2．握手握手应注意的问题手应该是清洁的且不能戴手套力度得当望着对方的眼睛，面带微笑