邮政局领导述职报告

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1、邮政局领导述职报告　　本人XXX，现任XXXXXX局长、支部书记；XXXXX有限公司总经理。主抓局、公司的党政全面工作。　　XXXX年是跨入新世纪的第一年，在市局的领导下，本人带领全体员工以“坚持改革、优化结构、创新管理、稳步发展”的工作方针为指导，围绕市局XXXX的工作重点，积极开拓市场，发展业务，通过全局员工的共同努力下，今年较好地完成市局下达的各项指标。现将我今年主要工作情况汇报如下：　　一、各项指标的完成情况　　业务收入　　市局下达年度计划为6080万元，预计今年完成6102万元，完成年计划的101%。　　

2、收支差额　　市年下达度计划为2584万元，预计今年完成2584万元，完成年计划的100%。　　职工收入　　今年职工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。　　人才素质提高　　完成市局下达的人才素质提高率为15%的目标。　　二、本人根据今年市局的总体思路和工作重点，结合实际我局的经营特点，实现三项目标做了以下工作：　　创新工作，努力完成工作下达任务　　今年市局下达我局的经营任务是业务收入比去年同期递增43.74%，收支差额比去年同期递增52.91%。面对这么大的增幅，大家都认为难以完成，感到压力很大，有个别同

3、志认为是否能与上级领导反映一下，可否将任务减一点。本人作为第一把手，我认为上级委以重任给你，就是要你为企业分担困难，解决困难，这是一名领导干部责无旁贷的职责。面对困难，我首先做好层层发动，统一思想，树立信心的工作。我先组织了班子成员学习中共中央十五届四中全会的决议、关于企业改革的有关决定以及市局有关改革的文件，领导班子成员明确目标，有了信心，齐心合力，才能带领员工拼博；继而又组织了各部门负责人和财务人员，对今年面临的形势和困难进行分析，让他们认识到机遇和挑战并存，消除他们的思想顾虑；然后又组织全体员工学习市局有关改

4、革的文件，宣传市局在去年改革中取得的成绩。通过层层发动，使大家真正理解企业只有通过改革才有发展，要改革就会有压力。要将压力变为动力，只有在动力推动下才能挖掘潜力。必须使大家更新观念，树立XXXX商业化的思想。　　信心树起来，如何开好局是关键。我牢记一句话“办法总比困难多”，我主要从两方面入手：首先是抓业务新增点的培育。成立了项目小组，由领导班子每人落实抓一个项目，每个项目制定预期效果，分段落实，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初开始，每旬进行经营分析，在旬分析会上，各部门负责人将本部门本旬完成任务情况及人员的

5、思想动态进行汇报和分析，并对下一旬工作定出目标计划，保证每旬经营任务完成。我就是这样充分发挥了集体智慧、群策群力开好局，促进了今年的各项工作的完成。　　优化结构、“三流整合”、促发展　　要增强企业自身竞争力，开拓市场，就必需充分发挥XXXX的整合优势，不断发展新的业务项目，今年，我抓紧了两项业务的发展。　　1、发挥XXXX“三流整合”优势，加快了XXXX业务发展　　在广告市场竞争激烈的情况下，我认为应发挥XXXX信息传递、实物交换、货币流通的优势，争取主动出击，向客户推介XXXX整合业务，积极寻找新的业务。在去年底

6、，通过向美国《读者文摘》洽谈，向客户提供信息资料处理、实物寄递、款项处理等整合业务一条龙服务，经过长达几个月时间向客户策划推广，邀请实地考察、洽谈协商等工作，终使《读者文摘》与市局达成合作意向，到现时为止，光是我局为其完成的业务收入已有500万元，为我局完成今年经营任务奠定了基矗　　2、抓优化业务结构，大力发展XXXX业务　　今年，根据市局业务结构优化的原则，我局提高XXXX业务占公司业务收入比重，计划XXXX业务比去年同期增50%，提出将XXXX业务作为我局业务发展重中之重。首先我们利用XXXX中心先进设备，提高

7、XXXX中心日处理能力，以优质的服务赢取新客户，留住大客户、老客户；同时，另一方面通过发展信封广告、帐单内附广告等新业务增加XXXX业务收入；再是充分对XXXX中心名址库资料进行分类整理，为不同XXXX客户提供信息资料，促进信息营销。由于今年重点抓了XXXX业务发展，并实现了3000多万元收入，比去年同期递增69.88%。　　坚持改革，“三项创新”，严格管理　　1、创新服务管理，提高员工服务意识　　创新服务管理，提高服务水平，达到以服务促营收、促发展，树立品牌、树立形象的目的。我局根据市局有关精神，建立健全了服务质

8、量监督检查机构、体系，责任落实到部门、人员，制定了日讲评制度，每位营销员对自己每天客户跟踪服务工作进行总结。同时，根据市局服务质量监督检查与考核办法，结合我局实际情况，制定了《XXXX市XXXXXXXX局服务质量奖惩办法》、《XXXX市XXXXXXXX局经营服务质量责任书》，使服务质量落实到每一个人，确保XXXX局服务满意度不断提高。　　2、创新成本管理，提