2018银行综合柜员工作计划

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1、2018银行综合柜员工作计划  合理地做一个工作计划,有利于工作更好地开展。作为银行综合柜员的你对2018年的工作有哪些计划呢?下面是由小编为大家精心整理的“2018银行综合柜员工作计划”,欢迎大家阅读,仅供大家参考。敬请您关注工作总结栏目,更多文章在这里。  2018银行综合柜员工作计划【一】  2018年即将来临,现将银行综合柜员工作计划如下:   一、以客户为中心,做好结算服务工作  客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉  1、我行一直提倡的“首问责任制”、

2、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。  2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。  3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各

3、种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。  4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。  5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。    二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量  随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求  1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人

4、一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。  2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。  3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。  4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。  5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。  6、切实履行对分理处的业务指导与检查。  7、做好会计核算质量的定期考核工作。

5、  三、以人为本提高员工的全面素质  员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍:  1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。  2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。  3、在人员紧张的

6、情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。  4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。  5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。  2018银行综合柜员工作计划【二】  回想XX年的工作,作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现

7、行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。  新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:    一、努力学习,尽快适应新环境新岗位  刚刚走出校门,踏入银行的大门,我感到很不适应,为了不辜负领导们的期望与信任,我下决心努力学习,切实提高自己的业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织的各种培训,充分认识到:

8、作为金融机构,安全防范工作是重中之重,不能有丝毫马虎和懈怠,也深感自己岗位责任重大,现金收付业务需要一丝不苟,不能有半点马虎。除了参加集体的培训,我还积极向领导请教,虚心向周围的同事们请教,逐步了解了业务规范和业务流程,在实践中积累了初步的经验,同时也深感自己的差距,因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考试,力争使自己的能力再上新台阶。  二、尽职尽责,扎实做好本职工作  银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识,需要一丝

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