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时间:2018-08-30
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1、行政前台工作内容 1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。 4、监督员工每日考勤情况。 5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作 6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。 7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。 8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。 9、负责复印、传真和打印等设备的
2、使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。 10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。 11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作 12、做好材料收集、档案管理等工作。 13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。 15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。 一、概述 行政前台这个岗位可以说是企业的一张名片,来访的客人或者求职者首先看到的就是前台行政,因此行政前台的一言一行、
3、一举一动都代表着整个企业形象。公司的前台对于塑造企业形象有着非常重要的作用。一个好的行政前台,必须具备一个比较高的素养。有的公司要求行政前台年轻漂亮,颜值要高,有的还要求多才多艺,唱歌跳舞,有的还要求能喝酒。。。十八班武艺。。。。 然而,很多公司的行政,我一眼看去,印象真不好啊。 下面的这些不良习惯,你的公司行政前台有吗?不会躺枪!!! 一、行政前台服务的不良习惯概述(不全,欢迎补充): 1.只知道低头做事,对客人前来不及时察觉。 2.面部表情呆板,说话不抬头看顾客。 3.接听电话不礼貌,电话多次响铃不接听。 4.
4、交接班不做记录,影响客人接待。 5.在客人面前说方言。 6.对客人不用尊称。 7.一人接待客人,另一人置身事外。(多个前台岗位情况) 8.服务一半换人服务,或因有事不打招呼离开。 9.接待一名客人,怠慢其他客人。 10.接待完成不及时做后续工作。 11.递送物品手势不规范。 12.不按规范站姿,或是靠桌子或低头看书等。 13.语言生硬,不注意说话技巧。 14、对客人指手画脚 15.来访不做登记,不转介接待部门 16.公司领导或重要客人,出入视而不见 17.不注意个人形象,蓬头垢面或者穿着随便。 18.
5、长时间接听电话或者玩手机或者上网。 19、不收发快递或信件,或传真 20、桌面不整理,桌面文具,垃圾堆积如山,看起来很不整洁
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