证券金融银行管理毕业论文 城市商业银行实施国际结算业务单证中心模式分析

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1、湖南师范大学本科毕业论文考籍号：XXXXXXXXX姓名：XXX专业：证券金融银行管理论文题目：城市商业银行实施国际结算业务单证中心模式分析指导老师：XXX二〇一一年十二月十日摘要：国际结算业务采用单证中心模式，是近年来国外银行开办外汇业务的首选模式，为国外银行所推崇。城市商业银行对国际结算业务实施单证中心模式，具有节约人力成本、提升服务效率和提高客户满意度等优势。通过增加设备投入、系统开发及采用综合柜员制等方式，可以解决单证中心模式存在的不足之处。　　关键词：国际结算业务；单证中心；收单行；城市

2、商业银行　　20世纪末，西方银行纷纷设立区域国际结算单证中心，集中处理国际结算业务。如美国银行先后在全球成立了3家单证中心；花旗银行在全球共设立了4家单证中心，分别位于美国、英国、印度及马来西亚；荷兰银行在全球设立了3家单证中心。一些跨国银行更是把单证中心模式的地域性进一步延伸，实现了跨国界的单证中心。国内银行目前真正实现国际结算单证中心模式的比较少，主要是一些全国性股份制商业银行，而其他银行目前主要还在使用经办复核模式。　　新开办外汇业务的城市商业银行对国际结算业务实施单证中心模式，更能够适应

3、自身的实际情况，也更符合国际结算业务的发展趋势，具有积极的现实意义。　　一、城市商业银行国际结算业务实施单证中心模式的优势　　城市商业银行国际结算业务采用单证中心模式，基本上能解决原有经办复核模式的不足，实现了人力成本的节约，效率的提高和客户满意度的提升，也解决了银行在组织架构上的难题。　　1.解决了产品积压和等候时间过长的问题，解决了总行的人员劳动量波动剧烈的问题，服务产品通过新的模式获得了较为均衡的输出，实现了效率的提高；同时避免了单据在人为传送过程中可能发生的丢失缺失延误等问题，是对原模式

4、的一大改进。　　2.实时完成产品的反馈，通过电子数据和打印服务器的配备，在业务完成后立即实现业务回单打印，满足客户对业务回单的需求，提升客户满意度。　　3.不仅适用于同城模式，亦可以依赖网络技术跨省份跨地区进行操作，银行业务的延伸不受原流程的限制。城市商业银行展品地收单行采用对国际结算业务采用新的业务处理模式，突破了地域的限制，对城市商业银行的长远发展有着深远的意义。　　4.作为信息交流和操作的平台，单证中心数据库的信息实现与核心系统的连接后，可在支行、公司业务部、风险管理部等业务部门内共享。城

5、市商业银行已经借助单证中心的平台，将贸易融资等信贷业务纳入单证中心流程中，实现风险管理部门的远程评估和审批数据的后台集中处理，从而提高信贷业务的效率。　　5.有利于防控风险。实行单证中心后，结算业务的单据审查风险由总行统一掌控，风险控制标准统一，风险控制水平较高。　　6.有利于进行集中管理。实行单证中心后，全行单证业务集中由总行统一管理，统一授权，业务管理更加严格与规范。　　7.采取的形式较为灵活。实行单证中心后，既可以实行全行统一单证中心模式，也可以根据实际采取多个“分中心”的分别集中模式，集

6、中模式灵活多样。　　8.能够降低成本。实行单证中心后，一方面，由于各收单行人员及设备配置简化，从而降低成本，另一方面，即便改变业务集中方式（即总体集中与分散集中之间相互转换）也不再增加额外的系统开发费用，一次开发可实现单证系统业务架构的总体功能。　　二、城市商业银行国际结算业务单证中心模式的流程设计　　根据流程设计的理念，良好的业务流程设计是保证银行灵活运行的关键。清晰的定义业务流程之间的接口，可以降低业务之间的偶合度，做到明确流程之间的层次关系，建立清晰的职责，同时要有对流程的评价目标。城市商

7、业在优化国际结算业务流程时，第一要考虑到采用水平整合的方式，为客户提供分支机构这样唯一的一个服务接触点，而把审核单据、账户处理、发送电文等职能集中到单证中心；第二要考虑到垂直工作整合方式，通过远程影像运输设备，使作业现场当时解决，实时反馈，跳过层层单据的交接、签收、传递等手续。具体的流程设计要从以下几个方面着手：　　1.成立单证中心进行资源整合。新流程下，收单行人员主要职责是对单据的初审、扫描以及收集客户信息，加强营销力量，对专业性的要求减弱，也无须再耗费人力和时间进行单据交接；在新流程下，单证

8、中心将承担大部分的审核工作，业务数量将成倍增长。从而能将收单行人员的复核人员调往总行充实单证中心，以满足该流程下人员配备的需要。　　2.投入设备解决现场问题。利用远程图传输，增加扫描仪，使分支机构扫描进入系统后，各自分支机构的人员及单证中心所有人员必须可以随时通过系统查询到该笔业务的处理状态，其处理状态在系统的每个处理阶段通过系统记录提示；系统当天未获处理的业务必须于当天反馈给分支机构，第二工作日处理时需要体现特殊标记，以便尽早处理。业务的急缓程度通过系统的不同标志进行区分和提醒，满足不同业务的