办事大厅年度工作总结

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1、办事大厅年度工作总结　　大厅持续加强对新进驻人员的管理培训，对新进驻的窗口工作人员发放《新进驻窗口工作人员注意事项告知单》、《培训试题》和《大厅窗口工作人员手册》，进行岗前谈话、初任告知以及培训测试。结合群众路线实践教育活动，加强与进驻单位各层级领导特别是窗口负责人的沟通交流，有针对性地传递了政务办的管理理念和工作要求。以下是办事大厅年度工作总结，欢迎阅读参考。办事大厅年度工作总结　　今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位和社会各界的密切配合和支持下，县政府办事大厅按照年初制订的工作计划，以“审批提速、服务提质、监管提效、效能提

2、升”为主题，以打造群众满意的高效政府服务窗口为目标，推进新一轮行政审批制度改革和招投标电子化建设，创新行政审批和招投标管理服务机制，努力改善和提高政府服务的水平。截止20PC年11月25日，大厅各窗口总收件39650件，办结39261件，总按期办结率%，总提前办结率%，其中即办件13357件;承诺件收件26257件，办结25836件，按期办结率%。接受群众口头咨询80多件，网上咨询回复89件，满意率100%，窗口过错零投诉。20PC年大厅通过浙江省文明单位复评，20PC年度全县组织工作先进集体，县公共资源交易中心荣获20PC-20PC年度全

3、省政府集中采购机构考核“综合考核优胜单位”称号，市场监管局窗口被评为台州市工商行政管理系统20PC年度先进集体。　　一、20PC年工作回顾　　根据省市审改动员大会精神，按照县委、县政府的统一部署，扎扎实实抓好行政审批制度改革工作。　　(一)打好“改革牌”，行政审批制度改革全面深入。　　1、全面贯彻落实省市审改精神。出台了仙居审改“1+8”文件，“1”即：《实施行政审批制度改革的意见》，“8”分别是：转发《台州市关于实施商事登记制度改革实施细则》、《关于建立仙居县政府投资项目联合审批制度的通知》、《关于进一步巩固深化企业投资项目“高速绿色通道

4、”联合审批制度的通知》、《关于印发仙居县行政审批中介机构服务管理意见(试行)的通知》、《关于印发仙居县网上行政审批实施方案的通知》、《关于印发仙居县行政审批标准化建设实施方案(试行)的通知》、《关于印发仙居县人民政府办事大厅横溪分大厅建设方案的通知》、《关于进一步优化服务发展环境的若干意见》。这些文件既认真贯彻落实上级审改要求又充分体现我县行政审批工作特色。　　2、全力推动项目清理规范工作。制定行政审批项目清理工作方案，建立了行政审批清理工作制度，有力推进行政审批事项清理工作。对设有行政审批职能的37个单位涉及的行政审批事项进行了全面清理，

5、共清理行政审批项目735项，其中：行政许可项目447项，非行政许可项目288项。全县保留常用行政审批项目230项，其中：保留行政许可153项，保留非许可77项。消减行政审批项目69%，其中：消减行政许可66%，非行政许可73%。我县还组织全县52个部门单位开展全县便民服务事项梳理工作，行政审批及便民服务事项梳理初见成效。截止目前，共梳理出691项、12大类便民服务事项。同时，我们对各部门行政审批项目进行逐一比对，对项目审批流程进行审查，尽最大可能减少审批前置环节。如：环保局对部分政府性投资和服务业投资项目环评审批前置实行宽进严管，出台了《仙

6、居县不纳入建设项目环境影响评价审批的目录》，规定列入目录的108项取消环保部门的审批前置。　　3、深化高速绿色通道审批制度。一是推进投资项目审批提速增效工作。通过对工业性、政府性和服务业投资项目审批事项的流程再造，在原有工业企业部门审批40个工作日的基础上进一步优化，工业企业投资项目部门审批时间压缩至20个工作日。政府性投资项目、服务业投资项目部门审批时间为35个工作日。二是开展“组团结对项目、全程帮办服务”活动。加强投资项目全程帮办，制订代办配套管理制度，组织代办业务培训，加强监管，保证协助帮办的项目能够快速办结。三是推行“多证联办”审批

7、模式。在原有“一站多证”、“联合审批”运行模式的基础上进一步规范、完善，实行企业设立登记“多证联办”工作模式。四是实施“报件递减法”。投资项目涉及同一部门审批，2个及2个以上审批手续实行“报件递减法”，即在同一部门内无需重复提供审批材料。如：发改立项审批从原3个环节减少到1-2个环节等。五是加强中介机构管理。建立了中介机构注册备案信息库，搭建了中介网络服务平台，为投资项目审批提供方便。　　4、推进基层便民服务体系建设。一是提高项目集中度。对全县便民服务事项进行梳理，部门下放到乡镇(街道)、基层站所(分局)和乡镇(街道)本级审批服务事项以及上

8、报审批服务窗口的前置手续依法依规需要乡镇(街道)办理的事项及时纳入乡镇便民中心，实现下放和承接同步，提高乡镇便民中心项目集中度。二是强化队伍建设。加强基层便民中心窗口人员派驻，做