2018银行综合柜员工作计划

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1、2018银行综合柜员工作计划　　合理地做一个工作计划，有利于工作更好地开展。作为银行综合柜员的你对2018年的工作有哪些计划呢?下面是由小编为大家精心整理的“2018银行综合柜员工作计划”，欢迎大家阅读，仅供大家参考。敬请您关注工作总结栏目，更多文章在这里。　　2018银行综合柜员工作计划【一】　　2018年即将来临，现将银行综合柜员工作计划如下：　　　一、以客户为中心，做好结算服务工作　　客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉　　1、我行一直提倡的“首问责任制”、

2、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。　　2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。　　3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各

3、种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。　　4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。　　5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。　　　　二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量　　随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求　　1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人

4、一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。　　2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。　　3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。　　4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。　　5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。　　6、切实履行对分理处的业务指导与检查。　　7、做好会计核算质量的定期考核工作。

5、　　三、以人为本提高员工的全面素质　　员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍：　　1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。　　2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。　　3、在人员紧张的

6、情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。　　4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。　　5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。　　2018银行综合柜员工作计划【二】　　回想XX年的工作，作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现

7、行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。　　新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：　　　　一、努力学习，尽快适应新环境新岗位　　刚刚走出校门，踏入银行的大门，我感到很不适应，为了不辜负领导们的期望与信任，我下决心努力学习，切实提高自己的业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织的各种培训，充分认识到：

8、作为金融机构，安全防范工作是重中之重，不能有丝毫马虎和懈怠，也深感自己岗位责任重大，现金收付业务需要一丝不苟，不能有半点马虎。除了参加集体的培训，我还积极向领导请教，虚心向周围的同事们请教，逐步了解了业务规范和业务流程，在实践中积累了初步的经验，同时也深感自己的差距，因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考试，力争使自己的能力再上新台阶。　　二、尽职尽责，扎实做好本职工作　　银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识，需要一丝