试用期员工工作小结

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1、试用期员工工作小结　　我们还是企业的试用期员工的时候，我们要认真总结自己工作中的收获，尽快融入到团队中。以下是小编为大家整理好的试用期员工工作小结，欢迎大家阅读参考！　　试用期转正工作总结【1】　　从2XXX年11月30日入司已经三个月时光，在此期间企业领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。企业客户服务中心刚上线阶段，透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时用心与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个群众。　　在试用期阶段自我主要负责完成以下工作：　　1、由于企业客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入企业，利用之前的工作经验

2、自我首先提出客户服务平台功能需求，在XX年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正企业工作人员，并且与金正企业工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于XX年1月15日完成功能完善推荐提交金正工作人员;　　2、负责企业客户服务中心质检管理办法修改，并且协助完成企业客户服务中心管理办法制定及企业客户服务中心规范用语修改，完善企业客户服务中心制度体系建设;　　3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月

3、提交客户服务中心质检月报，透过此项工作来提高客户服务中心服务水平;　　4、从XX年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，透过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;　　5、每一天组织客户服务中心人员的晨会，透过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每一天疑难业务知识和新业务知识，同时学习企业近期工作任务与重点;　　6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;　　7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部透过坐席系统

4、完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据企业领导要求同时为了加强企业各部门业务相通，每一天收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。　　透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善：　　1、加强业务知识的学习，透过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于企业很多业务知识方面自我仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;　　2、加强团队沟通协作，加入新的群众之后，并且在企业客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据企业客户服务中心

5、发展目标，用心加强与各营业部客服主管的沟通;　　3、对于企业客户服务中心建设阶段，就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力，寻找适宜企业客户服务中心建设的方式方法。　　在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改善，同时用心完成企业领导分配的任务工作，对企业客户服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助企业各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对企业客户服务中心制度建设，而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，用心主动配合领导和同事开展各项工作

6、。　　试用期转正工作总结【2】　　时光过的真快，转眼间我已经在XX移动工作2个月了，这段时光里我抱着虚心学习的态度，学习企业的开发流程，熟悉企业的企业文化。了解企业的系统开发框架、主要技术。主动和同事沟通、学习经验。在接到项目开发任务后，努力和认真的工作，并在同事的帮忙下，如期完成了项目的开发。　　试用期的工作还比较有限，简单的列了一些，期盼企业领导指出工作中的不足。　　1、熟悉企业软件技术开发的系统框架和主要技术，主要任务是掌握C#开发语言和集成开发环境，熟悉企业软件技术开发的基本框架及分层开发方式。　　2、熟悉劳务费的业务需求，主要任务是参与劳务费许求的分析与讨论，整

7、理出系统的流程和基本功能模块，并设计出数据库。　　3、完成劳务费系统功能的开发和测试，主要任务是开发所有web页面，包括基本设定，业务数据导入，各分区域和机型统计报表，及备件核销劳务费的计算等存储过程的编写。　　4、参与电子台帐和物流系统的开发，目前主要任务是完成台帐定单部分和报关部分的开发。　　在这期间，我也发现自我的很多不足，主要表此刻对企业的一些业务不够了解，关于这点我以后要加强和同事的沟通和学习，还有就是代码的组织不是很清晰，关于这点，在此刻的开发中我已经改善。　　信息管理部是一个专业性较强的团队，专业水平是个人的核心